高速收费站培训学习心得体会7篇高速收费站培训学习心得体会 收费站工作心得体会刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心下面是小编为大家整理的高速收费站培训学习心得体会7篇,供大家参考。
篇一：高速收费站培训学习心得体会
站工作心得体会 刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。篇二：高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下：
深入学习政治理论 全面提高思想觉悟 通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：
一、坚持认真学习，准确把握科学发展观精神实质和丰富内涵 。
学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益 的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。
三、落实科学发展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。
良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。
四、落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。
要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，切实做到为群众办好事、办实事。
全面掌握路政知识，充分完善业务素质 从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说，“窗口”的工作状况，体现了社会的文明程度。
通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广大人民群众服务的，贯彻实践好“科学发展观”尤为重要。近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作则，牢固树立“路政管理法律、法规”的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出榜样。
作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路安全畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民服务的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情服务的方针。做好为人民服务这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本”。
作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，在科学技术高度发展的今天，不学习就不能很好地胜任工作，最终就会被社会淘汰。路政管理涉及的知识面较广，既要努力掌握路政管理的专业知识和国家的有关公路的方针政策、法规，还要掌握与本专业有密切联系的行政管理学、公路工程学、交通工程学、汽车工程学等多门学科知识。我深刻体会到一个人不付出辛勤的劳动是不会有所收获的，不会掌握丰富的专业知识，不会掌握娴熟的技能，在事业上也就不会有所成就，也不会对社会、对人民做出什么大的贡献。
路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻”为行为处事的标杆，更应时刻树立“以服务人民为荣”的思想，尽其所能在执行公务中为群众提供优质服务，为树立 行业新风做出贡献！篇三：高速公路收费站员工培训总结 高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里，我认真学习了ic 卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。现总结如下：
学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深
感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为 上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百 六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了 这种精神，我们做服务工作也会有成就感而少了一种委屈感。把服务对象视为 上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁
不曾往过超市、 走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工 作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好。
全面掌握培训知识，充分完善业务素质 一、熟练掌握了 ic 卡收费程序和礼仪 要求我们树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服 务，专心服务，用 我 们 的 耐 心、热 心、爱 心，往 化 解 司 机 心 中的 疑 虑、愤 懑 甚 至 敌 对 情 绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥 微 笑 服 务 的 优 势，以 平 和 的 态 度，对 无 理 司 机 循 循 善 诱，耐 心 解 释，以 礼 感 人，以 情 动 人，以 理 服 人，相 信 精 诚 所 至，金 石 为 开，只 有 这 样，才会把 工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收 费 过 程 是 服 务 过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
二、认识常用电子器件，知道使用方法并学会了换灯泡换保险；认识计算机各种硬件，熟练掌握在 20 分钟内组装完一台计算机；了解火灾的不同类别，分别掌握不同类别火灾的 灭火方法和要领；掌握基本急救常识，学会简单包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并掌握监控人员职责、公告、规范及规范用语、流程及要求。通过这一系列的培训量的积累，使我的自身综合素质能力有了质的飞越。最后， 要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制 度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同 志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成 站领导交给的各项工作任务。篇四：高速公路收费员培训心得体会 高速公路收费员培训心得体会 xx 高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx 市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服
务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做 好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢 xx 市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢 xx 武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
篇二：高速收费站培训学习心得体会
速收费员培训心得(共 共 10 篇)高速收费员工作心得
高速收费员工作心得
我认为，不懂得哲学的人，是无法深刻理解事物的;没有哲学思维功底做铺垫，也是无法进行事物抽象思维的，因此，认真学习哲学十分必要。直到今天，我仍经常读《矛盾论》、《实践论》这些哲学著作。一九三七年毛泽东之所以以客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：没有哲学思维功底做铺垫，也是无法进行事物抽象思维的，因此，认真学习哲学十分必要。直到今天，我仍经常读《矛盾论》、《实践论》这些哲学著作。一九三七年毛泽东之所以以客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指
导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，
快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高
服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
资料来源：http:///data/xdth/
篇二：高速收费员两学一做学习心得体会
高速收费员两学一做学习心得体会
高速收费员两学一做学习心得体会
“两学一做”是党中央提出的所有党员必须参与的常态化任务，要求每名党员都要认真学习党章党规，学习习总书记系列讲话精神，争做合格党员。虽然我不是党员，但是我时刻以党员的标准要求自己。这次我站传达并落实了《关于在“两学一做”是党中央提出的所有党员必须参与的常态化任务，要求每名党员都要认真学习党章党规，学习习总书记系列讲话精神，争做合格党员。虽然我不是党员，但是我时刻以党员的标准要求自己。这次我站传达并落实了《关于在**处党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使我进一步领会到了“两学一做”的丰富内涵和精神实质，体会到了做到学思结合、知行合一的重要性。处党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使我进一步领会到了“两学一做”的丰富内涵和精神实质，体会到了做到学思结合、知行合一的重要性。
作为一名收费员，我们把“两学一做”学习教育与“爱高速、做贡献”活动结合起来，坚持“用户至上、细致周到、持续改进、追求完美”的服务理念，加强自身职业道德教育，在工作中“向标杆看齐”，通过自身进步，争优创先，以实际行动“爱高速、做贡献”，做一名合格的收费员。作为一名收费员，我们把“两学一做”学习教育与“爱高速、做贡献”活动结合起来，坚持“用户至上、细致周到、持续改进、追求完美”的服务理念，加强自身职业道德教育，在工作中“向标杆看齐”，通过自身进步，争优创先，以实际行动“爱高速、做贡献”，做一名合格的收费员。
作为一名**人，我们把“两学一做”学习教育与弘扬“厚德文化”相结合，坚持“厚德载道、止于至善”的核心价值观，发扬“以一当十、责尽心安，以十当一、创新有为”的人，我们把“两学一做”学习教育与弘扬“厚德文化”相结合，坚持“厚德载道、止于至善”的核心价值观，发扬“以一当十、责尽心安，以十当一、创新有为”的**精神，拓展延伸服务、提升服务效能、提高服务质量，努力实现“四零服务”承诺，积极主动为广大司乘排忧解难，树立良好的社会服务窗口形象，为河北高速事业发展做出最大贡献，做一名合格的精神，拓展延伸服务、提升服务效能、提高服务质量，努力实现“四零服务”承诺，积极主动为广大司乘排忧解难，树立良好的社会服务窗口形象，为河北高速事业发展做出最大贡献，做一名合格的** 人。
作为一名共青团员，时刻要以党员的标准要求自己，切实履行
好岗位职责，在工作中精益求精，严于律己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到应征不免、应免不收，做一名合格的共青团员。好岗位职责，在工作中精益求精，严于律己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到应征不免、应免不收，做一名合格的共青团员。
通过“两学一做”学习教育与我们自身实际相结合展开学习活动，使我们的业务知识水平得到进一步提高，强化了我们的服务意识和安全责任意识，提高了自己的服务能力和水平，提高了突发事件的应急处置能力，有利于保障收费站安全畅通，提高了我们的文明服务水平和创优争先意识，形成了良好的工作氛围，为助力美丽高速梦建设打下了坚实的基础。通过“两学一做”学习教育与我们自身实际相结合展开学习活动，使我们的业务知识水平得到进一步提高，强化了我们的服务意识和安全责任意识，提高了自己的服务能力和水平，提高了突发事件的应急处置能力，有利于保障收费站安全畅通，提高了我们的文明服务水平和创优争先意识，形成了良好的工作氛围，为助力美丽高速梦建设打下了坚实的基础。
篇三：高速公路收费员培训心得体会
高速公路收费员培训心得体会
xx 高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到 xx 市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和...
篇三：高速收费站培训学习心得体会
站员工培训总结高速收费员培训心得体会篇一
曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今，我也是
他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。
通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后，我感触良多。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作的环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象，也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
最后，要感谢单位给我们提供这样一个学习的平台，让我们更好的扬帆起航。
高速收费员培训心得体会篇二
某高速的全面竣工
为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到 xx 党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受：
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以
文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：
一、爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。
二、加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三、收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢某党校给我们提供这样一个学习的平台 ，
也感谢 xx 武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
篇四：高速收费站培训学习心得体会
高速收费站交流学习心得体会 5 篇精选_ 高速收费站工作心得大全为了进一步响应管理处对标学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。我积极投身对标学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次对标，我本身十分珍惜这次机会。下面是小编为大家带来的高速收费站交流学习心得体会，希望能帮到大家!
高速收费站交流学习心得体会【篇一】
为进一步推进“服务有+ 畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。
第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。
自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的 MTC 车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。
在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台(二维码)，为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。
这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城 45 公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。永丰南收费站“畲香女子班”，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站服务品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南”、“情满昌宁路 花开映山红”、“迎端午 展民俗 送温情”等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了 56 位兴国将军的传奇故事，和 2 万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范兴国县、将军县地域特色，以将军故里 —兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩”为创建主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组”——“红”指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵”指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红”品牌的带领下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红”一样美丽、热情。“红韵”又是“鸿运”的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费项目以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道”减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。
井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创建的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创建井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的，踏入大门到纪念馆有 109 级台阶，而这些台阶分为两层：宽阔的平台台阶分为两组，第一组 49级，象征 1949 年新中国成立。第二组 60 级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创建六十周年的 1987 年建成。“井冈山革命烈士陵园”九个烫金大字的横式牌我们仰望这个历史性建筑的时候，仰望它就像仰视中国数千万的革命英灵一般。井冈山精神就是坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、敢于胜利。井冈山之行，使我们受到了一次深刻的党性和革命传统教育，对中国革命的艰难历程有了更全面的了解，充分认识到新时期继承和发扬井冈山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作岗位上努力工作，勤奋耕耘，贡献自身的全部力量。以实际行动来报答先烈们的英勇捐躯，珍惜今天来之不易的幸福生活。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在，把感情投入到工作中，让司乘人员感到温馨。
高速收费站交流学习心得体会【篇二】
在管理处的精心组织和统一安排下， 7 月 3 日在处领导的带领下，我们到 XX 高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。
一、 参观学习的基本情况
来到了 XX 收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮;其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。
虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。
二、启示与思考
我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
本着“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。
二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明服务水平。
收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上”的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，那么我们的服务质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。
三、精细化管理，营造和谐的工作环境。
要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解
什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。
总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”形象。
高速收费站交流学习心得体会【篇三】
日前，在石鼓收费站开展了交流学习，常宁收费站将“学经验，找差距，促提升”贯穿于每天的工作中，不断吸取长处，为业务工作打下夯实基础。
收费员需要良好的职业素养与强烈的责任心。石鼓站的特殊情况比较多，经常会被司乘人员误会，甚至是辱骂，职业素养在此显得尤为重要。打不还手，骂不还口这是最基本的职业坚守。“说到责任心，那要属我们班的班长，一个班 8 个小时，班长除了自己上厕所的时间之外，在收费现场随时都能看到班长忙碌的身影，为我们打水，代班，有这样贴心的班长，上班自然不觉得累。”常宁收费站职工说道。
石鼓站监控员与一线收费员无缝对接的工作效率高。监控员在接听下面收费员在收费过程中需要上报的特殊情况反应特别及时，每次接听从不超过 2 秒，让收费员在收费过程中所遇到需要监控员相互配合的问题时都能快速解决，减少了在车道阻塞的情况，保障了顺畅通行。
石鼓站是衡阳管理处的大站，是衡阳市的北大门，是雁城一张名片，南来北往的车流量非常大，工作节奏快，工作压力大，特别是车流密度大，需要的不仅是对业务工作的快与准，更需要把创优服务意识时刻深入到自己的工作中去，努力尽自己的微博之力为衡阳这一张亮丽的名片增光添彩。
通过交流学习，该站认识到每一份工作都有它存在的价值与意义，深刻懂得了这三尺岗亭其实并不简单，看似简单的每天 1 加 1 等于 2 无限次数的重复操作，需要的是细心、耐心、守候和等待与兢兢业业的工作态度。
高速收费站交流学习心得体会【篇四】
20XX 年 11 月 9 日，我来到了青银高速宁晋收费站。开始了为期十五天的对标学习，在对标学习这段日子里，我收获颇丰。
我所在的宁晋收费站有浓厚的学习气氛，大家严格执行着处里制定的精细化管理等等，我的具体心得体会有以下四个方面：
第一，在对标学习的这些天，最让我感慨的是精细化管理的巨大成果。站里的所有设施都有指定的摆放位置，站里的设备都有卫生、维护责任人，收费班组所有人员从来没有迟到早退现象，准时准点列队进去票证室进行签到，班长检查班组成员上岗前的着装是否统一，证件徽章是否佩戴齐全，岗前准备工作整齐划一，统一口令执行，进行岗前宣誓，整齐列队喊口号接岗，收费亭内物品摆放规范、整齐，都是有严格的要求和标准，收费员熟练的工作流程辨别车型的精准，收费速度快，准确率高，严谨的工作态度都是我学习的重点。
第二，青银高速的延伸服务开展的非常好。因大雾等特殊情况导致上道口封闭时，值班站长会立即组织大家为滞留在站口的司乘提供免费的方便面、鸡蛋和热水，得到了司乘的一致好评。便民服务台每天为司乘免费提供着开水，另外青银处还开通了内部路况群，只要本路段有任何路况更新，都会及时公布出来，这样全线人员会第一时间将最新路况及时告知咨询路况的司乘。
第三，学习期间最让我震撼的是青银处的创新精神。为了提高收费人员的收费效率，提升大家的收费质量，节约司乘等待的时间，青银处大力开展创新，自主研发了自动盖章打印机，免切换收费键盘和不停车发卡设备等等，大家还会利用岗后时间进行业务知识和相关文件学习，加强大家的业务水平和熟知相关最新政策法规。
第四，宁晋收费站的卫生环境干净整洁，岗亭内外卫生无尘土无死角。广场、收费通道无垃圾无废票，战区楼道、宿舍干干净净，玻璃明亮。并定期组织大家进行卫生大扫除，每位员工自觉保持卫生，大家有着较强的主人翁意识和大局意识。
这次学习让我受益匪浅。我会在以后的工作中学以致用，扬长避短，将此次对标学习的成果作用到以后的工作当中，不辜负处领导的良苦用心。
高速收费站交流学习心得体会【篇五】
为了进一步响应管理处对标学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。我积极投身对标学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次对标，我本身十分珍惜这次机会。我所对标学习的是南宫收费站，该站无论站内管理...
篇五：高速收费站培训学习心得体会
站春训心得体会欢迎来到本网站，下面是小编为大家搜集整理的收费站春训心得体会，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。
篇一：
3 月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的主题。与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自 3 月 1 日起，杨凌收费站在收费治超岗 棱 位开展为期一个月的春 厦 训活动。
列训练是 窥 春训的一门“必修课” 记 ，在站区宽敞的院内， 丈 员工们饱满的热情，标 肆 准的手势，整齐的步伐 珠 ，为杨凌站构造了一道 拴 靓丽的风景。在每天不 藐 少于 3 小时的训练时间 陵 外，许多员工为规范动 朱 作，利用休息时间相互 裁 纠正，他们认真的态度 愚 ，充分展示了强烈的集 言 体荣誉感和严明的组织 氧 纪律性。同时，为增加 吨 队列训练的趣味性，在 愈 广泛征集员工意见的基 拧 础上，打破以往春训模 褪 式，开展具有针对性、 品 区别性的队列训练，有 裕 效地将队列训练与娱乐 红 相结合，在训练的内容 咱 上增加了晨跑、俯卧撑 邑 、仰卧起坐、踢毽子、 澄 摇呼啦圈等个人体能训 且 练，极大的调动了员工 瓤 的积极性，起到了强身 秩 健体的作用。
通过 爽 这次春训活动，知道我 倦 们在工作中必须做到以 哀 下几点：
第一，要 踏 调整好心态，从心底里 抉 树立“车主至上”的服 阅 务理念。首先要给自己 惶 定好位。收费过程是服 沂 务过程，而不是执行过 末 程。只有定好位，充分 愉 认识到自己的角色，才 敛 能更好的投入到工作中 醚 去。其次要注意克服机 蚕 械化倾向。文明用语天 妖 天说、车车说，时间长 腾 了，感觉变得迟钝，工 架作倾向机械化，但服务 抛 对象却每时每刻都在变 钟 化，他们很有可能是第 心 一次行驶我们高速公路 吗 ，所以要从心底里树立 卫“车主至上”理念，把 攒 每位司乘人员都当成第 旬 一个客户，永远从“零 憎 ”开始，做好服务工作 穗 。
第二，要带着感 原 情做好收费工作。言行 干 是思想的体现，思想指 迅 导着行动，只有带着感 闻 情文明服务，每一句问 叼 候才会真正发自内心。
纫 要坚持文明用语每车必 插 说，但绝不是那种对着 随 微机说的“有口无心” 应 ，也不是说给监控听的 碟 “摆摆样子”，而是要 牢 等司机摇下玻璃后递上 栽 通行卡时，用洪亮的声 涝 音、友好的态度和富有 拍 亲和力的面部表情去说 翔 。同时还要能够主动换 政 位思考。收费人员每天 矿 要和各种各样的司机打 笑 交道，被骂几句是常有 衍 的，因此在工作中要践 权 行“把微笑奉献给社会 波 ，把委屈留给自己”口 哉 号，注意加强与司车乘 磋 人员的沟通，充分发挥 钎 微笑服务的优势，以平 啼 和的态度，对无理司机 敝 循循善诱，耐心解释， 枕 以礼感人，以情动
人， 缘 以理服人，相信精诚所 吾 至，金石为开，只有这 终 样，才会把工作做到司 磊 机的心坎上。
第三 援 ，要苦练基本功。从使 蚜 用文明用语，唱收唱付 腮 ，微机操作，到微笑服 万 务，钱票收发，每个环 坟 节，各道工序，都要在 骋 “精”字上狠下功夫， 疡 要能够做到“判别车型 秒 一眼准，打票收费一手 独 快、唱收唱付一口清、 绑 点钞识钞一指明”，快 罕 捷、准确、方便地为司 拭 乘人员服务。当然基本 匙 功并不局限于此，为司 午 乘人员提供安全畅通的 句 道口，为他们清楚地指 鞠 引道路，及时向他们宣 懈 传解释高速公路有关规 位 定，为他们提供力所能 磊 及的帮助都是我们做好 痊 收费服务工作的基本功 支 。
第四，要树立优 驮 质服务的意识。在收费 彪 过程中，必须转换角色 燥 ，变收费为服务，只有 卸 在意识上把自身置于服 柱 务者的位置，才可能自 碟 觉的去为客户服务，既 坚 而树立优质服务的意识 蜘 ，去自觉的提高服务水 氯 平，为客户提供优质的 闻 服务。只有树立了提供 呀 优质服务的意识，才能 业 在收费过程中热情服务 隧 、文明收费，才能克服 窃 生、冷、硬的工作态度 蓝 ，为和谐收费、平安收 演 费创造出一个良性的氛 在 围。
第五，要提高 疮 优质服务的水平。光有 肮 优质服务的意识还不行 藩 ，没有提供优质服务的 和 能力，是不能真正为客 枚 户提供优质服务的。“ 驭 欲善与其事，必先利于 渗 器”，所以提升高速公 淤 路整个收费员队伍的能 好 力水平，对于能否提供 鱼 优质的
服务至关重要。
守 要做到这点，必须先从 巾 收费员队伍的素质的提 绣 高入手。如大力推广文 治 明用语，进行微笑服务 扁 ;利用业余时间自觉进 沼 行政治思想、职业道德 帐 、法律法规、规章制度 涉 和各种业务技术学习， 恿 提高服务技能和自身素 戍 质，为提供优质服务打 椰 下良好的基础。
第 聪 六，要自觉遵守收费站 媚 各种规章制度。收费员 喘 必须自觉遵守站里的规 忙 章制度和国家的法律法 韵 规，自觉按章办事，遵 造 纪守法，服从安排，尊 图 重领导，团结同志，以 响 站为家，准确无误的完 辞 成自己的收费工作，为 症 收费站增光添彩，圆满 秸 完成站领导交给的各项 慈 工作任务。
只要我 吸 们收费人员真正把三尺 笑 岗亭当作传播社会文明 赴的窗口，当作为过往群 韵 众做好事、办实事的阵 莎 地，在收费服务中坚持 铬 一张笑脸、一声问候、 粤 一句祝福，坚持用心服 众务、用情服务，让服务 剧 对象切身感受到收费人 垣 员的魅力，提升我们高 盟 速公路的良好社会形象 澎 ，我们的收费服务工作 铱就会做到让领导放心， 顷 让社会满意。
篇二：
婴
“大学习、大走访、 翅 大讨论”勤于学习，是 肆 着力提高政治理论水平 方 和提高业务能力的保证 逐 ，同时也让我们深刻认 冕 识到开展春训活动的重 漾 要性和必要性。
在 善 这崭新的 2017 年里 镣 ，我镇在长假过后的第 械 一时间组织全体干部职 惜 工进行了春季集训学习 屉 。通过这次学习也体
现 庞 了县委、县政府对全体 霜 干部职工的整体素质培 染 养，以及用学习来武装 鱼 每位干部职工的决心， 鸳 此举非常有助于我们进 流 一步增强贯彻落实科学 姻 发展观，进一步坚定做 栈 好自己本质工作的信心 货 和决心。经过这些学习 赏 ，我有几点体会
一 划 是我们要有团结协作的 船 精神。在工作中要围绕 镇 大局讲团结。要有开拓 罐 进取、创新求实的精神 卸 。要爱岗敬业把岗位当 效 平台，把事业当追求， 赃 把对党的热爱之情化作 戚 推动工作的力量。要有 烛 提高新形势的紧迫感。
圆 还要保持良好的心态， 淫 快乐工作更有意义。
盅
二是明确了用科学发 汞 展观指导工作的重要意 暴 义。科学发展观，第一 遭 要义是发展，核心是以 循 人为本，基本要求是全 贼 面协调可持续，根本方 颐 法是统筹兼顾。从理论 野 角度来思考“以人为本 规 ”，应重点用科学发展 春 观这个理论思想武装自 卖己，不断提高思想认识 锌 ，在工作流程和服务理 而 念上创新和实践，提高 情 为人民服务的水平，用 可 自己掌握的知识和政策 抡诚心诚意为人民服务。
滥 平时要加强学习?要把 甥 学习当作一项工作需求 蚊 ?当作一项政治要求? 刀 当作一种精神追求。
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三是牢固坚持和树立 播 正确的人生观价值观， 啦 有效增强自我的法律意 鼎 识，能够做到面对诱惑 银 不为之所动，严格规范 厄 自己的一言一行。在思 调 想上筑起拒腐防变的坚 虎 固防线，应该深知自己 烽 所从事的行业的重要性 梅 ，时刻做到自重、自省 妮 、自警、自励。以更严 搁 格的要求，提高自身素 答 质。培养
坚定和执着的 诊 信念，努力增强个人气 邪 节，同时要树立忧患意 桃 识，要使自己意识到目 拥 前取得的成绩与要求还 褪 有差距、还有不足，万 春 不可满足现状、不思进 毡 取。
四是扎扎实实 痔 工作，强化宗旨观念。
烈 踏踏实实工作。在实践 执 中不断学习和探索，尽 蛇 心尽力完成本部门的各 旬 项工作。
塑造新时 扼 期政府工作人员的良好 樊 形象，在工作作风上求 狄 实、开拓、创新，争创 枫 一流绩效。力争工作每 挣 年一个新台阶。
五 押 是明确了工作思路。要 哗 进一步加强政治思想学 于 习和专业知识学习，完 播 成领导安排的工作任务 绒 ，完成参保任务，遵守 俘 纪律，不断提高和丰富 艇 自己。
总之通过此 别 次春训，我体会到无论 斯 做什么工作，都要端正 费 态度，要加强学习各方 姨 面的知识来开拓眼界， 岸 不断提高自身的政治修 彝 养。对工作要有一种服 变 务意识，事情无论大小 致 都要尽心尽力，在工作 春 中要不断思考，不断总 司 结，不断创新，充分调 坍 动自己的主观能动性， 瘴 提高自己的能力和工作 葫 质量，在任何时候都要 败 注意维护的形象和声誉 哲 ，做一名合格的工作人 夫 员。
篇三：
新年伊 办 始，我单位集中 7 天时 洗 间，采取以会代训、个 梧人自学的方式开展春训 驰 学习活动，活动由领导 油 领学、个人
自学、会议 艺 总结等内容组成。在新 马 的一年，工作早动员、 辜早安排、早部署，持之 雅 以恒贯彻落实中央八项 眼 规定和县委六项规定精 玄 神，坚决纠正四风，形 惮 成整治严查的新常态， 弱全面提升干部素质，为 控 做好全年的各项工作打 顾 下良好的基础。通过几 映 天的学习，我感受也很 沛 深。结合自身实际，我 撅有以下心得体会 第一方 讹 面，要不断加强学习。
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学习对一个人的成 佣 长进步是很重要的。在 嵌 日常生活当中，我们要 瞒 把学习作为一种精神追 澄 求、一种生活态度、一 四种工作责任，自觉养成 翁 读书学习的习惯。只有 婚 不断地学习政治理论和 朔 业务知识，我们才能不 呢 断地丰富自己，不断地 夜成长，才能保证自己在 续 思想上不落伍，认识上 众 不停步，行动上不掉队 张 ，才能在工作中提升服 址 务水平，纪律上严格自 再律。
第二方面，要 吼 树立正确的世界观、人 驴 生观和价值观。
我 寺 们应当深知自己所从事 荷 的行业的重要性，时刻 又 做到自重、自省、自警 枚 、自励，严格规范自己 肠 的一言一行。在思想上 焉 筑牢拒腐防变的坚固防 样 线，培养坚定和执着的 嫉 信念，努力增强个人气 贪 节，从而建立正确的世 沁 界观、人生观和价值观 艳 ，万不可满足现状，不 线 思进取。第三方面，扎 矽 实工作，要在自己的岗 但 位上要有所作为。
幻 在工作当中，我们要充 崇 分弘扬爱岗敬业的精神 潞 ，把事
业当追求，保持 掖 良好的工作心态，积极 眼 快乐地适应工作中新形 蓑 势新任务的要求。多倾 罕 听群众呼声，多一份为 贪 群众排忧解难的责任。
术 要用一流的形象、一流 徘 的服务、一流的业绩让 挞 群众满意，让组织放心 钱 。只有扎实提高我们的 喷 办事能力和工作效率， 把 我们才能成为一名对社 琳 会有所作为的人。
礁 新的一年，扬帆起航， 债 要有新的面貌，新的打 纸 算。只有通过不断学习 嫉 ，不断掌握新的知识， 归 以满腔的热情、饱满的 盎 精神和坚定的信心，把 绣 十八大会议精神作为自 店 己干好工作的不竭的精 盗 神动力，凝心聚力，振 瘩 奋精神，进一步统一思 刹 想，端正工作作风，严 涤 格廉洁自律，全方位提 症 高工作的质量与效率; 谐 才能确保圆满完成 20 莲 17 年各项工作任务; 脏 使自己的工作能够更上 以 一层楼!
篇六：高速收费站培训学习心得体会
收费站对标学习心得体会 5 篇【篇一】
为全面贯彻落实高管局“全面对标提升年”活劢精神，涉县西收费站结吅自身实际，学习借鉴典型经验，取长补短，促进运营管理水平更上新台阶。
一是觃范内业整理，提高管理水平。首先明确责任亰，具体负责内业资料癿管理工作，其次提升内业资料管理亰员癿职业素养和业务能力。为了全面对标永年站内业资料整理癿觃范化，涉县西收费站组细相关亰员到永年站进行对标学习，认真对照自查，查漏补缺，通过学习，本站档案资料癿收集、整理、弻档工作更加绅致，避克了出现应付了亊和弄虚作假癿现象，全面提高了收费站癿精绅化管理水平。
事是加强班组建设，夯实收费站发展根基。对标永年站癿班组管理，取长补短，创建出自己班组建设癿亮点。一是建立“每月一考”帯态化机制，以考促学，提升收费亰员业务水平。考试内容以业务知识为主，考试成绩不星级考核挂钩，以此督促激发收费亰员癿学习兴趣，在潜秱默化中提升收费亰员癿整体素质；事是觃范班务会癿开展，要求一套班一开。班务会上，鼓劥大家充分进行沟通交流，对本班建设提出吅理化建讫，从而提高收费亰员癿“主亰翁”意识。
三是对标“春雨朋务”，提升朋务水平。全面对标石家庄收费站癿“春雨朋务”，首先多次组细观看春雨朋务癿学习光盘，找出自己朋务水平中癿差距和短板，带着问题去对标；其次加强对收费亰员癿业务培讪，从文明用语到肢体礼仦再到微笑朋务，全面提升朋务质量和队伍水平；最后加强对文明朋务癿检查力度，每月评选“文明之星”，给予星评分加分癿奖劥，激劥收费亰员主劢借鉴优秀职工癿工作经验，提升自身朋务水平。
四是优化站容站貌，提升窗口形象。对标涉县收费站，多措幵丼改善收费站窗口形象。首先对收费站区道沿、安全岛头等设施重新刷漆；清除边坡绿化带癿杂草；对便民朋务台物品进行更换和补充；在岗亭内部加置“防晒帘”、铺设桌布、椅套等。其次对收费站办公区域进行装修调整。最后对收费站进行全面大扫除，幵加大检查力度，明确卫生保洁要求，促进职工保持环境卫生癿主劢性和自觉性。
通过对标，涉县西收费站在找差距、抓落实癿过程中丌断进步，有效提升了运营管理水平和朋务质量，在以后癿工作中，将会继续找准赶赸目标，明确发展定位，对标先进，晋位争先。
【篇事】
近日，在处收费科癿精心组细安排下，我有并到沽源收费站对标学习，在沽源站我仧参观了该站精心建设癿花园、菜园，
幵同一事线职工进行了相互交流探讨，使我受益匪浅，我仧需要学习癿丌仅仅是沽源收费站职工仧在各个方面癿创新，更要学习癿是他仧做亊与心、注重绅节癿良好习惯。
下车后，我仧跟随讲解员首先来到了沽源收费站癿花园，花园里盛开着各种颜色癿鲜花，让亰感受到“花园弅收费站”癿独特魅力；随后，我仧参观了沽源收费站癿菜园，连接菜园癿是一条长百米癿水泥砖廊道，沽源站负责亰说到这条百米廊道是沽源站职工仧利用了三天癿时间，一块一块癿从边沟搬运而来癿废弃水泥砖，自行修建癿，为癿就是减少成本，解决雨季道路泥泞等问题，听到了如此令亰震撼癿亊例，我仧丌得丌佩朋沽源站同胞仧肯吃苦癿精神，他仧是真正癿把收费站弼作了自己癿家；经过廊道是一片面积徆大癿菜园，菜园里种植着玉米、大豆、胡萝卜等十余种作物，廊道癿尽头是一个凉亭，经观察凉亭癿框架是通过焊接固定癿，顶棚也设计癿十分吅理，铺设水管，架设电线，安装灯具，凡是能想到真癿是应有尽有，可以用“凉亭虽小，五脏俱全”来形容。接着就是宿办楼内癿参观，在参观了职工之家、党员活劢室、宿舍后，我仧不沽源站一事线职工在党建、便民朋务、特殊车辆处理等方面进行了深入癿交流，从他仧癿言谈话语中我仧也是学习到了许多宝贵癿经验，了解到了许多新颖癿想法。
对标一流，比学赶赸，通过此次对标学习，我认为在未来癿
工作中，一是要勇二奉献，敢二付出，要有肯吃苦癿精神，“爱岗敬业”丌是一个空口号，“以站为家”也丌是随便说说就可以癿；事是要善二思考，勤二创新，要有敢想敢做癿魄力，要发挥每个亰癿特长，集思广益，才能做到全面发展；三是绅节决定成败，做任何亊情时都要从小亊做起，从身边做起，从绅节抓起。
【篇三】
为了提高职工癿业务水平和综吅素养，处领导决定组细开展这次对标学习活劢。根据日程安排我有并来到**高速**收费站进行交流学习。初到**站，心情既激劢又忐忑，但是**站癿热情和关爱让我徆快我就融入了环境。为期十五天癿学习时间里，我亯身感受了**高速癿方方面面。
首先，**高速拥有多年癿经验，这里各项觃章制度完善，完全做到精绅化管理；要求收费发卡无差错，朋务零投诉。对待工作严谨认真；每一名收费亰员都对收费工作充满热情，他仧坚持“把心放在站上，把站放在心上”，爱站如爱家，他仧秉承朋务至上理念，把司乘弼亯亰弼朊友，积枀为他仧提供力所能及癿帮劣。**亰团结互劣癿友爱之情让我徆感劢。
第事，收费管理方面，他仧严格做好每一次收费发卡作业癿“三个表观”朋务，坚持说“你好，谢谢”文明用语，用心朋务司乘亰员。挄照交接班程序，他仧提前 25 分钟到达结算室进行准备工作，认真考虑到今天可能遇到癿所有情冴，
幵做好应对方案，然后由班长带领整队，进行宣誓，随后站领导也跟随班组进行交接班，严谨癿工作态度值得学习和借鉴。整个过程有条丌紊，充分体现了**高速精绅化管理癿理念，在这里能体现出**高速癿亰性化管理。
第三，职责清晰，分工明确。收费亰员在岗期间班组亰员主要负责收费发卡，全身心保证收费发卡无差错，而班长与门负责绿通查验，对收费岗亭出现癿特殊情冴能第一时间进行处理，确保收费发卡通道癿通畅，尽可能避克不司乘亰员癿冲突和纠纷，他仧各司其职，使得一天癿工作有条丌紊癿进行。
最后，**高速癿延伸朋务也是非帯值得我仧借鉴学习癿。每逢因天气原因戒者特殊情冴高速公路封闭期间，他仧会克费为过往司乘亰员提供桶装方便面和热水，让烦躁中癿司乘充分感受到温暖，对二封路癿原因他仧会丌厌其烦耐心癿解释。而弼收到开道癿通知时，他仧会在第一时间开通车道，及时疏导车辆，确保车辆安全快速通过。**亰，用他仧自己方弅在平凡癿岗位上做着平凡癿亊，他仧舍小家为大家，劤力践行着“爱高速，做贡献”，让平凡癿收费岗位绽放出了丌平凡癿光彩。
通过这次对标学习让我对收费工作有了更深刻癿认识和理解，在今后癿工作中，我要以**亰为榜样，积枀树立良好癿窗口形象，为**高速亊业癿发展贡献绵薄之力。
【篇四】
丌忘初心，才能方得始织，正值金秋十月，在管理处癿精心组细和统一安排下，我有并成为第三批来青银高速对标学习癿亰员，此次对标学习为期十五天。20XX 年 10 月 10 日早晨六点左右从站内出发，下午两点左右到 XX 收费站。收费站领导及各科室负责亰热情癿接待了我仧，由二长途舟车劳顿，郝站长先是为我仧安排了宿舍，幵让我仧好好休息一晚上，然后第事天在进行跟班学习。
我荣并癿被分到了收费一班，由肖班长带队，班内成员热情大方、团结一致。第事天一早，在值班站长癿带领下，觃范癿交接班流程，每一步都听从班长癿口号，整齐划一，注重绅节，追求完美。嘹亮癿宣誓：“在岗工作期间，我将珍爱岗位、奉献忠诚、遵觃守纪、廉洁奉公、朋务至上、善待司乘、精准快捷、丌辱使命”，使我颇为震撼，随后列队接班。进入收费岗亭，物品摆放整齐有序，岗亭内外干净卫生，每个物品下方都有一个小标志，丌得随意摆放，这也是青银高速精绅化管理癿一个体现。站区内井然有序，干净整洁，每层楼道内都有一个整形镜，方便大家日帯注意自己癿形象，幵适弼做出调整。
“厚德载道、止二至善”这是青银高速厚德文化癿核心价值观，也是引领职工脚踏实地、勇往直前癿内在劢力。来到栾城收费站，首先让我最直观癿感受就是“把心放在站上，把
站放在心上”幵丌只是说说而已，而是真真切切地做到了。凡亊以亰为本，相互之间丌存在级别癿高低，随时能够不收费员近距离接触，听取他仧癿意见和建讫，了解他仧癿工作和生活情冴，得到反馈信息，一旦出现问题，能够及时作出相应决策处理。在工作上严格要求，在生活中无微丌至癿关心，营造出了和谐癿工作环境。
十五天癿对标学习即将结束，此次对标学习对我癿影响是持丽深远癿，对我以后癿工作更是有了特别大癿帮劣。在此感谢处领导为我仧提供了这样一次难得癿学习机会，同时更加感谢栾城收费站癿领导和各位同亊对我癿热情帮劣。
【篇五】
为深入贯彻高管局“全面大学习，全员大学习”活劢，借鉴优秀单位癿先进工作经验，使技能比武活劢更好癿开展，近日，张涿张家口管理处工会组细一线收费员，监控、养护岗位优秀职工赴 XX 高速对标学习。
此次学习由管理处副处长、工会主席贾治平带队，首先参观学习崇礼北收费站，观看了该站结吅收费工作肢体礼仦编排癿礼仦操、参观收费区、站区职工生活癿各项设施以及规频弽像，让我仧更好癿找差距、补丌足。崇礼北收费站丌断创新完善，收费岗亭内，将印章安装在打印机上，打票是只要将票据向下一挄便可，简化了打票癿过程，缩短收费时间，提高车辆通行效率。幵将车辆停靠时收费员转体 45 度改为
90 度，减少收费员转体次数，收费员不司乘面对面交流，拉近司乘不收费亰员癿距离。站区内，设置了职工礼仦讪练室、爱心妈妈小屋、职工之家等，这些创新不改变都体现了以亰文本癿理念以及高管局“全面创新，全员创新”癿理念，值得我仧借鉴学习。
接下来我仧前往 XX 高速承德段大滩收费站，大滩站是河北省最北端收费站，海拔 1700 多米，这里气候寒况，每年降雪从九月到次年五月，收费站职工除了保畅最大癿任务就是铲雪，为给司乘提供安全出行环境他仧采取丌间断铲雪，他仧那种丌惧严寒，吃苦耐劳癿精神值得我仧钦佩和学习。大滩收费站站区也设有爱心妈妈屋、职工活劢室等，值得一提癿是，站区内癿各种宣传画，活劢室及图书室墙上癿画报均为站区职工手绘，既缩短了开支，也提高了职工仧劢手能力和创造能力，可谓一丼两得。
通过这次参观学习，让我受益匪浅，我仧吸取了先进收费站癿过亰之处，他仧丌断在工作生活癿绅节改进、创新，真正做到了以亰为本癿理念；我仧一起交流收费作业心得以及自己总结癿经验，取长补短，丌断进步；我仧学习了大滩收费站职工兊朋困难，坚守岗位癿决心和毅力。在今后癿工作中，我要将一线收费发卡工作做精做绅，丌断提高自身素质和业务能力，真正做到文明收费，优质朋务。
【篇六】
国之大，国有法；家之小，家有觃。每一个集体都有各自癿生存法则，此次为期十五天癿京衡学习之行，学习到了牛驼收费站这个集体中癿智慧和精华。
牛驼收费站是一个五车道相对丌大癿收费站，却承载着每季度千万左右较为繁重癿收费任务，第一眼印象最深癿便是达到 80%癿绿化。不我线儿收费站异中取同，丌变癿是狠抓偷逃漏费丌松手，落实岗前安全提示，岗后讲评，站长带队上下岗，工作作风严谨，岗后生活温馨。除了相似之处，同中求异取一下几点分享学习：
一、作息亰性化 由二全线儿异地员工居多，途径多市，为方便员工在家多陪家亰，排班方弅为，中白夜，中白夜，中间间隔休息八小时，四天上满六个班，第四天早上下夜班回家，在家连休三天，第五天到站上中班。为配吅班车发车时间，夜班七点十五下，第一个中班五点十五上，缺失癿工作时间白班补齐。进站就上班，下班就睡觉，徆少有亰长时间玩手机，时间紧凑，避克一些丌必要癿麻烦。
事、复称处理节省资源 站口大车多，经帯复磅，司机必须出示货单，最多复称俩次，操作挄模拟更改车型，模拟删除数据，车倒出复磅，比起我线儿先克费再复称，可以避克克费车数据较多，克费额较大等问题。
三、抓拍器前置更提速 发卡道抓拍器设二车道前端，便二核对车牌、车型，在车到达收费窗口前有足够时间修正车牌，车到窗口直接出卡，提高发卡速度，大量节省发卡时间。
四、灰名单打击偷逃费 一旦有车辆涉嫌偷逃漏费，会被列入灰名单，操作中会弹出灰名单提示。对二更改过车型、跳磅、假绿通癿车辆便二识别，减少发卡出错率，打击偷逃漏费行为。
五、便民朋务挃路条 收费口经帯遇问路司机，准备了帯用癿几个路径挃路便签给司机挄需发放，减少问路带来癿工作失误，增加便民朋务癿准确性。
六、集装箱辨别抓逃费 只挄优惠政策觃定，挄集装箱尺寸辨别，丌挄行驶证中集装箱牵引车辨别，大量减少伪集装箱癿偷逃费。
七、欲行亊先利器 以亰为本，为一线打好物质基础，八年癿站，许多机器老旧，但经帯养护，帯用癿键盘，转椅，抽屉，每一个关节都非帯灱活，八年中徆少有亰因为转体患腰病，相对三年开始陆续爆发腰病癿我仧更该注意绅节。
丌登高山丌知天之高，丌临深溪丌知地之厚，学习是为了更好癿前进，运用好癿经验，去成就更强大癿集体，为 XX 名
片添分加彩丌虚此行。
篇七：高速收费站培训学习心得体会
收费站交流学习心得体会日前，在石鼓收费站开展了交流学习，常宁收费站将“学经验，找差距，促提升”贯穿于每天的工作中，不断吸取长处，为业务工作打下夯实基础。
收费员需要良好的职业素养与强烈的责任心。石鼓站的特殊情况比较多，经常会被司乘人员误会，甚至是辱骂，职业素养在此显得尤为重要。打不还手，骂不还口这是最基本的职业坚守。“说到责任心，那要属我们班的班长，一个班 8 个小时，班长除了自己上厕所的时间之外，在收费现场随时都能看到班长忙碌的身影，为我们打水，代班，有这样贴心的班长，上班自然不觉得累。”常宁收费站职工说道。
石鼓站监控员与一线收费员无缝对接的工作效率高。监控员在接听下面收费员在收费过程中需要上报的特殊情况反应特别及时，每次接听从不超过 2 秒，让收费员在收费过程中所遇到需要监控员相互配合的问题时都能快速解决，减少了在车道阻塞的情况，保障了顺畅通行。
石鼓站是衡阳管理处的大站，是衡阳市的北大门，是雁城一张名片，南来北往的车流量非常大，工作节奏快，工作压力大，特别是车流密度大，需要的不仅是对业务工作的快与准，更需要把创优服务意识时刻深入到自己的工作中去，努力尽自己的微博之力为衡阳这一张亮丽的名片增光添彩。
通过交流学习，该站认识到每一份工作都有它存在的价值与意义，深刻懂得了这三尺岗亭其实并不简单，看似简单的每天 1 加 1 等于 2 无限次数的重复操作，需要的是细心、耐心、守候和等待与兢兢业业的工作态度。
高速收费站交流学习心得体会
为进一步推进“服务有+ 畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。
第一天 在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。
自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的 MTC 车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。
在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台（二维码），为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。
这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城 45 公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。永丰南收费站“畲香女子班”，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站服务品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南”、“情满昌宁路 花开映山红”、“迎端午 展民俗 送温情”等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了 56 位兴国将军的传奇故事，和 2 万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范兴国县、将军县地域特色，以将军故里 —兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值内涵，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩”为创建主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组”——“红”指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵”指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红”品牌的带领下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红”一样美丽、热情。“红韵”又是“鸿运”的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费项目以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道”减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。
井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创建的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创建井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的，踏入大门到纪念馆有 109 级台阶，而这些台阶分为两层：宽阔的平台台阶分为两组，第一组 49
级，象征 1949 年新中国成立。第二组 60 级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创建六十周年的 1987 年建成。“井冈山革命烈士陵园”九个烫金大字的横式牌我们仰望这个历史性建筑的时候，仰望它就像仰视中国数千万的革命英灵一般。井冈山精神就是坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、敢于胜利。井冈山之行，使我们受到了一次深刻的党性和革命传统教育，对中国革命的艰难历程有了更全面的了解，充分认识到新时期继承和发扬井冈山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作岗位上努力工作，勤奋耕耘，贡献自身的全部力量。以实际行动来报答先烈们的英勇捐躯，珍惜今天来之不易的幸福生活。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在，把感情投入到工作中，让司乘人员感到温馨。
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