集邮公司总结3篇集邮公司总结 邮政速递业务员工作总结小编精心推荐业务员工作总结|业务员年度工作总结|业务员年终工作总结|业务员个人工作总结工作总结不会写?小编为大家下面是小编为大家整理的集邮公司总结3篇,供大家参考。
篇一：集邮公司总结
速递业务员工作总结 小编精心推荐 业务员工作总结 | 业务员年度工作总结 | 业务员年终工作总结 | 业务员个人工作总结 工作总结不会写?小编为大家整理了三篇邮政速递业务员工作总结范文，欢迎大家阅读参考。邮政速递业务员工作总结范文【一】
二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张 、 、充实的 2015 年已过 去 去。2015 年是我人生 中 中难以忘怀的一年，这一 年 年，是我从学校踏入社会 的 的第二年。在邮政这个大 家 家庭里，我学习到了很多 ， ，使自己无论是在业务知 识 识还是在生活上都有了不 少 少的收获，当然这与领导 及 及同事的帮助是分不开的 ， ，在此我深表感谢!
这 一 一年以来我端正思想和工 作 作作风，树立“敬业爱岗 、 、遵纪守法”的思想。在 平 平时的工作和生活实践中 树 树立正确的人生观、价值 观 观、道德观和邮政的主人 翁 翁意识，并能始终保持较 高 高的工作积极性、主动性 和 和责任心，在工作作风上 能 能端正工作态度，认真履 行 行岗位职责，积极进取， 对 对待同事能顾全大局、密 切 切配合，共同做好本职工 作 作，在服务上意识上能摆 正 正位置，积极为客户服务 ， ，促使我局的各项业务顺 利 利开展。
作为营业的顶 班 班综柜，自己清醒地认识 到 到，自己是综柜的助手的 同 同时更加是一名普通营业 员 员，有义务协助好开展一 系系列的工作，力争把顶点 推 推向高峰。面对繁杂琐碎 的 的大量事务性工作，自我 强 强化工作意识，注意加快 工 工作节奏，提高工作效率 ， ，冷静办理各项事务，力 求 求周全、准确、适度，避 免 免疏漏和差错(http : :///) 营业是展示 我 我们邮政企业形象，体现 我 我们邮政精神面貌与综合 素 素质的“窗口”。营业窗 口 口每天面对众多的客户， 对 对每一位客户都应态度热 情 情、和蔼、耐心，办理业 务 务更应迅速、准确。营业 员 员，是企业最普通、最平 凡 凡的岗位，作为企业的最 前 前沿，代表着邮政的企业 形 形象，保持本企业在市场 竞 竞争中的优势，与我们营 业 业员工作岗位息息相关。
这 这就要求我们在与客户直 接 接接触的过程中以真情沟 通 通客户，热情服务客户。
我我们每个员工都是邮政企 业 业形象的传达者，是企业 希 希望与活力的象征。
干 一 一行，爱一行，钻一行， 精 精一行，是我的工作宗旨 。
。在过去的工作中，我接 触 触过无数的客户，经历过 无 无数次主动与被动的服务 方 方式，真正体会到什么才 是 是客户最需要的服务，工 作 作中点点滴滴的积累，为 我 我今后更好地为客户服务 奠 奠定了良好的基础。“急 客 客户之所急，想客户之所 想 想”是我的服务宗旨。微 笑 笑服务，看起来简单，有 人 人说笑一下不就行了，实 则 则不然。其实人与人的沟 通 通是很微妙的，用心感受 一 一下便
会了解。就是这真 诚 诚的服务，真心的微笑换 来 来客户的满意，对我们工 作 作的肯定，对企业的好感 ， ，为邮政企业赢来更多的 效效益。
在为客户直接的 服 服务中，从他们感激的目 光 光，满意的笑容中，我享 受 受到了一种从未享受过的 东 东西，在我看来，我只是 做 做了我应该做的，尽了自 己 己应尽的义务。但从用户 的 的眼中，我似乎又读懂了 很 很多，明白了许多。五百 多 多个工作日中，我用真情 服 服务每位客户，同时很多 热 热心的客户反馈给我很多 对 对工作的建议，拉近了我 们 们之间的距离，真正达到 了 了心与心的沟通。在邮政 事 事业蓬勃发展的今天，客 户 户更多关注的是我们的服 务 务，邮政银行的成立，新 业 业务的不断推出，增强自 身 身素质，提高业务水平， 加 加强服务意识，势在必行 。
。
快两年了，通过自己 的 的努力，我得到了大家的 认 认可，并受到了领导及同 事 事们的赞扬，取得了一定 的 的成绩，这些成绩的取得 让 让我感觉到一名营业员工 作 作的价值与充实，而这种 享 享受源于我平凡而单调的 营 营业工作。同事们，让我 们 们快行动起来吧，通过大 家 家共同努力，多充实自我 ， ，以更加饱满的热情投入 到 到工作中去，争取以更大 的 的成绩回报邮政局的培养 。
。用我心换你心，真心面 对 对每一位客户。客户的满 意 意，我们的追求，客户的 笑 笑容，我们的心愿。
中 国 国邮政给了我们一片崭新 的 的天地，我们就是最亮的 星星，就让我们在岗位上充 分 分发挥自己的光和热，中 国 国邮政集
团是一个大的整 体 体，把所有的光和热凝聚 在 在一起，通过我们不懈地 努 努力，由我做起，永不放 弃 弃，争创一流服务，我们 邮 邮政集团的明天将再创辉 煌 煌。
在此我要说：“我 为 为邮政多拼搏，邮政因我 而 而精彩!”现在，我深为 自 自己是一名邮政员工而感 到 到骄傲和自豪 邮政速递 业 业务员工作总结范文【二 】
】
一、在思想上 认真 学 学习***理论，利用电 视 视、电脑、报纸、杂志等 媒 媒体关注国内国际形势， 自 自觉学习有关政治思想文 件 件、书籍，深刻领会** * *的讲话精神，并把它作 为 为思想的纲领，行动的指 南 南;积极参加各种政治学 习 习和教育活动，努力在工 作 作中起模范带头作用。并 认 认真学习相关业务知识， 不 不断进步自己的理论水平 和 和综合素质。
二、在工 作 作上 围绕邮政局的中心 工 工作，对照相关标准，严 以 以律己，较好的完成各项 工 工作任务。按时上、放工 ， ，从不迟到早退一分钟， 克 克服有孕在身的种种困难 ， ，不因私请假一天，工作 从 从不推萎;对待顾客一视 同 同仁，态度热情;以邮政 所 所为家，积极为单位创收 尽 尽责尽力，与同事同心协 力 力，为邮政储蓄再创新高 努努力奋斗。并及时充电学 习 习，为更好地开展工作而 努 努力，(?)月参加总局 组 组织的业务考试，成绩良 好 好。
三、在作风上 能 遵 遵章守纪、团结同事、务 真 真求实、乐观上进，始终 保 保持严谨认真的工作态度 和 和一丝不苟的工作作风， 勤 勤勤恳恳，任劳任怨。在 生 生活中发扬艰苦朴素、勤 俭 俭刻苦、乐于助人的优良 传 传统，始终做到老老实实 做 做人，勤勤恳恳做事，勤 劳 劳简单的生活，为实现邮 政 政文明服务窗口尽一份微 薄 薄之力。
四、今后努力 的 的方向 随着邮政事业的 发 发展和业务的拓展，可以 预 预料我们的工作将更加繁 重 重，要求也更高，需把握 的 的知识更广。为此，我将 更 更加勤奋的工作，刻苦的 学 学习，努力进步文化素质 和 和各种工作技能，为中国 的 的邮政事业作应有的贡献 。
。
——提高了经营效益 。
。2015 年我局邮政业 务 务总收入必成指标是 15 1 169 万元，力争完成 1 5 5350 万元。收支差额 指 指标 700万元。1～1 0 0 月份，完成业务总收入 1 13092 万元，完成力 争 争指标的 8529%;收 支 支差额 1422 万元，实 现 现年计划的 20314% 。
。其中，邮储业务实现收 入 入 5985 万元，完成年 计 计划的 855%，同比增 长 长 1122%。函件业务 实 实现收入 1371 万元， 完 完成年计划的 798%。
速 速递业务完成收入 254 5 5 万元，完成年计划的8 4 483%。物流业务完成 收 收入 835 万元，完成年 计 计划的 9709%。
— — —提高了员工素质水平。
2 2015 年是“员工素质 提 提高年”，我们围绕员工 素 素质提高，进一步完善用 工 工用人机制，
完善教育培 训 训机制，优化激励考核机 制 制。相继出台了《支局长 管 管理办法》、《劳务工管 理 理办法》、《兼职教师的 聘 聘用管理办法》等，选拔 了 了 2015 年度后备支局 长 长 7 名。重点加强员工综 合 合素质培训，引入外部培 训 训公司组织专业营销能力 培 培训;同时组织开展了包 括 括储蓄营业员、邮政营业 员 员和投递员在内的各工种 岗 岗位大练兵活动，并加快 本 本局师资队伍的组建和培 养 养。
——提高了网运支 撑 撑水平。重点增强投递能 力 力，出台了《投递工种管 理 理暂行办法》、《农村投 递 递计酬考核办法》，将城 区 区 4 条送大户的汽车邮路 增 增至 8 条，同时将商函投 递 递郊区部分自行车班改为 摩 摩托车投递，对负荷量较 大 大的投递段道进行重新整 合 合，以缓解投递员压力; 同 同时还在乡区试行村级邮 件件接转点。改造了福山肖 桥 桥、甸桥、湖苑等邮储骨 干 干网点，速递生产场地改 造 造和函件分局内部装饰正 在 在进行。网络优化和信息 化 化建设方面，重点配合做 好 好 atm 前后台软件及监 控 控软件的全国统版工作， 并 并确保各农村支局均配备 a atm 对外服务。邮政储 蓄 蓄过夜现金库包进入集中 押 押运中心。
——提高了 基 基础管理水平。我们开展 了 了“服务质量管理月”综 合 合大检查活动，充分发挥 “ “两岗”监督检查职责， 促 促通信质量、服务质量、 安 安全生产及基础管理水平 全 全面提高。我们还组织开 展 展城区投递员专项检查， 对 对小区信报箱进行了清理 和 和逐步更新;加强投递人 员 员规范投递服务检查，强 化 化业务
管理;并根据业务 发 发展情况，认真组织好资 金 金、票据、邮件收寄、现 场 场管理等专项检查活动。
——提高了专业化运作水 平 平。我们重点调整商函专 业 业经营架构，成立了三个 商 商函乡区业务分部，针对 乡 乡区市场进行细致的梳理 ， ，进一步推进了乡区商函 业 业务市场的开发和客户维 护 护，使专业能更好地适应 邮 邮政体制改革和市场竞争 的 的需要邮政营业员工作总 结 结 3 篇。完善了速递市场 开 开发模式，明确了速递市 场 场开发二级营销体系，实 行 行揽收员和销售经理二级 分分层营销。我们还明确了 金 金融专兼职客户经理人选 ， ，进一步规范了客户管理 。
。(http:///) ——提高了服务水平。我 们 们以再创省文明行业活动 为 为抓手，积极开展市级文 明 明单位、文明员工和省市 级 级青年文明号的争创工作 ， ，切实提高邮政规范服务 水 水平。认真履行邮政社会 责 责任，紧密结合邮政服务 三 三农实际，持续深入开展 邮 邮政“送保上门、服务到 家 家”优质服务活动，进一 步 步提升了常熟邮政的社会 形 形象。
邮政速递业务员 工 工作总结范文【三】
一 、 、全年经营任务和本处工 作 作情况 (一) 经营管 理 理方面 2015 年， 我 我处始终坚持以经营工作 为 为中心，通过试行全面预 算 算
管理，科学设置收入 指 指标，深化企业改革，严 格 格管理制度等，使全局服 务 务水平和各项基础管理工 作 作得到了加强，全年实现 业 业务收入增幅 6%的发展 目 目标。主要表现在：
— — —全面推行项目管理，函 件 件、集邮、物流、速递、 储 储蓄等专业开发了一批大 单 单项目，如：北京交管局 违 违章通知帐单、车船使用 税 税催缴通知账单、医保账 单 单、"宋庆龄伟大光荣一 生 生"独立邮资图明信片、 密 密云水库独立邮资图邮资 封 封、法院法律文书特快专 递 递、储蓄个人缴费卡等优 秀 秀项目。
——理顺专业 经 经营体制，对速递、物流 专 专业进行了体制调整。速
递专业在去年治理整顿 代 代办站的基础上，进而强 化 化速递局的"裁判员"职 能 能，弱化"运动员"职能 ， ，为全力发展速递业务创 造 造更好的内部环境。物流 专 专业按"搭建同城配送平 台 台，强化物流专业经营管 理 理"的思路进行，将物流 局 局从"职能管理"部门， 逐 逐步向"经营实体"过渡 ， ，为物流业务快速、健康 发 发展奠定基础。
(二) 在 在基础管理方面 ——完 成 成"支局集中交易处理系 统 统(09 版)"推广工作 ， ，确保国家局量收系统数 据 据传输和满足新航站转场 运 运行。
——规范营业厅 管 管理，统一对外服务形象 ， ，制定下发了《北京市邮 政 政管理局营业厅管理规范 ( (试行)》。同时，根据 生 生产实际需要，对邮政网 点 点营业时间进行调整，满 足 足普遍服务需求，促进了 企 企业发展。
——加大了 企 企业内外部监督检查的力 度 度。坚持每周检查40 个 局 局所、40 个报刊亭、走 访 访 40 个用户，每月对检 查 查情况进行一次全局性的 通 通报，每半年对各二级单 位 位进行综合满意度评价， 并 并纳入绩效考核，加强对 专 专职检查员的管理，结合 不不同时期的业务管理重点 ， ，开展了有针对性的服务 监 监督工作，加大服务管理 工 工作的针对性。全面贯彻 了 了国家局、管局《邮政业 务 务视察规则实施细则》的 相 相关规定和要求，认真落 实实视察工作通报制度、联 席 席会议制度和报告制度， 及 及时向主管领导、业务管 理 理部门和基层生产部门通 报 报检查中发现的问题，定 期 期召开会议，通报检查情 况 况。
——规范经营行为 ， ，维护经营秩序 重点查 处 处跨界揽收和低资费收寄 行 行为，做到关口前移。对 基 基层举报、反映的问题在 第 第一时间做出快速反应， 及 及时核实、协调、查处， 将 将问题消灭在萌芽状态。
实 实行预警联动制度，对危 害 害全局经营秩序的行为予 以 以遏制，对违规经营行为 坚坚决进行处理。加大对" 低 低资费、跨界揽收"等违 规 规行为的查处力度，通过 检 检查、受理举报等多种方 式 式，加强了对干部、职工 遵 遵纪守法、遵章守纪的教 育 育，提高规范经营的自律 意 意识，
维护正常的经营秩 序 序，为企业经营发展创造 良 良好的内部环境。坚持执 行 行跨界揽收收入划拨制度 ， ，全年划拨跨界收入共1 2 2 笔。实现快速反应，对 基 基层举报或反映的问题能 在 在最短的时间内核查落实 ， ，进行处理或解决，将问 题 题消灭在萌芽状态。
— — —规范营业窗口出售邮票 ， ，杜绝私进销售低面值邮 票 票的行为，有效遏制大宗 邮 邮件低面值邮票交寄和内 流 流，防止资费跑、冒...
篇二：集邮公司总结
营业前台实习工作总结邮政营业前台实习工作总结范文暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。以下是我的实践心得体会。
在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂 吾 的。主要包括一下几个 椿 部门：营业前台、邮政 荫通信营业厅、储蓄前台 阎 、计划财务科、函件局 佣 、报刊局、集邮公司和 肮 速递物流公司。
在 去 这二十多天中，我主要 概 实践部门是在营业前台 爽 、函件、报刊局这三个 勾 部门。
函件是中国 遥 邮政的基础也是核心业 瑚 务，直接关系到整个邮 氟 政事业的持续健康发展 蘑 。我的工作就是把送来 佣 的信件，报刊，快递按 酝 地区分配好并加以记录 预 ，再把信息输入到计算 芒 机中。这些工作是枯燥 痕 无味的，但必须得细心 芽 ，如果记错了地址那会 粤 带来很大的麻烦。所以 透 ，在发信件之前，我们 衍 都会核对很多遍。
刀 在营业前台的实践工作 裂 中，我认为还是蛮有趣 爆 的。在
此，我学会了什 八 么叫做服务，比如在语 爹 言表达上和肢体表达上 缘 。当有用户走进营业厅 骇 离柜台一米时，要立刻 票 起立并面带微笑说：“ 蜡 您好！请问您办什么业 堪 务？”在办理业务过程 赴 中，有一些语言是不能 驭 说的，像“为什么”、 扬 “什么事”、“快点， 邵 后面还有好多人等着呢 是 ”，也不可以态度冷谈 浪 ，对用户不理不睬。如 抠 果用户要办理非本台业 谈 务时，要说“对不起， 拇 请您到号柜台办理。” 储 而不能说“这不能办” 骆 或“该找谁找谁去”等 辖 等一系列的话。
我 斯 们当地支局虽然不能像 秆 市区一些大邮局那样投 植 入大量资金改善环境， 珍 但我们可以利用一切可 甄 利用的资源使自身更加 月 完善。没有专用的提示 墅 牌，可以自己动手制作 婆 ，没有专门得保洁人员 落 ，我们可以早到十分钟 的 来打扫，顾客搬动费力 餐 的邮件我们可以提供帮 蜗 助。点点滴滴，其实都 愉 是为了能让顾客在一个 敏 干净整洁舒适的环境下 昏 办理业务，更好的为顾 裤 客服务，“用户是亲人 敦 ”不是挂在嘴边的一句 倾 话，而是放在心里的一 碑 份真情。我想这些服务 凋 之道，对我在以后的学 迪 习工作中会带来很大的 晌 帮助。
篇三：集邮公司总结
局半年工作总结今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：
今年上半年工作回顾
今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入 4 万元，完成市局计划的 9.8%，邮储余额净增完成 3364 万元，完成年计划 33.64%,同时，在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。
一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。
真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支
持农村经济发展，大力投入农村支局邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。
精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政
府形象册 500 册,创收 10 万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。
发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城 800 件，省内 20 件，收入达 5000 余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。
加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点 7 个，邮储余额已达 6.5 亿元，ATM 机 4 台。今年新增 ATM 机 1 台，这也是我局在农村地区投入的第一台 ATM 机，为用户提供了方便，极大地满足
了广大用户的需求，真正体现了“人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核激励政策。
打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在“三八妇女节”“3.15 消费者权益日”等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的“i 我家，情暖父母心”书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。
利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人
字模”，方便广大游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底，共销售机票 140余张，实现销售收入 8 万余元，一直名列全市第一位；邮储短信业务，坚持开展“多说一句话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。
二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑
完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础管理工作上台阶、上档次。
加强后勤服务管理。结合单位实际，进一步完善了《洪洞县邮政局机动车辆管理办法》，加强机动车辆管理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格控制费用，降低
成本。对于计算机设备、打印机、终端
设备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。
推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执行考核办法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。
截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。
三、安全管理工作情况
我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安全隐患。我局还制定了《洪洞县邮政局突发事件应急预案》，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组”，制定了详细的工作职责。5月 6 日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐患需要整
改；我局已经根据检查情况逐项进行了整改。
四、其它方面工作
抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4 月 28 日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。5 月 12 日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。
关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活，5 月 1 日，组织了“庆五一”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现了邮政职工的精神风貌。
加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。
五、存在的不足。
我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但在业务发展中还存在以下不足:一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。
今年下半年工作思路
一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓发展。
今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松，坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合点，狠抓业务结构调整，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重；大力拓展函件业务市场；加快速递业务发展；物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务发展的重大突破。
邮政局上半年工作总结及下半年工作思路
白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安
排部署和工作计划，认真制定我局 2011 年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：
一、2011 年上半年的工作总结：
收入完成情况：
截止到 6 月份，我局累计实现收入 399.03 万元，完成计划的 55.19%，同比增长 12.73%，超计划进度 5.19 个百分点。其中函件业务累计完成收入 52.57 万元，完成全年计划的 87.61%，同比增长 56.2%，占本局总收入的 13.14%；包件业务收入累计完成 4.2 万元，完成全年计划的 21%，同比增长-17.16%，占本局总收入的 1.07%；报刊业务累计完成收入32.5 万元，完成全年计划的 62.5%，同比增长 17.92%，占本局总收入的 8.31%；集邮业务累计完成收入 47.73 万元，完成全年计划的 85.24%，同比增长 13.06%，占本局总收入的12.2%；电子商务累计完成收入 12.94 万元，完成全年计划的 56.25%，同比增长 28.48%，占本局总收入的 3.31%；窗口
特快业务累计完成收入 2.9 万元，完成全年计划的46.82%，同比增长-1.97%，占本局总计划的 0.74%；代理金融类业务收入完成 237.87 万元，完成计划 49.56%，差计划进度 0.44%，比上年同期增长 11.09%，占本局总收入的60.81%。
业务发展：
储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季”开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止 6月 30 日，邮储余额累计净增 3333 万元，其中活期净增 361万元，代理保险完成 553.7 万元。
截止 5 月 31 日，邮储规模为 2.584 亿元，其中活期余额 8789 万元，占 33.99%。较 10 年年底相比，储蓄余额净增2751 万元，其中活期余额净增 13 万元。累计实现保费 507万元，其中中邮保险完成 176.1 万元。基金理财累计完成433.61 万元，其中基金完成 17.71 万元。绿
卡业务累计发卡 2670 张，卡均余额为 1853 元。目前网上银行业务柜面累计注册户为 167 户。
代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，
紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目 2 个，代发户数为 25 户。
函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入 7.6 万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销，预计实现收入 10 万元。
截止到 6 月份，完成函件业务收入 52.57 万元，完成全年计划的 87.61%，同比增长 56.2%。
报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止 5 月份累计完成收入 21.72 万元，完成全年计划的41.8%，同比增长 3.3%。
集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。
截止五月份，累计完成收入 44.56 万元，完成全年计划的 79.58%，同比增长 83.64%。
“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于 4 月 7
日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。
宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程...