篇一：集邮专业全年工作计划
邮政部门上半年总结及下半年工作计划
一､上半年全市邮政工作基本情况 今年以来,在市.委市政.府和省邮政公司的正确领导下,全市邮政部门紧紧 抓住黄蓝战略实施的契机,以科学发展为主题,加快发展方式转变,大力推进改革 创新,强化管理,广泛开展创先争优活动,全面构建和谐企业,保持了强劲的发展 态势。突出表现在: (一)邮政经济运行质量和效益有效提升 上半年,全市累计完成业务收入 8473 万元,完成省公司计划的 57.29%,同比 增幅 21.45%,居全省第 7 位,提前实现任务超半。全市有效收入完成 5510 万元, 完成预算进度 57.72%,同比增幅 20.28%,居全省第 13 位。实现收支差额 964 万 元,完成预算进度 81.23%,居全省第 11 位。
(二)业务发展健康快速 邮务类业务亮点纷呈。上半年,全市函件､集邮业务分别超序时进度 34.7 和 42.75 个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为 11 家银行､地税 ､公积金中心提供银企对账单的打印､封装和投递服务。数据库商函同比增长 64.5%,全省排名第 2 位。积极服务和融入地方经济,以“服务地方经济服务中小 企业”为切入点,利用邮政的特有资源,为“XX 年国际橡胶轮胎展”和油田累计 产油 10 亿吨设计制作了礼品册､邮资封片以及贺卡;注重与公益事业的结合,与 中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动;联合团市.委､教育部门启动一年一 度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的 54.16%,增幅 32.81%,增幅列全省第 2 位;日常收订提前 7 个月完成全年计划,进度列全省第 1 位。集邮个性化邮票业务发展势头加快,累计开发 62252.5 版,完成省公司力争计 划的 103.75%,完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展,机要通信 工作安全畅通。
邮政储蓄业务以服务“三农”为重点,拓展中间业务､小额贷款业务､网上业
务,为建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商､保险 ､社保等部门的合作,开展了代收话费､代发工资､代发养老保险､代发医疗保险､ 代办保险等金融中间业务,方便了广大群众的生活和工作。截止 6 月 30 日,储蓄 余额达到 39.18 亿元。保险代理保费累计完成 14699.9 万元;理财业务累计完成 13917.2 万元,完成年度计划的 55.67%,销售规模列全省第六位。
物流分销业务完成省公司计划的 50.02%,增幅 108.54%,增幅列全省第 1 位。
积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三 农服务站 300 个､直营店 35 个,大力推进农产品进城､“旅游下乡”等项目,大力 发展农资分销配送业务,促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。
以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便､快捷地延伸 到社区､工厂､学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费､票务等便捷服务,目前 正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加入本市新建 社区､楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资 140 余万元对邮政网点及附属 设施进行了改造,提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽车和电动车 投递,农村投递基本采用摩托车投递,投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满 意度 90 分以上。
(三)经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进 全局规范建设营销策划团队,22 支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项 目管理办法》､《XX 年度营销项目管理奖励考核办法》等办法,全面规划全年重点 开展的营销项目,对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护 工作实施意见》,名址库建设质量进一步提高,综合考核列全省第五位。在全局七 个专业按照“专业､平台､职能”思路推行了专业化经营,强化了专业管理､专业 支撑､专业损益核算,进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动,上半 年累计收集提案 105 份,其中创新性提案 40 余份,经提案办审核选出 6 条提案作 为优秀提案并给予表彰。共 4 页,当前第 1 页 1234
篇二：集邮专业全年工作计划
坚定信心促发展 真抓实干保增长
——努力实现 2011 年全市邮政经营工作规模赶超新局
面
（2011 年 7 月 18 日）
同志们：
上半年，全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导
下，认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮 政代理金融工作会议精神，结合XX邮政当前发展实际，以XX邮 政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准，切实提高全 市各级邮政部门工作执行力，深入实施赶超发展和创新发展战 略，进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高 发展质量，找准市场定位，对各专业制定具体、详实、可行的发 展措施，扎实安排部署“首季开门红”，树信心、抓重点、促规 模“双过半”，“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚 战等一系列主题营销活动，明确责任目标，严格督促落实，确保 三大板块业务齐头并进。通过全局职工上下一心，努力奋斗，超 额完成全市“双过半”业务竞赛目标，为下半年全面完成全年各 项经营服务工作任务奠定了基础，增强了信心。成绩的取得，来 之不易。下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下 半年工作安排讲三点意见：
一、上半年整体经营工作和经营亮点 （一）上半年全市邮政整体经营情况 上半年全市邮政业务总收入累计完成 2422.41 万元，完成 市局预算 54.07%，完成省公司预算 56.8%，全省排名第五，同 比增长 15.19％，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省 排名第五，总收入略超白银和张掖局，较去年规模上升两位。三 大板块业务完成分别为：代理金融类业务完成 943.13 万元，完
成预算 46.9%，同比增幅 15.61%（全省增幅 26.23%），全省 排名第九位，截止 6 月底全年新增余额 1.22 亿元，全市储蓄余 额突破 10 亿大关。其中储蓄完成 887.38 万元，同比增幅 19.09%、汇兑完成 55.75 万元，同比下降 21.06%；邮务类业 务完成 979 万元，完成预算 67.11%，同比增长 22.65%（全省 增幅 9.04%），完成预算和增幅均列全省第一；代理速递物流类 业务完成 259.4 万元，完成预算 57.64%，同比增幅 23.51%（全 省增幅为 23.04%）全省排名第七。
（二）上半年三大板块业务完成情况及经营亮点 代理金融类业务：
一是转观念，树信心，促余额，比赶超，上规模。全市通过 开展“争先进位”、“争先创优比贡献、齐心协力促规模”储蓄余 额攻坚战等竞赛活动，在局内悬挂标语横幅，定期张贴金融发展 墙报和捷报等方式，树立和加强全体员工发展重点业务信心，形 成你追我赶的良好发展氛围。通过强化人员专业培训，开展网点 竞赛，抓项目、抓网点，调整存款结构，提高活期比重等举措， 全力推进余额规模增长，新增余额 1.22 亿元（邮政代理新增占 比为 70.22%），全市储蓄规模突破 10 亿元大关，新增储蓄存款 增幅为 13.71%，列全省第 4 位，活比达到 42.79%。同时以项 目突破为抓手，大力拓展公司业务。积极与各级政府、财政、社 保等部门联系，先后成功营销离退休养老金、运管所燃油补贴、 各乡镇的果农销售款等项目 15 项，余额净增 5000 多万元，如 XX 中小房地产开发商购房款 200 万元，XX 县泾渗公路补偿款 2000 多万元，XX、XX 县土地赔偿款各 200 万元，XX 县交通 局公路建设款 500 万元，XX 县财务集中支付资金近 5000 万元 和 XX 镇乡镇拆迁补偿款 1000 万元，XX 局对公存款 1000 多万 元，形成有效的余额的沉淀；二是多措并举加快代理保险、基金 等理财业务健康发展。邮政代理保险新增 270 万元，认、申购 基金 139.7 万元，理财及国债销售 2391 万元，较上年同期增长
37.49%，同比增长绝对值 652 万元；三是建立健全激励考核机 制，通过预付季度奖励基金的办法，充分调动全市各级邮政部门 和全体职工发展业务积极性；四是加强业务培训，提升代理金融 服务水平。以“内强素质，外树形象”为目标，严格按照“6S 网点服务规范”的要求，开展互帮互学活动，从而提高了从业人 员的素质，提升了网点的服务能力；五是加快金融网点形象改造 工程，加强网点自身能力建设，提高网点自然吸储能力；六是防 范金融风险，完善内部管理。严格执行账户管理，建立银企对帐 责任制，严格执行现金管理，坚持大额现金上报审批制度。加强 有价单证和重要空白凭证管理。执行印、押、证分管分用，金库 钥匙的平行交接。增强一线操作人员的责任心和安全防范意识。
邮务类业务：
1、函件业务实现收入 323.11 万元，完成预算 78.81%（全 省排名第一），同比增长 33.76%（全省排名第二）。一是大力 开发数据库营销业务，充分利用完整的数据库资源，精心策划、 大力实施项目营销战略。重点采集中高收入库、私家车主库、金 讲台（教师）库、残疾人库、书信大赛学生库。利用现有资源主 要为电信局制作新春有礼礼包 1 万枚，实现收入 1 万多元。第三 方付费的交警新春慰问明信片 2 万枚，实现收入 3.8 万元。采集 有车一族名址 1.2 万条。寄发新世纪新春特刊 2000 份，实现收 入 0.42 万元。直邮服务中小企业泾昇公司寄发产品说明书 1 万 份，实现收入 2 万元；二是帐单业务发展势头良好，共揽收邮寄 账单 1.5 万件，实现收入 2.62 万元。揽收寄递交警罚款帐单 0.43 万件，实现收入 1.69 万元。寄递邮储帐单 0.05 万件，实现收 入 0.14 万元。寄递银企账单 0.44 万件，实现收入 1.43 万元；
三是继续做好《DM 中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极 揽收印刷品类业务，做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制 工作，以印刷品带动广告类业务的发展；针对不同类型的客户进 行公关，充分利用好各个节日、庆典活动等时机开展好此项工作，
扩大中邮专送广告市场份额；截止 6 月底揽收 DM 中邮专送广 告 40.1 万件，实现收入 70 万元；四是和移动公司签订公交站点 牌地出租协议，实现收入 50 多万元。
2、报刊业务收入完成 264.8 万元，完成预算 51.12%（全 省排名第四），同比增长 20.02%（全省排名第三）。一是树立 每天都是报刊征订日的观念，做好日常补续订工作。完成日常收 订流转额 69.19 万元（不含省局集订分送），完成计划 115.32%；
二是认真落实清理催缴报刊款。报刊欠费由年初 97.83 万元下降 到 23.15 万元，催缴效果明显；三是优化投递段道。结合全市实 际情况对城区部分投递段道内投递单位进行相应的调整，有效增 强投递平台的服务功能，保证了大客户的投递需求；四是大力拓 展校园报刊市场，收入增幅全省第一。
3、集邮业务收入完成 292.19 万元，完成预算 84.69%（全 省排名第二），同期增长 17.98%（全省排名第三）。其中邮票收 入 65.51 万元,占比 22.42%，邮品收入 243.21 万元，占比 77.58%。一是抓好新邮预订、打好业务基础，实现收入 120 万 元；二是全力抓好形象年册开发及年册销售工作，全市共承揽形 象年册 2800 本，内容涵盖政府、石油、电力、电信、旅游、煤 矿、金融等行业，实现收入 65 万元；三是全市统一策划组织、 上下联动，强力抓好“两节”营销工作。根据不同用户需求，推 出 17 种生肖集邮产品，实现收入 50 万元，完成计划目标的 111%；四是清欠压库，效果显著。采取有效措施，盘活库存邮 品，加快库存崆峒自制《黄帝问道圣地·崆峒山》等系列邮品的 营销工作，实现收入 2 万元；五是紧抓市场，突出项目营销，认 真组织开展“庆祝中国共产党建党 90 周年”集邮主题营销竞赛 活动，实现收入 61 万元，完成计划的 140%。
4、电子商务业务收入完成 87.98 万元，完成预算 60.68% （全省排名第二），同比增长 18.64%（全省排名第八）。一是全 力抓好各类短信类业务，促使发展常态化。全市账户短信加办
3175 户，累计在网用户达到 37491 户，加办率达到 12.23%；
汇兑短信加办 34248 笔，加办率为 49.73%；速递短信加办 35268 笔，加办率为 75.95%；二是积极开发代收类项目，逐步 推进代收费业务。代收各类话费 71.87 万元，较上年同期增长 10.69%。代收电费 46297 笔，663.4 万元，同期增长 87.4%。
代收水费 2801 笔，15.38 万元；三是积极开发代收款项目，确 保实现新突破。在原有 12 个代收石油款网点的基础上，新开发 了 3 个归集点；四是开展全市航票竞赛活动，通过网点等宣传造 势，扩展市场知名度，全力推动航票业务发展。共销售航票 789 张，完成年计划 49.3%，销售量位居全省第四；五是借全网之力， 推动邮乐业务发展，共销售邮乐卡 16.88 万元，销售额位居全省 第五；六是加快全市“自邮一族”项目市场启动。结合平凉市场 消费实际，制定全市自邮一族业务发展方案，积极上门营销公关， 已与平安保险平凉分公司、汽车修理、汽车美容等签订合作协议；
七是做好票务代理工作。代理销售《颂党恩·华亭情》演唱会门 票 98.19 万元，实现收入 11 万元。
5、分销业务收入完成 113.18 万元，完成预算 35.93%（全 省排名第二），同比下降 23.76%（全省排名第十二）。一是紧贴 市场需求，以市场为导向，加快各类农资销售工作。共销售金大 地复合肥 879.48 吨，实现销售收入 59.22 万元。金凯玉米种子 107 吨，实现销售收入 32.1 万元。酒水 12071 瓶，实现收入 10.65 万元。“嘻唰唰”搭档肥 65.88 吨，实现收入 3.95 万元。
矿化脲精 44.96 吨，实现收入 1.15 万元；二是以静宁县为两站 建设试点县，积极推进两站建设，共建立了 9 个“ 三农服务站” 和“消费维权站”；三是同运营商加强合作，开辟新的业务增长 点。鉴于酒水销售品种单一，根据市场需求，新上“五粮液”、“老 土人家”等一批精品白酒，增加品种项目，拓宽业务范围；四是 清欠压库工作取得成效。明确责任，严格控制新欠费产生，认真 落实“专款专用，控制风险”原则，按规定及时收缴和上划销售
款，共收回欠费 155 万元。
代理速递物流类业务：
收入完成 259.4 万元，完成预算 57.64%，同比增长 23.51%
（全省排名第七）。其中资费收入累计完成 377.02 万元，完成预 算 46.83%，同比下降 9.27%；省际特快完成 121.99 万元，同 比增长 5.95%；同城业务完成 7.29 万元，同比下降 89.86%；
省内异地完成 31.86 万元，同比增长 23.20%；物流资费收入 15.43 万元，完成预算进度 51.43%；快递包裹业务资费收入完 成 30.02 万元，完成预算进度 40.03%；国际及港澳台包裹业务 资费收入完成 0.77 万元。一是紧抓重点营销项目，创新发展思 路空间。年初通过深入调查市场需求，大胆引进了外省的新产品 “泾云蔬菜箱”，经过全市各单位共同努力，全市销售蔬菜 6000 箱，实现收入 24 万元，加上其他产品销售收入，五节联送实现 收入 33.4 万元，完成省公司下达计划的 128.46%，位列全省第 二。“亲情粽”专项营销活动，实现收入 33.8 万元，完成省公司 下达计划的 100.89%；二是转变工作思路，窗口业务和重点业 务两手抓。在扩展传统项目的同时，积极开发新的营销项目，与 太平洋财产保险公司、平安财产保险公司、市农行、市人民医院、 市法院等多家企事业单位签订合作协议。其中仅烟草中转配送项 目就实现收入 7.5 万元。
全市营销体系建设：
全市营销体系建设取得明显成效。一是充分调动各级营销人 员的积极性，有效开展项目营销，取得了较好成绩。全市共拥有 专职营销人员 18 人，累计实现营销业务 161.68 万元，人均业 绩 8.97 万元。建成营销团队 2 个，累计实现营销业绩 62.46 万 元；二是制定下发了《2011 年全市邮政营销体系建设指导意见 （试行）》，有效地调动了各级专职营销人员的积极性；三是规范 专职营销人员的业绩管理、薪酬管理，强化了专业局对专职营销 人员业绩的审核把关，加强了专职营销人员升降级管理；四是项
目营销进展顺利。全市共确立营销项目 71 项，累计实现收入 179.52 万元；其中邮务类 26 项，实现收入 37.19 万元，占立项 计划的 7.11%；代理速递物流类 6 项，实现收入 32.22 万元,占 立项计划的 63.18%；代理金融类 29 项，累计净增余额 8754.5 万元,占立项计划的 45.69%；分销类 4 项，实现收入 110.11 万 元，占立项计划的 128.57%。
二、存在的问题 上半年全市邮政经营情况整体运行正常，较好地完成了计划 任务，但从全省业务发展整体进展情况，特别是从业务发展规模 上来看，同省内其他兄弟局差距较大，全市经营形势依然十分严 峻。较为突出的表现为以下几个方面：一是整体业务发展规模偏 低。从全省上半年整体运营情况看，同周边兄弟局在规模上差距 较大，业务发展劲头不足，市场规模拓展不力，严重制约全市业 务发展规模的扩大，面临巨大经营压力和挑战；二是各单位和各 专业之间发展极不平衡。从全市各个专业、各营收单位业务完成 情况可以清晰地看到发展极不平衡；三是重点项目营销进展缓 慢。从目前全市金融项目、报刊“三突破”、“自邮一族”、“邮乐 卡”、航票发展及建党 90 周年专题等阶段性项目发展情况来看， 全市重点项目进展缓慢，落实不力，严重滞后。特别是在项目推 进上思路不多，措施不力，抓落实上力度不够，进展不快；四是 企业工作执行力低下。表现在专业之间、上下之间沟通协调不够， 市县项目联动开发不力，工作节奏性不强，发展业务的思想观念 仍比较保守，不能紧贴市场，对现有市场发展分析不够，思路不 清, 措施不力；五是欠费清缴力度不大。各单位对清欠压库的重 视程度依然不够，业会对账不及时，系统应用不熟练，直接导致 清欠工作整体进展不力；六是基础管理工作薄弱。主要是对网点 一线员工培训不到位，各类生产应用系统操作不熟练，缺乏对网 点的高效管理，对一些最基本地原始资料建立不全等。
三、下半年整体经营工作思路及主要措施
（一）指导思想 全市各级邮政部门要认真总结上半年经营工作中存在的问 题和不足，从平凉邮政当前发展实际出发，严格按照省公司、市 局党委的统一部署和整体经营发展思路及工作安排，深入实施赶 超发展、加快发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、创新 发展模式、提高发展质量。整章建制、规范经营、降本增效、加 强工作执行力，建立顺畅、协调、高效的运营机制，确保下半年 全市邮政各项业务快速发展。
（二）业务收入目标 下半年，全局上下要继续坚定信心，强化措施，落实责任， 加速发展，全力抓好邮政生产经营经营工作，各单位下半年实现 全年计划任务 52%，全年实现收入计划的 106%目标，增幅达 到 20%以上。
（三）下半年经营工作措施 1、从平凉当地经济建设实际出发，进一步转变思想观念， 创新发展方式，增强加快业务规模发展的紧迫感和责任感。
一是认清当前平凉邮政发展所面临的地方宏观经济形势。从 当前宏观经济环境看，我市已步入“十二五”时期是全面建设小 康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的 攻坚时期。“十二五”期间，XX 市将全面实施“四三二一”发展 战略，即集中建设能源化工、绿色畜牧、优质果品出口创汇和人 文生态旅游“四大基地”，着力构筑西电东送、陕甘宁交汇区交 通和西兰银几何中心物流“三大枢纽”，积极创建西部循环经济、 西部干旱山塬区现代农业“两个示范区”，努力把平凉建设成为 经济繁荣、社会和谐、生态良好的西部欠发达地区科学发展示范 市。这些促进经济长期平稳较快发展的宏观政策为平凉邮政快速 发展也提供了十分有利的环境。因此，我们必须紧紧抓住发展战 略机遇期，始终坚持加快转变发展方式这条主线，依靠能力建设、 服务改善、市场拓展、管理提升等拉动业务增长，真正实现精细
化、集约化的发展，努力实现平凉邮政规模赶超发展；二是认识 和借鉴周边兄弟局的发展态势，增强工作危机感、紧迫感和责任 感。近年来平凉邮政在业务发展上取得了一定的成绩，发展逐渐 走上了良性循环的轨道上来，但在肯定成绩的同时，也清醒地看 到我局同周边兄弟局发展的差距也在进一步拉大，所面临的发展 形势依然严峻。总体来说平凉邮政收入规模小，加之底子薄、负 担重，这就要求我局必须在增量增收上做足文章。因此在新的业 务发展形势下，我局必须抢占先机，增强危机感和紧迫感，迎难 而上，奋勇争先，着力打造 XX 邮政的区域竞争新优势。重点是 加快思想观念和业务发展方式的转变，创新工作思路，紧贴平凉 地方经济建设新举措，以此为导向，转变市场营销模式，合理调 整业务结构，提高运营效益，大力拓展市场规模，走创新发展之 路，以服务促发展。同时，继续优化业务结构，突出发展高效业 务，重点扶持长效业务，提高效益型业务在板块内的比重，全面 夯实平凉邮政自身竞争力，为长远发展奠定坚实基础。
2、齐头并进，统筹兼顾，加快推动各项业务联动协调发展， 确保超额完成全年计划任务
下半年业务发展中，各局要进一步把握好业务发展的侧重 点，坚持规模和效益、质量和效益并重的原则，夯实发展基础， 加强沟通三大板块业务间发展，相互支撑和依托、相互支持和理 解，提高协同效应，共同拓展市场，共同做大规模，共同提高收 益，着力解决板块业务发展和县域邮政发展不平衡的问题，树立 信心，充分调动全体员工业务发展积极性，以项目营销带动各项 业务全面发展。
（1）举全局之力，突出加快代理金融业务规模发展。
代理金融业务发展是我局今年和今后一段时期的工作重点， 是一号重点工程。各局要继续以加强管理和提升服务为前提，按 照“扩余额、抓重点、转方式、调结构”的原则，以余额增长为 中心，以结构调整为重点，继续树立“一把手工程”发展理念，
全力拓展和提高邮政金融业务市场。一是继续坚定大力发展余额 的信心不动摇，把巩固和扩大储蓄余额发展作为首要任务，通过 关注地方经济发展，保持高度的敏锐性和超强的信息捕捉能力， 抓项目、抓网点、抓考核、抓督导，提升市场竞争能力，特别是 加快余额偏低及农村金融网点的发展，充分发挥网点自然吸储能 力（今年央行已连续三次上调存款利率，金融市场资金逐步回 暖），实现邮储余额规模增长，今年各级领导要狠下一条心，以 攻坚战、突击战的决心和信心确保下半年全市代理金融新增余额 2 亿元，实现全年新增余额 3 亿元的目标；二是将公司业务作为 扩张存款规模、改善存款结构、稳定客户群体、提高收益水平的 战略业务做大做强。计划新增对公 6000 万元；三是高度重视代 理保险和理财业务发展，发挥网点优势和客户资源优势，积极营 销各类网点客户、代发工资客户等资源，加快理财业务发展。计 划代理保险首期保费实现 1000 万元、发展理财产品及国债 2000 万元、基金认申购量实现 1000 万元、发展定投客户 600 户；四 是确保资金安全检查、隐患整改及责任查究等制度和规定的落 实。严格按照“三个规定”相关要求，强化制度执行力度，强化 依法合规经营意识，坚决杜绝以信任、习惯代替制度规定和有章 不循、违章操作行为。
（2）在保持全省领先发展的优势下，不遗余力，进一步拓 展邮务类业务市场发展空间，实现跨越式发展。
※突出区域项目优势，强化规模效益，加快函件业务发展 一是加快数据库营销业务的发展，依托项目整合营销 DM 业 务。以“直邮服务中小企业”、“招生商函”为契机，强势推进数 据库商函的推介、应用和宣传；借助 2011 年平凉大力发展旅游 产业开展的“崆峒文化旅游节”系列活动开发 2011 平凉旅游画 册及旅游纪念产品；积极开发节日类数据库商函营销项目，并抓 住节日或者庆典做好数据库商函项目营销；二是继续做好《DM 中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极揽收印刷品类业务，
做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作，以印刷品带动 广告类业务的发展；三是在抓好银企对账单寄递的同时，积极与 税务、保险、社保等部门加强联系，确保个人税账单、人保帐单、 住房公积金帐单、建行、邮储账单的营销寄递工作；四是大力发 展邮资封片业务，全力做好“敦煌卡”的销售工作；五是认真组 织抓好第十三届全省儿童书信大赛活动；六是及早动手、广开渠 道、打好 2012 年邮政贺卡的营销战役。
※创新报刊市场经营模式，做大做强报刊发行业务 一是开展“抓产品、做项目、求增量、创效益”的“追赶发 展”战略；二是全面实现全年报刊发行业务收入目标的同时，继 续抓好常年补续订工作；三是努力完成市局下达的期刊文化礼 品、报刊订阅卡销售和重点报刊营销项目等计划的落实工作。加 快项目攻关，全面启动“三突破”重点营销项目，以订阅卡销售、 第三方订阅、校园市场启动、文化礼品盒开发及形象期刊开发为 项目发展重点；四是学习兄弟局新思路、新理念和新方法，制定 报刊发行营销计划，在专业营销和项目营销推进方面取得突破；
五是强势启动 2012 年报刊大收订工作。
※整合信息资源，强势启动邮政电子商务市场 以平台建设为中心，以渠道建设为基础，以信息业务为核心， 以代理业务为主体，加大项目开发力度，拓展市场，不断优化业 务结构，全面加快电子商务各项业务发展，尽快做大规模，全力 打造“缴费一站通”及“票务专家”品牌，加快全市自邮一族业 务发展。突出重点，整体推进，加快发展。一是依托邮政资源， 做大做强邮政短信业务。通过全市竞赛活动、加大对前台人员业 务技能培训力度和发挥窗口多说一句话等措施，拉动短信业务发 展，确保新开户储蓄短信活期加办率达到 60%以上、汇兑短信 75%以上、速递短信 90%以上；二是大力发展社会代办渠道， 加快票务业务发展。通过积极营销，建设社会渠道，促进航票业 务持续快速发展。通过宣传造势，加大网点代理票务力度。加大
大客户签约工作，着重营销经常外出的政府、企事业单位等。同 相关单位洽谈代理旅游景点门票年卡事宜，取得全市范围代理 权；三是加强多向合作，加快自邮一族业务发展。加大与商户的 谈判工作，为会员提供更加优惠的服务。和平安保险公司进行全 方位合作，将购买平安保险的客户发展成自邮一族会员。同汽车 4S 店及销售商积极洽谈，争取各销售商将加入自邮一族会员作 为礼包赠送给购车者。与邮政各项业务联动营销，以景点门票优 惠为突破口，促使有车者加入自邮一族会员；四是加快邮乐业务 市场营销。加大单位节日礼品市场营销力度，抓住节日尽快营销， 通过与部分单位后勤保障部门合作，加快网上团购业务借全网之 力，做好邮乐业务快速发展。同时，要抓好地方特色产品上线工 作，将凯丰、景兴等食品加工企业产品作为重点，实现双赢；五 是规范资金安全管理，推进代收石油款市场开发。
※强化基础管理，健康发展集邮业务。
各局要重点落实做好“一个一、二个三”，即认真做好一项 基础管理工作，继续做好三项经营工作，全力打好年底三大战役。
一是认真做好一项基础管理工作。认真贯彻落实《XX 省邮政集 邮品管理办法》，加强库存管理，建立库存邮品盘活消化处理意 见，加大集邮品业务成本管理，降低经营成本，盘活运营资金， 提高集邮专业经营效益；二是继续做好三项经营工作。按照“进 一步塑造文化品牌，进一步提升文化品位”的整体要求，做好第 三届少儿设计大赛工作，积极争取相关单位的支持，在社会和青 少年中广泛宣传大赛，确保达到预期的目标和效果。加大定向邮 品的开发力度，加强对“六个一”营销项目的督导落实，树立邮 品开发以定向为主的思路。持续做好常规个性化邮票和专题服务 业务的揽收工作，通过加大宣传推广的力度，使个性化邮票业务 常态化、窗口化；三是全力打好年底集邮三大战役。首先，着手 制定 2012 年“生肖两节”主题营销工作计划和收入规模，提前 做好相关邮品的开发和组织工作，力争收入规模达到 50 万元。
其次，复制 2011 年形象年册发展的成功经验，抓住重点市场， 锁定目标客户，做大形象年册规模，全市确保完成 3000 册，力 争 4000 册。最后，早宣传、早安排、跟进度，做好 2012 年新 邮预订工作，在今年预订规模的基础上，稳中有升，力争达到 150 万元。
※深入推进连锁体系建设，积极开拓分销配送市场。
一是加快复合肥和酒水销售上。紧抓秋季农资市场需求，完 成复合肥 3000 吨，奋斗目标 3200 吨的销售目标。酒水全年销 售 80 万元，奋斗目标 100 万元；二是按照连锁经营“六统一” 的原则，围绕以农资，快销品，农产品三大行业的套餐服务为重 点，以示范县建设为抓手，以规范化，标准化三农服务点建设为 基础，以专业营销队伍的建设和农资分销配送信息系统的推广应 用为保障的四条主线，着力打造中邮连锁配送品牌。制定详实可 行的实施方案，定时限、定进度、定责任人、定考核。全市拟建 三农服务点 126 处标准化网点；三是按照省公司要求，抓好全 市“两站”建设工作。
（3）高度重视发展代理速递物流类业务。
一是突出抓好大客户和大项目，大力发展速递业务。以标准 型业务、电子商务、代收货款等业务为重点，做大国内速递业务。
突出效益，做强同城业务。把身份证、车驾证、病例寄递、平安 保险、太平洋人险等项目作为发展的重点。抓好“思乡月”专项 营销活动，力争收入达到 120 万元以上；二是调整结构，加快 发展物流业务。开发烟草、机械加工、国药控股等一体化物流客 户，有效推动合同物流客户的业务发展。以大同城快速网和揽货 点建设为支撑，大力发展中邮快货业务；三是突出抓好三项基础 工作，全面增强业务发展能力，以扩大揽收能力为目标，加快揽 收网建设工作；四是进一步强化各项管理工作，狠抓基础管理， 不断增强速递物流员工的责任意识和服务意识，努力提升队伍的 整体素质。同时进一步强化资金管理、业务管理和成本管理，实
现管理水平的全面提高；五是强化大客户开发，抓大客户、抓大 项目，切实提高用户用邮规模；六是深入开展服务中小型企业工 作。
3、强化基础管理，把有效提升服务质量和服务水平作为基 础管理工作的重中之重，以精细化管理为目标，加快自身能力建 设
一是加强基础管理工作，理顺基础管理，优化各项作业流程， 从管理机制层面保障生产经营工作有序开展。继续落实“邮政服 务社会满意工程”，通过加快邮件传递时限，对营投窗口服务标 准化进行整治，妥善处理热点难点服务诉求等措施，全面提升全 市邮政服务水平；二是进一步转变经营思路，创新管理方法，树 立以科学发展观为企业内涵的管理理念，在加强对全市各营收单 位的业务管理督导的同时，强化管理方法为准绳，将工作重点放 在对县局和市局各专业局（公司）的业务关系协调、业务发展督 导、重点项目落实和工作执行力考核上；三是以向科学精细化管 理要效益为核心，坚持抓大不放小的工作态度，促使市局专业局、 县局、网点营投一线共同发展。在抓网点建设工作的同时，逐步 引导网点加强能力建设，充分发挥支局（所）长和班组长的主观 能动性，带动网点基层人员主动开拓发展市场，切实加快支局所 业务快速发展；四是加强业务技能培训，努力提升基层一线员工 业务技能、知识和营销水平；五是强化业会对账制度，做好清欠 压库工作，加强欠费管控力度，严格落实业会对账制度，将欠费 率降到最低。
4、进一步加强营销体系建设，提升项目策划、开发及管理 能力，实施重点营销项目拉动战略
加快邮政营销项目发展是实现企业转变发展方式、提升发展 质量和效益、增强企业核心竞争能力的一项战略性和基础性工 作。进一步完善市县经济联动机制。按照“合作共赢”原则，建 立邮政与客户的联动机制。一是积极融入地方经济发展。结合当
地实际，及时掌握政府、相关行业、部门的热点活动和需求信息， 有针对性的策划项目方案，开展项目合作，通过开发大项目、签 订大订单，实现收入的快速增长和客户规模的不断扩大。市局紧 紧结合平凉市委、市政府及相关部门的当前工作重点，把重点项 目放在招商引资、城市建设、征地工程建设、“崆峒文化旅游节” 等系列旅游文化产业开发领域，选准高效项目，积极营销公关， 联动发展，促进重点项目规模发展。县局紧密结合县委、县政府 工作重点，在当地重大工程建设、城市文化名片建设和旅游产业 发展方面多下功夫，做足文章，确保县域邮政项目开发保持良好 发展态势；二是结合实际，细化措施。县局根据全市邮政营销项 目工作的总体要求，结合自身实际，积极探索和确定本局营销项 目工作的新思路、新举措，真正做到领导重视、人员到位、激励 有效、项目有力、制度保障、服务保证，不断推进重点营销项目 工作取得新成效，迈上新台阶；三是市县联动，做大规模。今后 在全市重点项目营销工作中，市局将积极牵头，主动与市一级相 关部门联系，争取合作。各县局加大营销力度，提前策划，主动 开发，上下联动，共同做大项目规模；四是继续加快全市营销体 系建设步伐。
5、积极开拓县域邮政经济发展市场 积极整合邮政资源，依托资金流、实物流、信息流“三流合 一”的优势，争得广阔的县域经济市场前景。县域经济发展主要 包括乡镇企业、个体私营经济和农业。就平凉而言，县域经济发 展日益加快，特别是城乡建设进度加快，资金量需求加大。另外， 随着全市各级政府为强势推进新农村建设和农村经济市场快速 健康发展，对“三农”工作支持力度的进一步加大，给我市农村 邮政储蓄和农资市场发展带来新的发展机遇。各县局要顺势而 起，尽快瞄准县域经济发展市场，深度挖掘县域邮政发展后劲， 逐步解决全市邮政业务规模发展中的“瓶颈”问题，继续推进“XX 邮政真情服务三农”，树立“国字品牌”，将发展重点放在县域经
济上做大做强，紧盯农村经济市场发展“盲点”，找准市场，准 确定位，将农村邮政市场做大做强，促进全市邮政业务规模赶超 发展，将对我市邮政长远发展十分有利。
6、增强大局观念，切实提高全网执行力 一是各部门，各单位要置身于全省经营发展的大环境中找准 位置，清醒认识到当前全市面临的经营形势和压力，振奋精神， 树立争先进位精神，向兄弟局学习，进一步增强大局观念，提高 全网执行力，确保下阶段全市各项经营决策和工作部署得到全 面、及时和正确的贯彻落实，确保下半年邮政经营指标顺利实现；
二是加强全市专业分析督导工作，弄清楚各专业在发展中存在方 方面面的问题，找准问题，及时解决，主动积极地发展业务，保 持业务发展超前性；三是强化执行力。进一步转变工作作风，埋 下头扎实做工作，本着认真、负责的态度对待工作，加快业务发 展节奏性；四是各部门、各专业间相互配合，凡事讲大局、讲风 格、讲奉献，特别是职能部门为经营单位做好服务支撑工作；五 是要加强集中管控力度。加强项目立项和运行管控，提高营销效 果；六是重点加强业务资金管控，防止资金安全风险，确保企业 资金和人员安全。
同志们，下半年全市经营工作目标已经确立，请全市各局务 必置身于全省业务整体发展的大环境中去，认清形势，明确责任， 理清思路，靠实责任，增强业务发展的危机感、紧迫感和责任感， 准确把握市场，进一步振奋精神，坚定信心，以饱满地激情和昂 扬地斗志，全身心的投入到下半年全市邮政业务发展工作中去， 确保超计划完成全年各项目标任务，为我市邮政实施规模追赶发 展战略打下坚实基础。
谢谢大家！
篇三：集邮专业全年工作计划
最新（工作计划）之 2020 年邮政局年度 工作计划
20xx 邮政局年度事情规划(一) 邮政业是服务业的首要构成部份.为深刻贯彻 落实国度对于加速进展邮政服务业的法令、法例和政策,促成我市邮政业又好又快 进展,充沛发扬其办事民生、办事处所经济进展的首要感化,依据国办发【20xx】42 号文和鲁政办发【20xx】48 号文请求,在 20xx 年工作中以“办事三农”和拓展邮 政广泛办事才能为重点,首要做好如下几方面事情：
1.连续深刻开展邮政办事“三农”举止. 一是要切近屯子群众的出产生存,供应一条龙的办事.邮政将在确保产物品质的 前提下,以科技办事为切入点,构造农业手艺专家经由过程科普展览、讲座、集合培 训、现场指示及组建“邮政办事‘三农’示范园”等方式,解决泛博农夫群众生产 中的实践题目,更好地办事我市农业产业化进展. 二是加速美满和标准三农办事系统设置装备摆设,采用连锁加盟的方式在全市 范围内组建村级办事网络,拉动农夫需要,扩充内需.以发扬“三农服务站”感化作 为办事“三农”事情的焦点,起劲扩大“三农服务站”的便民载体感化,加载办事性 能,为农夫供应更多的办事. 三是当真贯彻落实“天下推行山东邮政进展屯子物流教训现场会”和张德江副 总理讲话肉体,拓展为农办事畛域,踊跃进展双向物流,建立起“释怀农资下乡、农 产品进城”的双向快车道,无效的动员本地特点农产品及农产品加工业的进展,晋升 农业产业化程度,增添农夫支出,沉闷处所经济,让农夫买到释怀的农资,让农产品便 利快速的走进都会. 2.深刻开展办事中小企业事情,赞助中小企业解决发展中的难题,发扬邮政资本 上风,助力平度经济起飞.充沛应用邮政贸易信函的上风,赞助中小企业拓展市场,年 发商函数目达到 200 万件以上;应用邮政速递网络,为中小企业供应便利、快速的办 事;应用邮政金融产物解决中小企业资金艰苦、理财方便等难题.
3.连续开展手札征文竞赛举止,经由过程举止的举行推动青少年门生思维教导 事情的开展.
4.应用邮政资本上风,加大都会品牌宣扬力度,制造都会抽象宣扬年册 3000 册 以上;推进“邮政惠三农,科普助进展”举止的开展,使科技报刊真正走进三农,为农 夫带去科技致富信息,实现报刊收订流转额 1200 万元以上.
20xx 邮政局年度事情规划(二) 一、美满机制. 全局各单位及部分要继续高度看重企业文明设置装备摆设事情.各级向导要负 担好企业文明设置装备摆设事情的倡导者、树模者和推进者的脚色,各部门要严峻 履行好齐抓共管的职责,工会要继续牵头谐和,各部(中央)、组所的企业文明设置装 备摆设主干要真正起到感化.要把企业文明设置装备摆设作为推动*邮政又好又快进 展的“源能源”来对待.部(中央)主任、组长处对企业文明设置装备摆设事情负总 责,每季要部署专题集会听取企业文明设置装备摆设情形报告请示,阐发谐和事情, 严峻根据市局请求,催促治理,当真落实好吉邮局字[20*]51 号文件肉体,局工会往 年将连续对各单位企业文明设置装备摆设事情开展情形实施目的考评. 二、做好培训. 一是保持加大宣贯和培训的力度.将企业文明相干内容参加到全部邮政干部职 工各类教导培训、技艺鉴定、手艺交锋傍边,保持做好对企业文明主干和员工的培 训事情,做好员工企业文明常识测评.对各单位企业文明主干抉择专题重点集合培训, 员工测评连系岗亭履职规范,采用局命题,各单位自行构造体式格局举行.二是保持 每季员工集合宣誓.固化《江西邮政企业文明理念》,进一步在员工中杀青共鸣.各 单位要加大对《江西邮政之歌》学唱的遍及力度,进行庞大举止时播放《江西邮政 之歌》. 三、标准达标. 一是在 20*年的基础上,当真总结美满,合营相干部分环抱“建精品窗口,创优 质办事”举止,将营投职员岗亭行动标准奉行到各单位.二是奉行治理职员岗亭行动 标准,倡始野蛮办公、办事下层,进步事情效能和治理保证,发扬治理职员表率树模 感化.三是在邮政营销职员中奉行营销职员岗亭行动标准达标举止,晋升邮政营销职
员抽象,进步邮政品牌代价. 四、进步执行率. 一是进步员工对《江西邮政企业文明理念》的懂得认同率.合营省公司构造开
展“扬企业文明魂、树‘工人前锋号’进步前辈班组”系列举止,充沛发扬进步前 辈圭臬标准人物典范带路的感化,疏导员工将小我私家代价融入到企业焦点代价系 统傍边.二是进步员工行动标准执行率.赞助员工尽快完成岗亭职业化,进步员工本 身素养.在全局开展“认同企业文明,争做优异员工,宏扬企业肉体,当好企业仆人” 进修心得大赛举止.三是进步企业治理轨制施行率.完成企业文明理念与谋划各项事 情的无机融会,发扬企业文明的指示感化,疏导员工踊跃投身“立异杯”劳动比赛和 各项业余比赛举止中.四是进步邮政品牌知名度,掘客品牌上风.周全推动企业代价 治理,对内增强凝聚力,对外负担社会义务,完成迷信进展,起劲构建调和企业.
20*年,是掌控新机遇、完成新发展的一年,企业文明设置装备摆设事情要紧紧 环抱主题,当真开展系列举止.
五、详细事情部署 一季度,制定 20*年企业文明设置装备摆设事情实行看法;环抱邮政谋划、治理、 办事、革新为中央内容,在全局范围内开展一次“我为企业献一策”大接头举止;举 行新员工企业文明培训班;营投、客服部分周全推行营投职员岗亭行动标准. 二季度,根据省公司和市局的对立安排,环抱“文明的气力”主题,选树、宣扬 “工人前锋号”、营销精英、手艺大比武妙手等进步前辈圭臬标准,构造下基层宣 讲(演出),举行企业文明主干培训班. 三季度,连系“宏扬企业肉体,当好企业仆人”举止部署,环抱“认同企业文明, 争做优异员工”主题,构造开展进修心得演讲竞赛举止,进一步在员工中掀起讲学理 念,争当进步前辈举止低潮. 四季度,构造全局员工举行企业文明常识测评,对“职工之家”、“职工小家” 设置装备摆设和企业文明设置装备摆设事情开展情形举行互查互评. 20xx 邮政局年度事情规划(三) 以邓小平理论和“xx”首要思想为指示,当真 贯彻落实全省和全市邮政事情集会肉体,牢牢依托处所党政支撑,坚持以发展为第一
要务,正确掌控进展情势,最大限度地调动泛博干部职工的积极性和创造性,加速企 业进展,周全实现市局下达的各项规划使命.
一、进一步认清情势,果断决心信念,加强加速进展的紧迫感、责任感. 在新的一年里,咱们要构造职工当真进修、粗浅领略无关邮政革新、进展方面 的肉体,进一步改变观点,理清思绪,正确掌控情势,捉住机缘,坚持以工资本,凝集职 工的聪明和气力,领导干部职工果断决心信念,对立思维,凸起全局以谋划办事为中 央的事情重点,集合精力抓进展,为周全实现市局下达的各项使命,起劲制造一个联 结贡献、干事守业的精良环境,完成华池邮政倏地稳步进展. 二、强化谋划,开辟市场,把重点营业做大做强. 谋划事情的整体思绪是：加速信件、邮储、速递、物流重点营业进展,调解营 业布局,出力开辟新营业市场,在立异办事和开辟营销高低工夫,抢占市场,做大支出 范围,完成媒体告白、物流配送、报刊批发营业新打破. 1、连续把邮政储蓄作为的龙头营业放松抓好.储蓄今朝在我局营业支出中所占 的比重为 75%摆布,其首要地位显而易见.此项业务要一如既往地保持已往精确的思 绪和无效的做法稳定,坚持以窗口吸储、职工协储、言论宣扬为首要体式格局,用好 用活代办费政策,牢固老储户,进展新储户,促成余额上规模,力图在第一季度末邮储 蓄余额打破 1 亿元大关.咱们要继续保持每个月一次的市场考察阐发呈报轨制,随时 控制储蓄市场静态和贸易银行的政策意向,争夺营业进展的主动性和灵活性;经由过 程鼎力大举宣扬推介邮政储蓄种种办事性能,进展定期取款,进步定期取款比例,不 息调解取款布局,进步利差率,增添利差支出. 2、信件营业;要开掘市场后劲,追寻新的营业增长点.如往年我赤色游览项目被 国度发改委批复立项,就踊跃争夺政府将赤色游览系列邮资明信片、邮资门票、邮 资信封等归入赤色游览项目,及早制造刊行.此外要继续构造好手札大赛举止、进展 贸易信函,开辟印制各类邮资信封、处所题材明信片、校园明信片、邮资门票、企 业金卡等,肯定目的,集合攻关,争夺比上年获得更大的问题. 3、集邮业务要充沛发扬邮协和每个邮政职工的感化,宣扬集邮常识,推行集邮 文明,进展强大集邮部队,增添预订和批发量;同时,追寻商机,制造前提,争夺在邮品
和个性化邮票上有所庞大打破. 4、报刊要在 XX 年度一次性收订使命实现较好的基础上,连续抓好续订、补订
事情,使我局报刊流转额打破 100 万元.此外,要放松欠费的催缴,尽量下降欠费率, 把欠费率压到最低线,收缩欠费时候.
5、抓好新营业和代庖营业的进展.抓好告白灯箱的招租和续租,保障出租率达 到 90%以上.代庖电信营业和礼节营业要在本来的基础上连续进步意识,协调好各方 面的瓜葛,改良办事,扩张谋划范围,构成气象.
6、物流营业,根据省、市局提出的请求,环抱“三农”办事,进一步增强“三农” 办事点的设置装备摆设,充沛发扬邮政送达网络上风,踊跃开展农资配送和日化用品 的市场营销事情,要把酒类贩卖作为物流营业的重点,争夺整年贩卖 20 万元以上,使 之成为往年新的营业支出增长点.
三、增强根底治理事情,明确职责,靠实义务,全而晋升事情品质和办事程度. 一是进一步创建健全各项规章轨制,创建强有力的束缚机制,理顺人事、营业、 调配等瓜葛,明确职责,使各项事情制度化、规范化;二是增强劳动规律治理,改变事 情风格,加速事情节拍,进步事情服从;三是制订美满各项审核设施,明确合作,做到 责、权、利明白,充沛调动全部员工实现使命的积极性;四是当真做好 iso9000 品质 贯标事情,在全局范围内开展品质认识和办事认识教导,使全部员工意想到餍足客户 请求的重要性;五是保持不懈地在业务和送达窗口奉行标准化、规范化办事,重点解 决好社会和用户反应较大的热门、难点题目,从根本上彻底根绝用户有理由申告的 事情再次产生. 四、狠抓平安出产,阻塞平安缝隙,确切保证企业的康健运转. 一是加强对职工平安出产教导,进步职工平安出产和平安防范认识.二是层层签 订平安责任书,让大家都明确平安目的,个个遵照平安轨制;三是重点增强储汇资金 平安治理,对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯法、防突发事情动手,确保 资金不出现任何题目当真施行职员轮岗轨制,防患已然依据屯子分支机构半营半投 和劳务工平安防范认识不强近况,做到查抄,严要求,确保资金、邮件和人身平安增 强灵活车辆治理严峻施行《××市邮政局汽车治理设施》,确保灵活车辆整年不发
生任何平安变乱. 五、抓好职工部队素养设置装备摆设,为企业倏地进展供应无力的人力资本保
证. 一是连续加大职工的培训力度采用岗亭培训和外出培训相结合设施,让职工学
到营业,新知识,使职工更好顺应当代邮政进展需求,二是连续保持每季度对职工举 行营业技艺审核轨制,促使职工尽快晋升营业技艺;三是鼓动勉励职工列入各类成人 教导起劲进步职工文明条理,四是做好党员进步前辈性教育事情发扬党员圭臬标准 带头感化踊跃开展法令知识和职业道德教导慢慢进步职工的道德教养.
20xx 年的各项事情使命非常艰难咱们降服统统艰苦全部职工联结同心专心发 愤向上,在市局精确领导下依托泛博干部职工起劲力图周全实现各项规划使命.
20xx 邮政局年度事情规划(四) 20xx 还是我局深化革新加速进展首要一年,各 项事情必需显现出新转机面孔驱逐挑衅制造事迹是以,17 年咱们谋划思绪是：坚持 以谋划效益中央开辟屯子市场为重点出力进展商函旁边营业加速村邮工程措施,以 农资分销、物流配送营业增长点,进一步美满市场营销网络周全推动无效发扬市场 营销系统感化果断不移促成重点营业康健倏地进展周全晋升办事程度办事才能营业 支出实现万元增进营业总量实现万元增进 10 完成财政进出持平实现上述规划使命 目的步伐治理进展步伐连续狠抓办事程度,进一步进步办事品质.
1、坚持以办事求效益、求生存、求发展的理念,落实办事标准,在全局业务送 达窗口开展圭臬标准、树明星举止,加大各项谋划营业和服事情审核力度确切解决 用户赞扬和服务工作中热门、难点题目巩固树立“用户至上诚恳办事办事便是效益 观点增强向导义务,狠抓根底治理,落实义务到人.
3、狠抓素养工程活期不定期举行营业素养培训营业技艺竞赛等多种营业培训 体式格局全部员工举行素养审核进步窗口办事职员的综合素养办事程度有一个前进.
4、强化监视查抄活期仆从邮路,走访用户,召开用户座谈会,彻底解决送达工作 中柔弱虚弱环节,确保邮件送达用户满意率达到 90%以上增强美满外部治理进步企 业运转效益增强监视查抄力度,使各项根底治理事情慢慢走向制度化、规范化,把各 类营业标准谋划落到实处增强干部部队设置装备摆设自动顺应方式进展需求经由过
程坚持共产党员进步前辈性教育进修举止,使班子团体素养失掉进步,树立班子团体 抽象注意联结合作团体感化发扬,做到庞大事项集体商议,站在全局计谋高度肯定本 单位、本部门进展计划周全体系推动企业革新谋划治理事情根据市局相干划定创建 美满各项规章轨制经由过程订正现有观察事情轨制推动观察事情步伐、内容频率根 底材料审核设施的规范化、标准化保障观察事情的有效性进步观察事情针对性顺应 营业进展需求,要针对营业发展中涌现的新问题制订美满治理设施增强平安出产治 理,确保资金通讯出产平安果断不移的执行省、市局制订的各项治理轨制确切增强 监视查抄增添查抄频率进步查抄品质,对那些有劣迹行动的人果断首要岗亭上撤换 上去果断施行市局制订首要岗亭轮岗轨制,防患已然,确保万无一当真贯彻平安第一 防备为主目标,落实平安出产责任制美满防范办法,健全规章轨制.重点增强资金平 安治理出产功课平安治理和信息平安治理谨防各类变乱产生,确保职工性命和企业 财富平安,确保各类邮件平安避免邮件失落损毁,确保综合计算机平安营业进展步伐 营业连续采用业余营销、全员营销和社会营销相结合设施牢固老储户、大储户进展 新储户鼎力大举进展代发人为、养老金等“代”字号营业进步绿卡营业开辟量和使 用率力图储蓄净增 2500 万元,市场占有率达到 25%以上,期末余额达到一亿六千万 元以上定期比例达到 35%以上支出增进 10%以上连续开展短程赛、季度赛、网点与 网点小我私家小我私家比赛举止,加大揽储力度审核力度严峻的奖励设施调动全员 进展储蓄的积极性和紧迫性.
(二)、特快专递营业 特快营业成立项目开辟小组,以用户为导向,深挖外部后劲不息追寻营业增长点, 多方追求分工进展畛域. 一要借我劳务输入较多机缘,将收寄的各类单、证、照、推介应用特快专递起 劲进步对大客户办事程度亲身上门疏导他们应用特快营业;三要抓二代身份证改换 机缘即早与公安部分联络争夺更多的主动权力图特快专递增进 12 信件营业 此项营业是邮政的看家营业,多年来始终呈下滑场合排场来岁咱们将此项营业 作为一把手工程来抓,一是进一步加强进展信件营业决心信念和紧迫感鼎力大举实 行“造信”工程,不失机遇的开展活动,以此来拉动信件营业团体晋升;二是放松抓
好“邮资封开辟项目治理实行,重点做好当局封、人文景观封、校园封及企业开辟; 三要启动影响较大个别工商户发送贸易信函,同时拓展各类账单营业和 DM 专送营业 应用每一年举行一次的全省青少年手札大赛机缘,大张旗鼓作好宣扬煽动和攻关,让 更多校舍班主任、校长看重起劲进步信件业务量,同时狠抓营业进步窗口转化率大 批结果力图信件支出增进 6%.
(四)、报刊征订营业 报刊征订是我局主营营业咱们在抓好党报党刊收订的同时,狠抓一次性收订事 情力图一次性收订实现 130 万元整年实现征订使命 140 万元.重点抓私费定阅、校 园定阅当局定阅制订破续订奖罚设施,在有前提的分支机构设立报刊批发专柜,花大 力量抓好报刊批发事情力图报刊支出增进旁边营业进展连续狠抓旁边营业代庖营业 掌控好此项营业淡季机缘合营市局开展旁边营业进展的各项促销举止力图实现代放 号户,代售挪移、联通缴费卡万元,小灵通充值卡万元,保险额万元. (六)、物流配送和农资分销营业 “三农”问题是当局始终高度看重题目踊跃构建邮政办事三农”的主体平台感 化,不仅是邮政拓展市场需求,也是邮政企业树立精良社会抽象需求是以,20xx 连续 增强“三农”市场开辟力度踊跃搭建和美满办事网络”做好打赢“利果美”、“蚜 泯净”、“吡高氯”等农资物品的攻坚战实时做好用户的跟踪回访实时懂得情形, 为用户解决应用过程当中遇到题目,健全用户材料档案力图贩卖“利果美”等农资 万袋完成营业支出万元,使 50%以上的村达到市局划定的村邮工程规范请求,为邮政 霸占屯子市场奠基根底. 17 年面临猛烈的市场合作通讯市场多元化进展带来挑衅保持树立当代邮政进 展观点索求根据市场经济纪律搞好企业运作肯定进展重点,进一步深化专业化谋划 改变营销体式格局掌控六个出力出力哺育邮政营业进展市场,一方面保持不息扩充 范围的基础上调解储蓄定期取款布局;一方面以“项目营销打破不息扩充邮递营业 支出范围出力讲究运转服从品质,做到效益优先已往注意数目范围向量、质并重改 变,所有事情的重心转移到经济运转品质晋升下去出力落实规范性治理事情,夯实根 底保障进展,整合邮政网络资本,由全员营销业余营销计划营销改变,加大市场开辟
推动布局调解出力晋升办事程度推动进步办事品质,让用户合意举止深刻开展供应 诚恳办事本性办事、差异化办事不息进步邮政办事品质出力设置装备摆设企业文明 工资本”,用邮政文明品牌晋升竞争力出力进步邮政手艺创新力,市场开辟才能谋划 治理才能牢固进展现有营业基础上鼎力大举进展邮政当代物流旁边代庖营业起劲塑 造拥有赫然时期特性和邮政特点的企业文明.
面临着进展机缘加倍严格挑衅,17 年事情使命任重道远,要迈上更高的台阶需 求咱们支出至关起劲咱们要以丰满热忱昂扬的斗志开辟立异,奋力拼搏,在全局职工 配合起劲对立思维果断决心信念踏实事情首创我局邮政进展美妙将来.
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篇四：集邮专业全年工作计划
2020 年邮政分公司上半年工作总结和下半年工作计划
半年来，xx 县分公司全面贯彻落实党的十九大精神和省、市邮政工作 会议精神，按照高质量发展的要求，奋力谱写 xx 邮政新篇章。具体如下：
一、上半年工作情况 （一）总体经营发展情况 1-4 月份实现业务收入 900 万元，预计 1-5 月份收入 1058.6 万元，可完成全年进度 45%。
1.金融类：1-4 月完成业务收入 375 万，预计 1-5 月可实现收入 458 万， 完成年度预算的 48.8%，超序时进度 7 个百分点。
2.邮务类：1-4 月完成业务收入 410 万元，预计 1-5 月可实现收入 456.6 万元，完成年度预算的 45.21%。
3.其他业务收入：1-4 月完成收入 116 万元，预计 1-5 月份可完成收入 144 万元，完成年度预算的 44.3%。
（二）经营发展主要做法 1.金融业务：截至 5 月 27 日余额到达数 57096.42 万，年增 6236.48 万,完成年度余额净增指标的 117%，列全区 第一。
一是个人负债业务出台激励措施，抓好“短平快”和基础性项目，以各 类主题营销活动为抓手和网点地域特点经营及“阵地+外拓”等的营销 方式揽收资金。二是代理保险业务通过多种激励方式，提前做好单证和 退保资金到账等准备工作，主题客户联谊会、网沙活动和一些竞赛活动
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拉动业务发展。三是制订《金融网点人员月奖管理考核办法》，调动员工 争先创优积极性。
2.包快业务：截止 5 月，可完成收入 136 万元，完成年度预算的 34%。
一是标快业务，截止 5 月份，标快收入从负增长扭转到正增长，增长率 排全区第一名。二是快包业务，在负增长 29%的情况下，加大客户的走 访，利用轻小件和三条专线价格上的优势成功签约多家客户，从而拉近 了收入的差距。三是组建营销团队对接上级布置的项目，积极开发客户。
四是整合揽投岗，优化投递道段。
3.集邮业务：可完成收入 34 万元，完成年度预算的 42.5%。
一是加强窗口销售。二是对接上级联动项目，通过微信、led 等平台做 宣传营销。三是开展巡回邮展创收。四是加大业务培训，规范经营。
4.报刊业务：可完成收入 151.3 万元，完成年度预算的 58.4%。
一是做好日常收订，尤其是春季收订《学生周报》，转额达 452 万元， 同比增加 25 万元。
二是做好“两会”重点政务图书营销工作，截至 5 月 27 日，累计完成 “两会”重点政务图书 0.7 万元，完成计划指标的 16.4%。
（三）企业基础管理工作 1.党建和监察：党支部通过制订年度工作计 划、学习计划和“一章程两条例”知识测试、“学习强国”平台答题活 动、建立落实集团巡视整改工作例会制度、规范党支部达标建设、开展 支部会议记录造假和发展党员程序造假问题自查自纠等一系列活动，有
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效推进党员对企业的先锋模范作用。
2.工会：通过开展旺季劳动竞赛，举办春秋游活动和节日困难职工慰问 及开展员工互助会活动等工作，提升企业凝聚力。
3.安全管理：通过节前检查、消防“红盾”专项检查和国家“两会”、 青岛重大活动及北京三项重大活动期间邮政寄递渠道的安全把控，日常 安全检查、应急演练及安全生产宣传教育等“平安邮政单位”创建活动， 确保企业安全运行。
4.加强资金管理和成本费用控制。加强员工业务培训，重视员工再教育。
5.严格落实“三岗”履职，进一步明确领导岗、业务管理员、农检员检 查职责和检查内容，提高各岗位的履职效果。
（四）存在问题及原因 1.金融专业：一是营销技能有待提高。二是对 账短信业务发展缓慢。三是代理不可执行网点柜面 32 支免填单交易，造 成客户流失。四是邮储系统没有协议存款到期自动转存功能支撑。五是 城乡结合部网点存在利率差异，不利网点均衡发展。六是网点没有配备 自动开卡机，加大客户等候量，业务效率不高。
2.函件专业：一是封片的邮资类客户占比较少。二是数据库营销没有新 的突破。三是朋友圈广告等新媒体广告没有新开发。
3.集邮业务：一是邮品定向开发较少。二是集邮市场疲软。三是集团客 户的购买量严重下滑。
4.增值与分销业务：一是电费业务收入大幅下降。二是系统推广相对滞
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后，邮乐购店服务支撑不够到位。三是对两险长远性发展氛围不浓。
5.报刊专业：一是政务图书推广力度与校园畅热销报刊有待提升。二是 投递渠道收订报刊动力不足。
6.包快专业：一是业务收入还处于负增长状态。二是客户走访、开发力 度不够。三是信息化工具的推广力度不大。
7.企业对党建监察、工会、安全管理等基础管理重视力度不足。
二、下半年工作计划 （一）经营目标 业务总收入 1295.4 万元。其中 金融业务收入 481 万元、函件收入 12 万元、报刊订阅收入 107.7 万元、 增值业务收入 153.5 万元、分销收入 49.2 万元、集邮收入 46 万元、包 件收入 265 万元、其他业务收入 181 万元。
（二）主要工作 1.金融业务 （1）个人负债业务：一是锁定中高端客 户、商贸客户、电子银行客户和新型业务客户拉动余额增长。二是开展 主题营销活动带动余额发展。三是开展商贸资金揽收。四是加大非储员 工揽储力度。
（2）代理保险业务：一是加大期缴保险的发展力度。二是加强数据分 析跟踪通报，推进保险业务常态化发展。
(3)强化网点经营管理工作。
2.包快业务：一是加大电商客户的走访和轻小件客户的开发。二是做好 客服工作。三是提高电子面单占有率，降低单件成本。
3.电商分销业务：一是做好终端便民加盟点服务支撑工作。二是提高地
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推人员专业素养。三是提升代征税规模。四是组织简易险营销竞赛活动。
五是做好扶贫重点工作的对接工作。
4.函件业务：一是做好封片卡邮资类业务定制型产品。二是加大媒体项 目营销力度。三是开始电影票项目的营销拓展。四是做好 2020 年封片项 目的前期准备工作。
5.集邮业务：一是衔接市公司联动项目开展劳动竞赛。二是加强集邮基 础客户群的开发和建设。三是做好定向型邮品开发。四是加强与其它专 业的联动，整合营销。五是做好新邮预订工作。六是优化、削减库存， 合规经营。
6.报刊发行业务：一是做好两会图书的拓展和做好校园报刊及重点畅销 报刊的收订。二是做好 2020 年报刊大收订准备工作。
7.包快业务：一是发展茶叶项目。二是深挖国际、国内项目客户。三是 开发企业自办网购业务的合作。四是做好收件人付费项目，推广信息化 工具的使用。五是加强对员工营销能力的培训。
8.完善、夯实企业基础管理工作。
篇五：集邮专业全年工作计划
1.2021 邮政年终工作总结 一、邮政业务收入及其本经营情况 （一）各类邮政普通业务收入完成情况 今年 1—11 月份我支局共完成函件 2.06 万元完成年计划率达 123.35%、包裹 0.46 万元完成年计划率达 91.39%、特快 1.91 万元完成年计划率达 218.27%、信 息 0.18 万元完成年计划率达 33.84%、汇兑 0.53 万元、其它 0.36 万元；合计完 各类邮政业务收入 5.37 万元，完成年计划率达 113.94%。
（二）邮政储蓄及中间业务完成情况 至 11 份底邮储余额达 6080 万元本年度累计净增 2116.6 万元，其中活期余额 734.36，定期余额 5354.16，定活比达 12.20xx%；累计完成异地手续费 1.29 万元 完成年计划率 28.67%，累计新增绿卡用户 709 户完成年计划率 177.25%，累计新 增代发户数 183 户完成年计划 122%。距四季度邮储计划差 100 万元预至到 12 月 31 日我支局余额可达 6200 万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类 代办保险 125.2 万元、代收各类保费续缴 123 万元，累计完成中间业务收入 27865.23 元。
（三）20xx 年度报刊发行业务完成情况 市局本年度下达我支局 20xx 年度报刊收订流转额计划 14.88 万元，其中期刊 流转额 4.88 万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达 17.15 万元、其 中期刊流转额 4.9 万元，分别完成计划的 115.3%、101%。各类省、市局包销计划 和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完 成。
（四）‘一镇一封’及 20xx 年贺卡销售完成情况 今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了 5000 枚‘校园风光’邮资 信封完成函件收入 6000 元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订 20xx 年度贺卡定制合同完成函件收入 19600 元完成计划率达 245%。
（五）分销物流业务完成情况 本年度我支局共计销售牛奶 30 箱、洗衣粉 170 件、酒类 135 箱、天达（2116） 5 箱累计完成销售收入 12000 元。
二、支局基础管理与服务工作情况
（一）建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确 的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、 公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时 举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类 检查记录。
（二）狠抓职工思想工作，提高职工综合素质 本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为 企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度的发 展人、持续开展"争创服务窗口"、学习"爱心邮路"活动。
（三）狠抓安全，夯实安全生产基础 安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始 终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生 产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查， 及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。
（四）落实服务，提高服务质量 坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针， 不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开 展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考 试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风， 党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价 值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职 工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一 定的差距和问题。其主要表现：
一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容 乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。
三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该
加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的 发展造成一定的不良影响。
在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展 大局着想，力争在明年有个实质性的改变。
2.2021 邮政年终工作总结 一、在思想上 利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治 思想文件、书籍，深刻领会__的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南; 积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习 相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任 务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种.种困难，不因私请 假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单 位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电 学习，为更好地开展工作而努力，月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭 刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单 的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向 随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求 也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进 步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
3.2021 邮政年终工作总结 邮政局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作 开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重 任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比
的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大 团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评 为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要 求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作 的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以 下几方面：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的 XX 大精神和有中国特设社会主义 理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质 服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中 保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集 体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形 式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮 助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在 日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理 和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工 作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊 和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽 了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准， 进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的`思想观点，要求自己从 用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户 的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信 誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自 己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
4.2021 邮政年终工作总结 一年来，在市、县局的正确指导下，通过全所员工的共同努力，克服了种种 困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，各项指标保持了较好的发展势 头。今年我所主要抓好了以下几项具体工作。
一、寻求支持，青少年书信大赛达到了预期目的。
青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。我所在乡政及各单位领导 的理解和支持下，取得了较好的效果，完成了书信数量，同时弥补了函件收入的 不足。
二、以人为本，推行人性化、人情化管理。
今年以来，我所在突出重点的同时，结合我乡实际情况，量化所有代办邮政 业务指标，发挥代办人员个人特长，尽可能少下买断性任务，确保了政策的连续 性和稳定性。
三、依托农村代办，做强做大邮购分销业务。
我所邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这些邮购分销 业务，我们结合村邮站达标建设来抓。
四、保质保量完成集邮预订工作。
年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预 订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，年集邮预订取得了阶 段性的效果。
五、不断加强管理力度。
今年以来，我所一手抓经营，一手抓管理。所长带头严格执行上级规定，严 格要求自己，按时上下班、按时收发邮件。要求职员及代办人员严格遵守各项邮 政管理制度，从而规范了工作制度。
在今后的工作中，我所将针对不足，不断改正，采取行之有效的方法，不断 的完善，决心在新的一年中，继续奋斗，继续努力，争取创建让人民满意的邮政 所。
5.2021 邮政年终工作总结 时光飞逝，20xx 年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进 的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面
都取得了一定的进步。回顾 20xx 年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成 长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的`关心，老师傅们给自己提供了很多宝 贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也 存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一 如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
一、思想政治表现 思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。
把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政 职业道德、严守邮政服务理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操 守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论 联系实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。
二、业务工作表现 热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动 地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规 章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得 失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在 行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去 帮忙加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心 到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业 务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。
在具体的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。
及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等， 在晚上送邮车时都能做好清晰的交接，一年来没出现过任何差错；严格按照国家 邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务 都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐 心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度， 做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。认真执行邮资机使用管理办法， 邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没 出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范，每个月
底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳（包括日戳、 机戳等）夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任 各个环节的工作，保质保量服务好客户。
在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆 满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协 储”任务的完成，一直保证了“协储”在 100 万左右，多的时候达到 140 多万；
在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张 卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动， 多次到总局参加学习。
三、邮政业务学习表现 利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业 务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度；另一方面通过看书、上网、 向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统 的岗位练兵。
总之，在 20xx 年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。
自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组 的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，齐心协力、目标一致、排除困 难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的不足， 比如对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和 指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。
6.2021 邮政年终工作总结 回顾 20xx 年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的 直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学 习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习 关心国家大事，拥护以党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要 求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度， 我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化
流程、提高效率，更好地完成工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从
没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过 了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会 到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识， 参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻 的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高 个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融 业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率， 积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断 加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工 作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、 有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来 前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉 献我的热血、智慧和青春。
7.2021 邮政年终工作总结 作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，
但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实 着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。
首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备 素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则 的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做 错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时 更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意;
良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思 想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步 步维艰。有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一 些优秀的东西，弥补自己的不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的 抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满 足现状。我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立 牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造 优秀的邮政品牌。
8.2021 邮政年终工作总结 转眼间，20XX 年即然结束，下面我将 xx 年工作总结 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点 开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向 客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向 客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业 务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉，多 次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重
对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础 上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想， 急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财金一户，金额 一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xx 年至今一直担任业务主管，在储蓄所 人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到 所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今 年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量” 奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领 导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以 适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业， 吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！” 9.2021 邮政年终工作总结 伴着纷飞的瑞雪，和着奥运成功的欢笑，20xx 即将离我们远去，回首这即将 过去的一年，深感充实与忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要 盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下 我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。
黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更 得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三 年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交 流会上作了经验交流，得到了与会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的 排头兵。
1、纪念成立三周年，举办集邮知识竞赛 从 XX 年 4 月 6 日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的 4
月 6 日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20xx 年是中国的奥运年，于是 我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市 第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立 三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记 者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛紧张热烈，活动收到了很好的效 果。黑河日报和黑河电视台都进行报道，《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头 条显著位置上刊登了活动照片，起到了很好的宣传作用。
2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动 在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校积极参与，组织，出 资印答题卡 600 多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参加《中国 集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰 都集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有 4 名学生分获二、三等奖，16 人获优 秀奖。通过参与这些活动，普及了集邮知识，也使同学们更加关注奥运，热爱祖 国。
3、开展社会实践，参加世界邮政日的宣传活动 十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天 下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮 政业务，在活动中学生们得到了锻炼。
10.2021 邮政年终工作总结 来邮政工作已经 8 个多月了。回顾这 8 个多月的工作，真的是感慨良多。在 县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了 邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作 以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我 们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在 邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最 深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的 验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。
**是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需
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要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。
随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度， 还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经 营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。
储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动 脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优 质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的
业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。
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篇六：集邮专业全年工作计划
邮政部门上半年总结及下半年工作计划
一、上半年全市邮政工作基本情况
今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战 略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方式转变，大力推进改革创新，强化管理， 广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：
（一）邮政经济运行质量和效益有效提升
上半年，全市累计完成业务收入 8473 万元，完成省公司计划的 57.29%，同比增幅 21.45%，居全省第 7 位，提前实现任务超半。全市有效收入完成 5510 万元，完成预算进 度 57.72%，同比增幅 20.28%，居全省第 13 位。实现收支差额 964 万元，完成预算进度 81.23%，居全省第 11 位。
（二）业务发展健康快速
邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度 34.7 和 42.75 个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为 11 家银行、地税、公积金中心 提供银企对账单的打印、封装和投递服务。数据库商函同比增长 64.5%，全省排名第 2 位。
积极服务和融入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政的特有 资源，为“XX 年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油 10 亿吨设计制作了礼品册、邮资封片 以及贺卡；注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动；联合 团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划 的 54.16%，增幅 32.81%，增幅列全省第 2 位；日常收订提前 7 个月完成全年计划，进度 列全省第 1 位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计开发 62252.5 版，完成省公司力 争计划的 103.75%，完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工 作安全畅通。
邮政储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为 建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门 的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中 间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止 6 月 30 日，储蓄余额达到 39.18 亿元。保 险代理保费累计完成 14699.9 万元；理财业务累计完成 13917.2 万元，完成年度计划的 55.67%，销售规模列全省第六位。
物流分销业务完成省公司计划的 50.02%，增幅 108.54%，增幅列全省第 1 位。积极推 进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三农服务站 300 个、 直营店 35 个，大力推进农产品进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务， 促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终端为载体, 将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓 提供各类缴费、票务等便捷服务,目前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信
报箱建设,市局加入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资 140 余万 元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽 车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社 会满意度 90 分以上。
（三）经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进
全局规范建设营销策划团队，22 支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项目管理办 法》、《XX 年度营销项目管理奖励考核办法》等办法，全面规划全年重点开展的营销项目， 对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址库建 设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能” 思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业 经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案 105 份，其中创新性提案 40 余 份，经提案办审核选出 6 条提案作为优秀提案并给予表彰。
谢谢您的阅读，祝您生活愉快!