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物业中心负责人述职报告9篇

日期:2022-09-18 10:10:03 来源: 网友投稿

物业中心负责人述职报告9篇物业中心负责人述职报告 物业管理中心72017年工作总结及82018年工作设想与物业管理人员述职报告范文合集 物业管理中心72017年工作总结及82018年工下面是小编为大家整理的物业中心负责人述职报告9篇,供大家参考。

物业中心负责人述职报告9篇

篇一:物业中心负责人述职报告

管理中心 7 2017 年工作总结及 8 2018 年工作设想与物业管理人员述职报告范文合集

 物业管理中心 7 2017 年工作总结及 8 2018 年工作设想

 次 20**年,是大队改革发展过程当中极其困难的一年,也是物业管理工作推进后勤改革与发展极其关键的一年。一年来,物业管理中心在大队党、政、工组织的正确领导下,以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神,坚持解放思想,转变观念,致力改革,勇于创新,强化管理,狠抓落实,较好地完成了物业管理和服务的各项工作任务。同时,安全管理、治安综合治理、房地产管理、居委会、申报市级园林小区、申报区级绿色小区、计划生育等方面工作也都取得了新的成绩和进步,小区面貌、人文环境呈现出了和谐稳定的局面。在过去的一年里,我们主要做了以下几方面的工作:

  一、20**年物业管理中心收支情况 20**年物业管理中心各项费用收支情况如下:水费总收入: 51611。60 元 水费总支出:46800。00 元电费总收入:302956。51 元 电费总支出:588880。45 元其中办公楼 41561。93 元;说明:水电费收入为 111 月份;收支明细情况:收:水费:51611。60 元电费:302956。51 元卫生费:11210。00 元房费:110801。46 元付:水资源费:18000。00 元污水处理:28800。00 元电费:588880。45元垃圾费:27600。00 元独生子女费:7600 元。

 二、抓形势任务教育,为物业改革与发展提供坚强有力的思想保障大队第十三届五次职工代表大会提出的:面对新的形势,从战略方面而言,我们一定要做到三个不变:一是经济发展和队伍建设成在战略、败也在战略。因此,我队制定的发展方向和战略目标不能变,否则我们就会错失发展机遇,断送队伍前程;二是在发展的困难时期,人心不能散,队伍不能乱;三是在任何时候、任何情况下,决心和信心比什么都重要,因此无论情况变得如何复杂,我们坚持发展的信心和决心不能变。围绕大队职代会精神所确定的目标方向,物业管理中心坚持以党的十七大精神和科学发展观的重

 要理论为指导,以学习和实践科学发展观为动力,以改革发展为目标,确立了物业化改革、企业化经营的发展思路,大胆探索物业改革之路,寻求物业发展途径。在召开的物业管理中心一届三次职工大会上,及时传达了大队职代会精神,在职工中广泛宣传物业改革的目的和意义,开展形势任务教育,使职工充分认清形势,明确目标方向,进一步解放思想,转变观念,集中精力做好物业管理和服务工作,一心一意谋求物业改革与发展方向,为后勤工作社会化、物业管理市场化作好思想准备。

 三、加强组织领导,形成强大合力,为物业改革与发展提供组织保障贯彻和落实好大队年初职代会精神,努力实现《二二四大队后勤工作改革与发展规划》目标,是物业管理中心领导班子的工作重点。围绕中心工作,班子成员面对现实,正确分析物业管理和服务现状,制定工作措施,增强管理能力、强化服务意识,确保物业改革工作的顺利实施,促进物业发展。着重抓了以下几个方面的工作: 1、按照《20**年机关及附属单位目标考核责任书》的标准和要求,制定年度工作计划,确保大队下达的各项工作任务指标的完成。

 2、与各班组签定《岗位责任书》,细化工作指标和任务,将目标和任务分解到人,落实岗位责任制。

 3、修改和完善《物业管理制度》《二二四大队小区水电暖管理办法》,明确岗位工作职责,进一步强化服务管理。

 4、成立考核领导小组,建立完善的绩效考核体系,增强责任意识、服务意识,提高办事效率。

 5、今年 4 月份,物业管理中心一批老职工光荣退休,新职工接替岗位。并对新上岗职工进行岗位培训,顺利地完成了新老职工岗位交接工作。

 6、按照市场运行规则,积极探索科学管理方式,适时调整工作方法,提升管理能力,提高服务质量,建立起科学的管理体系,形成自我完善机制。

 四、水、电改造工程通过验收,扎实做好节能减排工作,并取得良好效果 08年,局、队共投资 300 多万元对小区内供水、供电设备、设施进行了改造,今年年初完成了施工任务,并通过了局、队两级验收小组的验收。水电改造工程完成后,不仅确保了居民的安全用电、正常生活供水,而且还杜绝了跑、冒、滴、漏现象,减少了资源的浪费,全年水资源费用节约近 10 余万元。09 年用于我队小区供暖的供煤合同价格相较之去年合同价节约约 30 余万元。

 五、做好小区内部日常管理工作,维护院内居民的正常生活秩序热情为居民提供服务,帮助他们解决生活中遇到的难题。经常对小区内部铺设的水、电、暖气管网线路进行检查,定期保养各类水电设施,保持各条管道、线路畅通,保障了居民用水、用电、取暖的正常供应;及时更换坏损的路灯,为居民家庭修缮照明线路、供水管道;今年冬季,组织职工清扫、清洁道路积雪,清除被大雪压断的树枝树杈,冒严寒抗击暴雪灾害,为居民户外行走提供方便之路,不断满足居民正常的生活需求。依据不同树种、花草在不同季节的生长习性和特点,有针对性地进行种植、施肥、浇灌、修剪、灭虫、杀菌及保墒,精心养护绿化园区的各类植物,使其正常生长;勇于管理创新,回收了落叶、杂草,回填到绿地,养护花草,即起到了保墒、施肥的效果,又节约了水资源,达到了节能环保的目的;坚持每天对院内卫生清扫,刷洗主干道路,定时保洁;在世界环境日当天,组织物业部分干部职工对设备库门口垃圾进行了清除。保持院内环境卫生干净整洁,美化了家园。为提高单身职工住宿条件,给广大单身职工提供一个舒适、方便、愉悦的住宿环境。大队投资 100 余万元对原子校教学楼进行改造。并专门成立了改造项目部,物业有关人员参与其中,各尽其职,协助施工管理部完成了整个改造工程的施工任务。确保了整个改造工程按时、按质的完成。改造过程当中,物业抽调专人作为单身宿舍兼职管理员,协助制定单身宿舍管理办法,统计单身人数,在工程验收结束后,安排单身职工宿舍。为单身职工提供了一个良好的居住环境。认真做好小区的管理工作,加大对院内环境的整治力度,纠正不良风气和习惯,维持小区正常的秩序,为居民创造温馨和谐环境。清查、清理堆放在楼道内的蜂窝煤、干柴等杂物,铲除种植在绿地内的各种蔬菜,治理乱堆、乱放、乱种等现

 象;对个别居民家庭豢养的宠物进行登记,查验宠物豢养证件,规范其行为,使其自觉遵守居民公约,杜绝无证豢养宠物现象。通过加强管理和对环境的整治,小区面貌得到改善,呈现出舒心宜人,温馨和谐的景象。

 六、抓安全管理、治安综合治理工作,确保我队第十二个安全生产年的实现今年是我国建国 60 周年。物业管理中心深入贯彻落实大队关于切实做好国庆 60 周年活动安全生产工作的通知精神,布置有力措施,以确保大队三项行动的实际效果,喜迎国庆 60 周年到来。一是牢固树立安全工作三个第一的理念,强化各级安全生产责任制,进一步将安全生产目标细化、分解与层层落实,做到安全生产全员参与、人人有责;严格落实大队安保科提出的整改问题,制定严密措施,尽快消除,并举一反三,深入细致地开展安全隐患大排查活动,全年共发现安全隐患 6 处,积极上报,并进行隐患整改。提高安全意识,加强对安全薄弱环节的监控与治理,确保小区生活安全。二是严格执行国家宏观政策、法律法规。在节前进一步加强对燃料、花炮、物资等重点环节的监督和检查,做到时时控制,处处规范,事事监督,坚决堵塞管理漏洞,确保小区财产安全。三是充分发挥思想政治工作的功能优势,做好邻里之间民事调解工作,加强与院内职工群众的沟通、交流,切实帮助广大职工群众解决生活中的各种实际问题。通过积极开展职工群众喜闻乐见的迎国庆系列活动,在丰富物业员工业余文体生活的同时,进一步凝心聚力,保证员工队伍稳定,确保大队政治安全。四是严格落实党风廉政建设责任制和稳定工作责任制,管好自己的人、看好自己的门,确保了国庆期间不发生任何违法违纪和越级上访事件,保证大队形象安全。物业管理中心安全领导小组坚持执行每月一次的安全检查制度,各班组坚持每月检查两次,全年组织安全检查累计达 26 次,专项检查 13 次。每逢节假日前,加大检查力度,重点检查小区内各水、电管网及班组工作场所及周边环境的安全状况,不定期对院内各类设施、设备、供电、供水、供热系统进行检测、检查,排查隐患,杜绝不安全事故的发生;不定时地对门卫、夜间巡逻工作人员履行岗位职责情况进行检查,落实岗位责任。按照安全工作三级管理的标准和要求,实行供电、供水、供热安全管理专人负责制,在冬季供暖之前,对锅炉的压力设施和承压系统、供热传导系统进行了全面检测和检

 修,对小区锅炉的司炉人员进行特殊岗位培训,实施岗位监督,实行严格审核,制定完善了《锅炉及辅机操作规程》《锅炉管理规章制度》,签定了《锅炉司炉安全工作协议》,制度中严格规定了点火、煮炉、运行及停炉等相关操作规程,规范操作行为,保障安全供暖。对供水、供电设备、设施实行全程检测,按程序操作,照章办事,加强对供水、供电、供暖设备、设施的管护和保养,发现问题及时修复,保障了居民生活用水、用电、取暖的正常供应和安全。门卫工作人员做到了按时交接班,对外来人员及进出车辆实行登记制度,禁止小商小贩进入小区经营、叫卖;在治保工作人员中开展了知识答题活动,提高专业技能,强化安全责任意识;加强对重点对象、重要区域实施全面监控,增加了巡查轮次,加大排查力度,预防事故的发生。特别是今年秋冬季,技校发现多例甲流患者,受其影响,为了保障居民安全,治保工作人员开展了对进入我小区人员的体温测试。并加强对每个人群聚集区域及院内的巡视,对于夜间在小区逗留的陌生人进行盘问,对可疑之人进行盘查,确保了小区居民的平安及家庭财产安全。对各楼道内乱堆乱放的杂物进行整治,对机动车辆实行定点停放,集中管理,保证了小区治安状况良好,秩序井然。认真做好了防火、防汛工作,加强对消防和防汛设施的管护,及时更换了到期的灭火器械,积极做好消防知识的宣传和教育,开展消防安全的预警和演练;对院内干草、干枝、落叶等易燃物及时清扫,杜绝火灾隐患。在雨季到来之前,检查了 114 口沉淀池和 84 口雨水井内的淤积物,保证污水排放渠道畅通,安全渡过了汛期。加强保密工作管理,设专人负责文档资料的整理、归类和保管,做到计算机内不储存涉密文档,对打印的废弃稿件、资料统一存放,集中销毁,保证涉密安全。今年 9 月份,经过大队多部门多方考察,为小区安装了视频监控系统,共在小区设置了 22 个监控点,监控室设在物业管理中心办公楼,由物业治安门卫巡逻班安排专人进行日常操作,对院内不安全因素进行了实时监控,有效杜绝了不安全因素的发生。今年 6 月份由大队安保科牵头,为小区更换了 2 个消防栓,并配置了消防斧、消防龙带等消防设施。全年大队用于小区安全管理和治安综合治理投入资金 30 余万元。截止目前,未发生一起安全事故及治安案件,保障了小区居民的人身及财产安全,确保了我队第十二个安全年的实现。

 七、积极做好精神文明创建工作,加强小区文化建设,努力构建和谐文明绿色园林小区坚持三个文明建设一起抓,大力弘扬社会主义荣辱观,积极培育文明的道德情操,提倡社会道德风尚,营造在和谐中生活,在生活中和谐的良好氛围。开展了以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的宣传教育活动,倡导与社会进步相吻合的先进文化,聚集勤奋创新、发展为民的二二四企业精神,构筑起相互交融、相互促进、共同发展的精神家园。围绕大队创建市级园林单位区级绿色小区市级文明工作,积极做好绿色园林文明小区的创建工作,精心美化家园,并收集整理了大量的文字资料,及时向区环保局等提出申请,通过努力工作,顺利通过了区环保局等单位对我队区级绿色文明小区的验收工作,并已取得区级绿色文明小区称号,为大队创建市级园林小区及市级文明小区打下良好的基础。通过不同形式精神文明创建活动的开展,提升了广大职工、家属的公民道德素质,维护了生产经营大后方的稳定,保持了我队三个文明建设工作稳步协调发展的局面。

 八、居委会、计划生育及房地产管理等各项工作进展顺利,和谐小区建设深入发展树立群众利益无小事的大局观念,主动为居民群众办好事、办实事,妥善处理好居民家庭及邻里间的矛盾,协调各方面的利益关系,调解和解决了居民家庭内部及邻里间矛盾 3 起;遇有居民家属病故,都会去其家中祭奠亡灵,并帮助居民解决好了的丧葬处理等事宜,支持丧事新办,鼓励勤俭持家,反对铺张浪费,大力提倡移风易俗、厉行节约的社会风气。热情接待来访居民,做好解释工作、化解各类矛盾,切实解决好居民的述事请求,做好居民的当家人。认真做好计划生育及流动人口的管理工作,对育龄夫妇进行摸底调查,实行登记造册,规范管理,落实计划生育国策。做好房地产管理工作,积极与市房改办、产权产籍登记处取得联系,做好了居民房产证的办理工作。目前,31 户腾空房二次过户房产证的办证工作已经完成,待房产部门审批结束不日即可取证。09 年 7-8 月份对我队集体企业未参保人员情况及其人数进行了摸底,为我队 198 位非公有制职工办养老统筹,这项工作纷繁复杂,物业管理中心做了大量细致有效的工作,198 位职工的申请及其资料已送交区劳动局,并已通过区劳动局审批。今年 11 月份,协助核锻社区为小区 65 岁以上老人安排体检,统一发放体检表

 300 余份,做到送表到人,得到职工群众一致好评。生活用水《取水证》、《卫生许可证》工作已经于年初取得证照。通过大量的细致工作,各项事业协调共进,有效地促进了和谐小区建设的深入发展。

 九、工作中的不足与差距一年来,物业管理中...

篇二:物业中心负责人述职报告

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 我仰着头,挺着胸,走到学校,微笑着向同学说声:;Hello!;轻松地向老师说声:;早上好!;自然地向男同学说声;Hi;!因为,我十六岁了,我多了一份自信,一份属于十六岁的自信。如果你不是白雪公主,那你就做一个灰姑娘!因为灰姑娘也能找到那份属于她的爱情。如果你不是月亮,那你就做一颗星星吧!因为星星也能为漆黑的天空点缀一丝光亮,如果你不是花朵,那你就做一棵小草吧!因为小草也能为大地增添一份绿色。十六岁 1 工作汇报

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 ,在十六岁,我多了一份自信,一份属于我自已的自信!"十六岁的日子作文 ;越长越大,我们抛在身后的记忆就越来越多。站在十六岁,站在青春转变的地方,站在一段生命与另一段生命的罅隙中,我终于明白;;一、写一首简单的歌初三的上半学年期末考试,我考差了。妈妈奇迹般的没有打我,也没有骂我,只是逢人便说我的分数,逢人便把我呾我那个成绩第一的妹妹作比较。呼啸的北风吹得河面结成了冰,也几乎冻结了我眼里的那一眶水。是 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem Ipsum has been the industry"s standard dummy text ever since the 1500s. Step 1 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem Ipsum has been the industry"s standard dummy text ever since the 1500s. Step 2 Step 3 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem Ipsum has been the industry"s standard dummy text ever since the 1500s. Identify your Trigger Determine your Real Reward Create a New Routine 工作汇报

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篇三:物业中心负责人述职报告

业经理述职报告范文

 物业经理述职报告范文 关键词:述职报告,物业,经理,范文

  物业经理述职报告范文 介绍:要加强学习,努力提高自身素质下面是小编为大家整理的关于物业经理的述职报告范文,欢迎大家的阅读。

 物业经理述职报告范文一

 xx 年 3 月,组织上调任我为 xx 社区副主任。回顾在 xx 物业公司担任经理的 6 年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这 6 年中,我时刻不忘作为一名党员干部的

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  要加强学习,努力提高自身素质 下面是小编为大家整理的关于物业经理的述职报告范文,欢迎大家的阅读。

 物业经理述职报告范文一

  xx 年 3 月,组织上调任我为 xx 社区副主任。回顾在 xx 物业公司担任经理的 6 年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这 6 年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下:

  一、加强学习,努力提高自身素质这些年来,我坚持学习十六大

  精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加 MBA 基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。

  二、履行职责,努力做好本职工作作为公司经理//保持在 98%以上。六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

  五、存在不足及改进方向一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来。二是在摸准下

  情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。

 物业经理述职报告范文二

  尊敬的公司领导:

  我叫 XXX,现任公司物业部经理,公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下,在全体员工的共同努力下做了一些工作,距离公司领导的要求还有很大差距,我决心认真总结工作中的经验教训,把半年来的工作表现和不足,分几个方面述职报告如下:

  一、 小区、社区经营收费工作

  狠抓协助收取了 xx 小区卫生费 70%,垃圾清运费减少了 30%确保了小区的正常经营。光明路 xx 号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑,深入到每一栋楼前,解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署,对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工,同自己一起工作的很多同志共同的一句话:"你不是经理是老师,跟着你干我们踏实心甘

  情愿,你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大,任务之艰巨,非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作,进行了前所未有的详细调查,财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料,完成了自己应尽的职责。

  二、分管社区工作以来,详细调查汇总了四个办事处

  74 个庭院的:人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导,提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改:由原来的 74 个庭院、员工 84 人、每月支付工资 54350 元。现在的:xx 个庭院、xx 人、每月支付工资 xxxxx 元。每月减少工资费用 x 万余元。对现有的庭院,进行认真核算,收入同服务协调进行,经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整,存在大量的遗留问题还要进行,争取早日理顺努力完成。

  三、狠抓小区服务质量的提高,对人员的技能培训,日常事务处理,能起到表率作用,积极配合甲方解决小区存在的实际问题,为改变小区的环境面貌,受到广大业主的一致好评,做了大量的工作。

  小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下,督促协助解决了很多维修任务,一头汗一手屎的为业主服务,心系广大业主的生活必须,协调处理供暖、供水、供电中的问题,甲方领导对我们的工作是肯定的,更是信任的,两三天见不到我,听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六

  万多的服务费补贴,今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木,孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足,卫生工作还有一些方面,没有按照做好做细,有待整改。非机动车辆乱停乱放现象,还有待广大业主自觉改正,我们已粘贴通知几次广为宣传,不断提醒个别业主自觉存放到车棚内,早日解决小区不协调的现象。

  四、公司通过机构调整,让我担任第七项目部经理,后又合并第六项目部。

  工作担子很重,点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累,大事小事认真处理,从未上交给主管领导,更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育,班组长技能培训网上教育,并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导,对当前工作重点的要求,并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。

  能及时对甲方进行回访,并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理,对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费,并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部,其中三个班长一致同意,还愿意和我一起工作,我真的很知足,我觉得是我那一份执着的敬业之情,感染了同志们的友情之花,知足了很知足!

 

  半年是短暂的也是漫长的,通过不断地学习,兢兢业业的辛勤劳作,做了一些应该做的工作,是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误,通过以上的总结和叙述,恳请公司领导给予批评指正,通过述职以利于以后的工作更好地开展,给公司作出更大的贡献!

 物业经理述职报告范文三

  20xx 年在集团领导的正确领导下,在宋董事长和总经理的带动下,在全体员工的支持帮助下,我认真履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用,认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门,圆满完成了各项工作任务。2010 年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近 1 年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

  现就 20xx 年任职情况述职如下:

  1:我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探索、教训、经验、收获颇多,为今后的进一步发展打下了基础。

  2:主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章,较好地完成了保障场馆和 2 期常年馆及写字楼

  的供电供水等任务。

  3:主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细,共完成 19 个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生。细化统筹工作,为客户提供合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨,经常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑,客户回签率超过90% ,2010 年签约展会数、签约面积和签约额与 2010 年相比分别递增了 73%、100%和 53%。

  4:经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具,统筹流程及模版。形成“总结问题,提高自己”的周例会制度,及时分享每个展的经验与教训,及时找出解决问题的办法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。

  5:场馆运营部门,在展会量较大人员不足的情况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计 25 天(不含夜间加班)

 明年将要承接近 30 多个展会,建议及时补充 h2>

  各位同仁:

  大家好!

  年初,公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写 XX 年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围

  绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结:

 一、简述指标完成情况

  年初,按李总下达的目标管理责任进行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标。科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务,如:新西蓝项目各项收费率:96% ;中天花园项目各项收费率:98%;阳光嘉庭项目各项收费率:98%;中联颐华苑项目各项收费率:96%;丰泰项目各项收费率:100%;华茂玉龙园项目各项收费率:98%。

  李总在年初公布公司经营状况时说:整个公司盈利约 8 万元。企业已经具备一定的规模,如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年,而今终于可以挽回些颜面。

  二、回顾反思 落实整改提高

  从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方;总之,从个人角度总结 XX 年:只求无愧、但

  求无过。

  自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面:

  1、培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,总结不够。

  2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。

  3、思想观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够。

  4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度,把制度落到实处。

  5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任感方面不够。

  6、打造企业品牌。企业是生命,品牌出效益。物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度。员工都是形象代表,加强品牌教育。

  7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划。

 三、XX 年工作计划与思路

  XX 年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

  (一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶 。

  经过这几年的努力和发展,我公司各项工作不断规范,业务范围

  进一步扩大,XX 年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

  (二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业...

篇四:物业中心负责人述职报告

述职报告范文 4 篇

  董事会:首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入 撑 ××万元(其中:物业 活 服务费收入××万元, 虐 其它经营收入××万元 棉 ),年利润××余万元 烽 ;房屋及公共设施完好 化 率达××%;受理业主 豁 (使用人)报修××起 橙 ,及时处理率××;处 夜 理业主(使用人)投诉 崎 ×起,次次有交代,件 阳 件有落实;业主和使用 达 人对物业服务和物业管 忘 理的满意率达 98%。

 八 一份耕耘一份收获。× 躲 ×××年,公司在全市 罩 物管企业中屡屡受奖, 过 被区政府评为“社会治 奈 安安全单位”和“文明 楼 单位”,大厦消防安全 缉 管理规范,在“人员密 雏 集场所专项整治”和“ 烯 火灾隐患大排查”活动 藻 中,作为先进单位、代 柏 表市消防重点单位接受 楔 中央、江苏省两级督查 银 组检查并获得通过。物 葬 业管理模式己趋于成熟 孟 ,为做大、做强企业奠 曳 定了坚实基础。作为× 矢 ×××公司的经理,企 语 业以及行业也给予我个 迹 人极大的鼓励,给予了 衷 莫大的荣誉:企业,如 即 前所述,

 结予我这样一 范 个展示自我的机会和舞 初 台,并不断理解我、支 理 持我、鼓励我;行业, 静 亦一直给予关心,受荐 梢 担任××市物业管理协 县 会常务理事,并连续六 怪 年被评为南通市物业管 愉 理行业先进个人。×× 釉 ××年度××公司工作 愈 简概一、推行目标管理 咋 责任制,明确各级责任 祭 ,促进企业健康发展。

 秧 年初,述职人代表物业 眺 公司与董事会签订了《 涌 ××××公司总经理目 饮 标管理责任书》。其包 逐 含:公司总体工作目标 敲 (管理目标、服务目标 冬 、经营目标、责任人的 辞 权利义务、公司董事会 掌 的权利义务)、目标考 束 评方法和依据、奖罚措 萄 施等;公司将总体目标 蚁 迅速进行有效分解,组 梗 织中层干部乃至每一其 派 它员工充分讨论目标分 贿 解后的公司责、权利, 焰 讨论分配与协调等问题 栗 ,直到达成共识,然后 囚 ,公司总经理与部门经 翟 理分别签订《部门经理 提 目标管理责任书》;各 阮 部门经理梳理各工作岗 旦 位的工作内容、工作标 曾 准、工作纪律、检查方 钓 法并由每一岗位员工讨 唯 论修改后,由各部门经 凿 理分别与每一岗位员工 疫 签订《岗位责任书》。

 幻 这样,各级都有明确的 苯 责任,都知道“该做什 粗 么”,“不该做什么” 致 ,“如何检查”,“做 诸 不好怎么办”,形成一 窃 级对一级负责,一级对 贩 一级进行检查和督促的 战 责任氛围。二、推行“ 橱 三全”管理模式,注重 龚 管理实效,规范管理机 亏 制。“三全”管理模式 捏 ,即“全员管理、全程 版 管理、全效管理”,它 脏 是物业管理服务过程控 求制的一种有效手段,2 嘘 00x 年我们为之做了 盂 一些铺垫和准备,

 并在 惺 200x 年的工作中全 针 面进行导入和推广。通 鞠 过全员管理和参与,全 肥 程监督和控制,全效的 粥 质量保证,形成了一个 宋环环相扣的物业管理运 羽 行模式。“三全”管理 窄 模式还扩大了物业管理 去 的服务领域,加强了与 竖 业主(使用人)的感情 漾 沟通;使服务更为细致 割 ,反应更为快捷;使物 要 业管理无疏无漏,让物 鹤 业服务有质有效;使物 寝 业公司的人员更精简、 臀 工作更高效。同时提高 茵 了南通银河物业公司物 身 业管理效率、物业服务 峡 质量和水平,也为银河 驹 大厦的物业管理注入了 柱 新的内涵。三、推行品 糠 牌战略,强化服务意识 炸 ,促进企业向更高层次 乃 健康发展。品牌是企业 挝 的无形资产,也是企业 水 赢得市场的利刃。品牌 礁 能让人们保持忠诚和充 艾 分信赖,好的品牌能够 涡 传达出企业的价值、文 公 化和个性。200x 年 隅 ,通过公司全体同仁的 沾 共同努力和辛勤付出, 鱼 ××××公司的企业知 坷名度、亲和度和美誉度 穗 有所提升。但我们依然 鹅 客观的认识到“管理面 骄 积小、辖区(××大厦 跟 )硬件不到位、员工综 至合素质参差不齐”—此 止 三点是我们的弱势,是 泥 我们做企业品牌的不利 遇 面。所以,XX 年的工 拜 作中,我们尽力扬长避 柯 短。首先以优质、温馨 衍 的特色服务,树立“× 铡 ×××”企业品牌形象 津 的定位。在优化服务质 赞 量上下功夫,为业主( 侦 使用人)提供及时、方 荆 便、周到的服务,努力 哺 做到“让我们的每一项 樱 服务都成为一个闪亮的 言 窗口”,在优质、温馨 诉 的服务中孕育品牌。《 碘 ××大厦停车场汽车停 谈 放管理暂行办法》实

 施 详 前,停车场车满为患, 萤 交通堵塞不足为奇。为 藉 了保证某业主凌晨 5 点 爷 汽车出行上海,当班保 卸 安、物管员、两位公司 梭 老总从凌晨 1 点忙到 4 书 点多,想方设法和堵车 咱 司机联系,保证了某业 搂 主按时去上海。另外, 卑 公司从 3 月份开始,开 胁展了“诚心、贴心、热 浮 心、尽心、精心”五个 校 专题系列宣传活动:① 古 打造精英团队、构筑核 喘 心竞争力②从我做起, 愧从细节做起,引入宾馆 阅 式服务③物业企业文化 岳 建设的讨论④我拿真心 喜 换你心,不信东风唤不 懈 回⑤爱心之光感人心, 挛尽心尽力结硕果五个专 返 题,己在员工心坎上扎 锈 根,也在业主中产生反 殆 响。“五心”系列教育 衣 也结出了丰硕成果,员 诈 工精神面貌焕然一新, 暂 工作上精益求精。20 四 0x 年,公司在品牌形 涡 象的设计上着实下了功 琳 夫,提高了企业知名度 建 ,并以市场为目标,以 搽 需求为导向,以消费心 壬 理为依据,正确设计和 痕 定位自己的品牌形象。

 魏 目前,我们和常州一家 窑 媒体运营公司合拍的“ 涝 银河企业专题片”业己 喳 开机。四、加强共用设 镁 备设施管理,努力节省 顾 业主开支,保障工作生 峙 活秩序。大厦使用的 3 庞 台客梯,常出现关人、 揣 死机等故障,乘客怨声 师 载道。今年,我们对电 桂 梯系统进行全面分析和 裸 向专业公司咨询后,向 待 业主大会提出更换电梯 丢 控制系统的想法。为了 指 节省支出,我们对控制 颐 系统改造进行了了解, 议 通过招标的形式,比较 朋 和分析五家应标专业公 俊 司的改造方案,最后确 碉 认无××电梯公司的控 该 制系统,由××电梯公 杖 司实施改

 造。电梯经过 灿 改造,运行故障明显降 蛛 低,可靠性增强,电梯 扭 使用满意率大幅提高。

 漂 消防安全自动报警设备 糙 设施委外维保,一年需 透 支付××万元,200 侄 x 年,我们充分发挥自 旭 身技术优势,加班加点 娃 、不计得失,不懂就问 娠 ,不会就学,使消防设 廷 备设施保持良好运行; 焉 烟雾感应器送厂家清洗 固 ,每只清洗费用××元 充 ,我们请厂方技术人员 筹 上门传经,安排 5 名员 生 工专门学习清洗工艺, 灌 仅此一项,就能节省支 驼 出4000 元。五、积 又 极配合社区工作,合力 须 共创“五城”,造就“ 秩 温馨”家园。今年初, 仕 我们便向社区居委会、 莲 和平桥街办申报“文明 萧 单位”候选,作为大厦 灾 “五城同创”的主体, 捅 物业公司有责任、有义 蒂 务协调业主(使用人)

 若 投身“五城同创”工作 乔 。经过公司全体员工和 扳 大厦业主共同努力,在 狱 今在 11 月份的专项验 驴 收中,我们得到四个“ 忆 一次通过”:饮用水送 垄 检一次通过;大厦环境 璃 卫生一次通过;除四害 内 工作一次通过;市政府 氓 综合验收一次通过。述 坡 职人职业操守汇报回顾 考 述职人今年,或曰近三 鹏 年来的工作情况,可以 戎 总结为三个方面:第一 焊 、尽职尽责为“银河物 泰 业”的基础管理工作鞠 艘 躬尽瘁 200x 年“× 栽 ×××公司”蓄势待兴 洽 ,针对管理工作的一些 痢 “缺漏”和“遗憾”, 儡 以及建筑设计和建筑施 晓 工中的大量缺陷,我与 原 公司领导班子其它同仁 昆 配合,构建了“银河物 恤 业公司”的基本架构, 峙 从实际出发,力主建立 唉 一个精简、高效的物业 指 管理队伍,并制订了一 炸 系列初

 期的规章制度。

 萨 在这一时期,重点做了 舆 二项工作,一是编纂了 弘 一套物业服务和管理工 涟 作的指导书:《××× 殊 ×公司作业文件汇编》 焦 ,使物业管理初步纳入 瘴 到现代化管理轨道;二 腾 是改造及改正了大量大 蝴 厦设计、安装、施工中 絮 的不恰当、不适宜的缺 暖 陷,使得设备设施运行 暮 更安全、更经济、更可 蝎靠。第二、尽心尽力为 诺 “××××”的发展做 月 出了应有的贡献“×× 扣 ××”是“××××公 私 司”众多服务和管理对 猿象中的“一个”,但, 肛 又是比较特殊的“一个 颗 ”。特殊之处就在于, 贮 “××××”又与“× 互 ×公司”有一种天生的 得 、“割不断、理还乱” 靠 的“血缘”关系。工作 瓮 中,我始终一如既往地 鹃 尊重、支持董事会各位 狗 领导的工作,维护领导 校 的威信。辩证的看待自 手 己的长处和短处、扬长 架 避短,团结协作,做到 麦 :到位而不越位,补台 颖 而不拆台。保证自己所 还 管辖的物业公司的工作 摇 符合董事会要求,在为 谭 公司主编了一套《×× 顺 ×××有限公司作业文 益 件汇编》以后,陆续和 演 物业公司同仁配合编制 汾 了一系列诸如《企业员 涛 工培训纲要》、《“银 酗 河物业”企业三年发展 惺 大纲》、管理流程、基 蝎 础台账设计等,为“银 景 河物业”管理从无到有 砧 ,从小到大,并且不断 惫 走向规范、走向成熟贡 波 献自己的光和热。第三 蒜 、全心全意为“××× 亮 ×”的突破发挥自己的 脓 聪明才智为了“银河物 另 业”有一个更好的未来 磺 ,我已积累了近 100 咀 万的各种资料,计有《 卡 物业管理招投标方案》 植 、《住户手册》、《员 舟 工

 手册》、《质量手册 谅 》、《安保手册》、《 捆 企业 ci 手册》、《管 烧 理表格汇编》、《管理 掸 制度汇编》、《合同协 岔 议汇编》、《设备操作 樱 规程汇编》、《应急处 幻 理程序汇编》等。述职 两 人对自己职业操守情况 翌 的认识我没有辉煌的过 姨 去,只求把握好现在和 斩未来。述职人认真负责 厅 的职业操守,主要是源 殃 自以下几个方面:一是 佩 我有吃苦耐劳、默默无 吗 闻的敬业精神。在初来 醒“银河”时期,我事必 厨 躬亲,到过大厦的每个 没 地方,摸过大厦的每个 芋 部件,工作上踏踏实实 强 ,兢兢业业,一丝不苟 君 ,充分体现出“特别能 捆 吃苦、特别能忍耐、特 铡 别能战斗、特别能奉献 跋 ”的爱岗敬业的良好品 春 质。(物业公司有同仁 姨 提出过善意的批评。究 津 其原因,有客观的,也 册 有主观的。我会在来年 询 的工作中注意改进和调 辜 整。)二是我有虚心好 愤 学、开拓进取的创新意 含 识。我从学校毕业后, 蓖 从没间断过学习提高。

 知 物业服务和管理工作, 掷 尤其是高层楼宇的物业 瞻 服务和管理工作,物业 奠 公司管理员述职报告物 醋 业述职报告范文(2)

 膝 尊敬的各位领导:

  侵 在过去的一年里,公司 劳 领导班子对我工作的开 尹 展给予了极大的重视和 使 支持,从加入我们公司 彦 到现在虽然时间不长, 石 很多方面的工作还做的 磋 不够好,但是我相信我 较 一定不会辜负领导对我 捆 的期望。这段时间最大 萤 的收获并不是加薪、升 召 职,而是能够与全体同 粥 仁一起共事,一起为三 忆 叶物业的事业努力奋斗 洋 ,同时在工作中不断提 询 升自己,充实自己。

 十 寇 个月以来,我认真地履 童 行工作职责,在自己的 趾 岗位上努力完成各项工 菌 作安排,总体来说还是 任 算称职,但由于工作经 稻 验不足,和从业时间不 龋 久,在工作过程中还是 它 存在一些问题,概括起 僧 来应该说是有收获也有 育 不足,现就具体情况述 俐 职如下:

  一、我四 晌 月份开始走进公司,在 驹 环境部任管理员一职, 兆 在部门领导的带领下, 誓 按公司的要求对各个小 凋 区的保洁,绿化进行全 倚 面的管理。在此期间我 鄂 积极配合部门部长,每 酥 天进行对各个管理区域 父 的卫生巡查工作,对保 楞 洁人员每天的工作情况 樊 进行不定时的检查和监 虽 督;在绿化方面,我起 审 草了《小区绿化全年养 利 护计划》,编写了《苗 村 木施肥指导》、《绿化 拇 浇水指导》等相关资料 腻 。带领绿化人员对各个 袍小区的绿化进行日常养 嘛 护修剪,完成了对各小 贱 区园林植物的防风固定 勉 、苗木补苗、施肥和灭 猫 虫的工作。另外还积极 稳深入到基层,认真听取 唇 保结人员对工作的具体 氟 看法和要求,了解工作 肃 上困难和对工作提出的 早 建议。在环境部任职期 扦 间,让我学会了与员工 倦 的沟通交流,并得到同 殴 事的认可和支持,同时 支 认识到保洁工作在物业 傀 管理工作中的重要性。

 酋 对于绿化管理上,虽然 救 整个绿化班十分的努力 撩 积极,但一方面出于我 忻 对绿化养护经验的缺乏 咽 ,另一方面由于绿化人 缎 员的专业水平过底,导 情 致总个绿化情况并没有 什 达到预期的养护效果。

 月

 二、九月份我开始 窝 被调往综合管理部,担 玩 任管理员一职。主要是 谁 配合综合部部长作好公 眩 司内部事务的管理;配 烘合各管理处各部门起拟 疥 各项通知、温馨提示和 嗓 对外函件;对公司的员 淆 工的考勤、工作纪律进 峪 行考核和监督。配合部 蚕长完成了对公司所有的 再 文件重新整理归档并进 挽 行电脑造册以及...

篇五:物业中心负责人述职报告

经理年度述职报告范文

 忙碌的 6 2016 年即将画上句号,下面是小编为大家精心搜集的物业经理年度述职报告范文,希望大家喜欢。

 物业经理年度述职报告一

 紧张而充实的一年在忙。

 碌中即将划上一个圆满的句号。X XX 年可以说对于 ” 年轻 ” 的物业公司来说是成长和壮大的一年, , 也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年, , 我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下, , 以局十八届一次职代会精神为指针, , 认真贯彻 ” 三个代表 ” 的重要思想, , 充分调动职工积极性, , 以安全文明生产为基础, , 以 ” 业主无抱怨、服务无缺 憾、管理无盲点、工程无缺陷 ” 为工作标准, , 通过积极的探索和不懈的努力X ,XX 年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导, , 既有成绩, , 也有不足, , 下面对照本人职责进行全面述职, , 请大家多提宝贵意见。

 一、加强政治理论学习

 提高自身政治修养

 一名基层干部, , 如果没有一定的理论素养, , 就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策, , 特别是在今天, , 面临市场经济大潮的冲击, , 企业的改制改革不断深入开展, , 无论每个领导干部, , 都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题 。因而, , 一年来我从未间断过自己的政治理论学习, , 我要求自己在日常的学习工作和生活中, , 要做

 到 ” 两个学习, , 一个到位 ”, , 一是学习邓小平同志全面建设有特色的社会主义理论, , 学习江泽民同志的 ” 七一 ” 讲话和 ” 三个代表 ” 重要思想论述以及党的十六大精神, , 正确理解党在新时期的路线、方针和政策, , 坚持对马列主义的信仰, ,牢固树立共产主义理想, , 解决好在新形势下, , 使自己的思想更加符合实际, , 符合时代发展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发, , 有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识, ,从严要求自己, , 做到干什么、学习什么, , 需要什么、学习什么, ,从而 使自己成为有知识、懂业务、会管理, , 胜任本职工作的干部。通过学习, , 使自己进一步端正了工作指导思想, , 理清了工作思路, , 改进了工作方法, , 做到工作扎实有效, , 基本到位。

 立党为公, , 执政为民, , 是党的性质和宗旨所决定的, , 是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政, , 直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部, , 必须始终坚定共产主义的远大理想, , 牢记全心全意为人民服务的宗旨, ,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来, , 我严格执行有关廉政建设的若干规定, , 在工作中和生活上坚持严格自律, , 做到自重、自省、自警、 自励, , 不为人情所动, , 不为金钱所惑, , 自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则, , 秉公办事, , 不徇私情, , 清清白白为官, , 老老实实做事, , 勤勤恳恳为民, , 堂堂正正做人。

 二、主要工作完成情况

 物业公司按照年初职代会要求, , 圆满的完成了全年各项工作务。

 1 1 、内部改革脱胎换骨

 队伍建设卓见成效

 一个企业如果没有一支素质高, , 作风过硬的干部职工队伍, , 任何先进的管理都难以实现, , 发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初, , 由于多年计划经济体制服务模式的影响, , 职工观念滞后, , 干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观 念上加大力度, , 利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前, , 同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素, ,使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识, , 在思想上实现了从 ” 等、靠、要 ” 向 ”干、创、闯 ” 的转变, , 在观念上实现了从 ” 为面子 ” 向 ” 为生存 ” 的转变, , 在工作作风上实现了从 ” 我是大国营 ” 向 ”我是服务员 ” 的转变, , 在行动上实现了从 ” 老守田园 ” 向 ”走向市场 ” 的转变, , 干部职工思想观念的转变, , 使企业步入了健康的发展轨道, , 为企业的发展和壮大奠定了坚实的 思想基础, , 全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。

 党建工作一年来以班子建设为重点, , 坚持 ” 三会一课 ”, ,突出党支部的战斗堡垒作用, , 发挥党员先锋模范带头作用, ,提高办事透明度, , 开展爱岗敬业, , 无违章班组活动, , 实行党员

 与群众谈心活动。今年, , 我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓, , 制定了年度党风工作计划, , 预防职务犯罪要点, , 精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育, , 力求使广大党员干部提高觉悟和自制力, , 提高防腐拒变的能力, , 消除死 角和漏洞, , 保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式, ,完善监督机制和各类责任追究制度, , 开展好事前监督和事中监督, , 在主动监督上下工夫, , 在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐败现象。

 2 2 、着眼优质服务新形象, , 建造物业管理大格局

 为业主提供最优质的服务, , 这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业, , 推出了 ” 管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言 ” 的服务理念, , 以 ” 带走业主的烦恼, , 留下物业的真诚 ” 为服务指针, , 搞好物业的各项服务。

 物业经理年度述职报告二

 尊敬的公 司领导,同事们大家好x !20xx 年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作,在 真的让我觉得很惭愧。在 x xx 年末的时候,我已经预料到今年的艰难之处 ——x xx 年我们是在打江山,x xx 年则是在治理到 江山。说到这里,我们还真的没有预料到 x xx 年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中,我们的心情都是起伏不定的,先

 是国家大事,跟着是行业艰难,还没等我们喘过气来, xx年就没了。这就意味着 x 0xx 年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨,希望得到大家的指导 和批评。

 一

 组织机构和人力

 x xx 年末 ——x xx 年初,公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车,公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题,我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组,分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍,配额三人,即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高,造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象,但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说,我们 没能留住人,就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

 第一,我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生,本身就是极不稳定的群体,他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间,而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

 第二,我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲,但是他们没有社会阅历也没有工作经验,他们在

 学校里依靠更多的是导师或教师,离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门,当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候,我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差, 逐渐激情消失,工作也就失去了动力。

 第三,我们现有的团队还不够优秀。人以群分,虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色,但是他们最想加入的确是正规军,他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质,都没能达到他们的要求。松散的管理体制,无力的要求,这些也是他们逐渐离开的一个原因。

 总之,我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才,而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中,一定要淡化对学历的要求,但要注重品质和经历,重 点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上,因为他们已经过了预热期,只要品质好、略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外,我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训,对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

 二

 执行力

 关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。在我看来,执行力应该分成两个环节,一个是反应,另外一个是行动。首先, 有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的,这个过程的指挥者需要有快速反应的过程,分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中,团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的,因此我认为执行力不好,部门主管罪不可赦。借此机会,我也向大家检讨。之前我在执行的时候,一般都只有一个步骤,那就是分配。错误已经很明显了,我缺少了指挥、监督以及检查( ( 或者说验收) ) 。我也决心在今后的工作中,严格要求自己,争取做执行的标兵。

 三

 市场开发和维护

 x xx 年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发,但是x xx 年在这方面却几乎是一无所获! ! 首先在家装渠道方面,我们虽然对一些主流客户做了大量的工作,力争使的利用率达到最高,但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么x xx 年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类,把渠道客户的销售业绩拿出来分析,先把以我们为重点的客户找出来,放在首要位置,因为这些是我们最忠实朋友,我们也应该最重视; ;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客 户,先找到

 他们的重点合作对象,再了解他们合作好的原因,一对一的做针对性的方案,力争扭转乾坤; ; 最后才是那些能力一般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。

 工装市场更糟糕。x xx 年市场环境不容乐观,从大的方向来看,由于经济危机的影响,短期内楼市的情况不会有太大的好转,老百姓都处在恐慌中,买房、投资都很谨慎,买房子的少了,精装的少了,甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字 —— 难! ! 但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道,那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是,大型采购会增加,反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上,作好明年的投标和公关工作,力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

 小区推广在 x xx 年是空白,x xx 年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业,已经有很多的先行者无功而返,大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找,但是我认为首先是我们要选择一个目标,如果没有最终的目标,我在 们就没有办法确立方向。所以我们在 x xx 年着手 做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作,力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行,我相信

 只要我们能坚定的沿着已确定的目标,一步一个脚印的走下去,就一定会取得成功。x xx 年,我们还是要把重点广告投入放到小区,但是一定要作好小区的定位和可行性分析,并找到性价比最高的传播方法,并作好一系列的服务工作,力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介,从而带动其他消费者购买。

 四

 业务部部分经验教训的总结和检讨

 1 各组实力的失恒。当我们指定 x xx 年销售任务的时候,我们过多的把业绩目标理想化了 ,却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的,但是如果游戏开始的时候就存在着不平等,那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候,后果已经很严重了。我有个愿望,我希望在我们的帮助和指导下,让落后的这支队伍重新回到游戏中来,找到自信,找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作,我将把努力倾注到失恒的一方,只要他不放弃,我们就不放弃! ! 我在追我老婆的时候说过一句话,直到现在我想起来自己都感动 —— 我的一只臂膀是属于你的,只要你挽住,我就不会放开。我只相信一个道理 —— 人定,胜天! ! 我不想以失败告终,不管是选择的失败还是指 挥和辅佐的失败,只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话,直到现在我想起来自己都感动 —— 我的一只臂膀是属于你的,只要你挽住,我就不会放开。

 2 关注度的不公平。这一点完全在于我个人,可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了,仔细思考一下,我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的,但是为什么还是有人觉得我偏心呢苦思冥想,最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心,但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流,...

篇六:物业中心负责人述职报告

工作人员述职报告一

 尊敬的各位领导:

 您们好!本人自今年 5 月 xx 日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:

 一、开荒工作

 工作伊始,面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。

 二、日常保洁工作管理

 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。

 同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

 三、定期消杀工作

 在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

 四、垃圾清运

 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误

 清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。

 回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:

 1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。

 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。

 3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

 以上报告请领导给予监督和指正。

 物业工作人员述职报告二

 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战,在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有非常好的学习机会,使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

 在物业领域我可以算是一个新兵,专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位,所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助,使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作,对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责,所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

 通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌,安管的岗位形象,保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题,结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训,对客服部加强了普通话的训练,要求见到业主必须起立、问好。

 安保部主要是提升形象,结合安管部的员工年龄偏大,接受事物慢的提点,前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致,针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度,发现问题及时沟通,迅速解决。随着工作时间的推移,在完成日常工作的同时,我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有员工的到岗情况和小区卫生情况,十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况,不定点落实门岗的出入记录,下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

 随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习,使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

 在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件,传达公司会议精神和分享参观三院的感受,对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

  客服部要求每周一次普通话训练,每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率,对布置的工作完成。

 安保部,侧重形象建设,要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着,不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练,每天亲自检查。提升门岗形象,要求站岗期间必须标准跨立,不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾,岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

 按照夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时,建立项目微信群,对小区的出现的问题进行上传,同时对小区的环境也进行了优化,首先解决的就是花盆乱放的问题。

 邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾,所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走,同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训,强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同,避免发生不必要的争执,花盆的清除还是比较顺利的解决了。

 通过这几个月的工作和学习,使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛,它不单关系着千家万户的安危,也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平,必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

 感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位,在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献,为公司做好每一项工作,为业主做好每一项服务,不辜负领导对我的信任和支持。

 物业工作人员述职报告三

 岁月如梭,自我 20__年_月底调到__花园管理处任主任一职以来,在不知不觉中已经过去了一年半光景,回顾过去,__花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下,圆满完成了各项任务指标,取得了骄人的成绩。作为__花园管理处主任,我感到无比的自豪,同时这也时刻提醒我自己,不要被一时的成绩所倾倒,要再接再厉,争取来年取得更大的成绩。下面我就自己在__花园管理处 20__年的工作开展情况作以下汇报:

 一、严于律己,率先垂范,发挥自身榜样

 俗语说得好,"没有规矩不成方圆"。一个团队,如果没有严格的规章制度去约束,那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队,第一责任人的工作思路和身体力行十分重要。因此,在管理处,我时刻严格要求自己,以身作则,率先垂范,为员工树立了一个良好的榜样。在工作上,我一直把关注细节,强化管理作为工作重点来抓,努力争上游,为公司的发展尽自己的一份力量。

 1、在员工中树立良好的形象

 以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中,在这方面得到充分的体现。每天我总是提

 前到岗,遇到恶劣天气,甚至徒步一个多小时,也会按规定提前进行签到,从来不搞特殊;在工作中出现重大难点时,我都能够站在一线,出谋划策,为员工同志起到支持和鼓舞的作用。

 由于我能够严格要求自己,在工作当中以身作则,这对搞好__花园管理处这个队伍起到了不可低估的作用。员工们经常感慨的说:论年龄主任比我们大、论职务比我们高,主任都能够做到,我们又有什么理由做不到呢?

 2、坚持每月召开全体员工大会,总结经验教训

 我到__花园管理处工作以来,坚持每个月召开一次全体员工大会,每次都由我亲自主持,首先由各部门负责人总结当月工作,安排下月工作重点,让员工充分了解管理处的工作动态。另外,我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导,对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬,把员工大会变成总结经验、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重会议,收到了良好的效果。

 二、不断总结创新,搞好与置业公司、业主的关系

 __花园小区是__置业公司第一个开发的项目,存在的问题较多,另外该项目属定向开发,业主群体也具有特定的职业特殊性。面对这种情况,我一方面要与置业公司进行沟通,做好房屋维修事项,为给业主做工作打下基础,另一方面又要面对特殊的业主群体,做好各项解释工作,争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起,工作上的难度可想而知。为做好这两个方面的工作,我采取了以下几个措施:

 1、坚持验收标准,确保物业移交质量

 __花园小区虽然是去年接管的项目,但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题,导致移交工作一拖再拖,维修整改变成了拉锯战。今年,项目移交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解,认为我们是吹毛求疵,但是我们仍然坚持按照公司领导的指示,保持"不卑不亢"的态度,一方面积极按照对方的安排进行验收,但在验收过程中严格按照标准进行检查,并及时反馈整改意见;另一方面也积极帮忙出主意,协助置业公司进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员,使其转变了思想认识,使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交的过程,不如说是对置业公司人员培训的过程,也可以说是给自己提供了一个提高自己的机会。

 2、互相谅解和支持,营造双赢局面

 __花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内,这不仅容易出现商户偷电现象,还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此,我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造,因改造需投入一定的资金,同时原施工单位也不与配合,导致此问题迟迟得不到解决。在了解了具体情况后,我及时召开了相关人员会议,大胆提出了一个折衷方案,由__置业公司出资购买材料,由我们自己派人施工,共同承担责任,尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案,使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节约资金 4000 余元,同时也方便了管理,堵塞了漏洞,减少了以后的损失。

 3、加强水电管理,控制成本支出

 ①我一直认为前期共用水电费用的控制是物业利润的一个增长点。因此,对于水电管理,我

 一直特别关注。在物业办理移交之前,我们一方面查找未安装计量装置的部位,另外一方面做好计量表的数据统计工作,为以后和开发商清缴费用留下重要的依据。在今年 9 月份在跟开发商办理水电移交之前,我已全面了解了公共水电使用情况,并和设备部长多次进行沟通,掌握好了第一手资料,为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来,置业公司所缴水电费用 16 万多元,要求我们支付时,我根据项目的实际情况,以及我所掌握的各种数据,最终支付给开发商水电费 8.5 万元,为公司节约开支 7.5 万元。

 ②__花园开发商返租的商铺比较多,为及时清缴空置以及返租房屋的物业管理费用,我多次与开发商进行沟通,最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用 6 万余元。

 ③针对小区一些设施存在的问题,我多次与开发商进行交涉,最后更换了小区大门口劣质的项目标识;在地下停车场加装了安全防护设施;重新焊接了 1 号车库的雨棚,并将其它车库的的雨棚也重新进行了加固,减少了安全隐患,同时也减少了我们的成本支出。

 三、大力开展社区文化活动,丰富小区业主和员工生活

 社区文化建设是我们联系...

篇七:物业中心负责人述职报告

管理公司总经理工作述职报告 二○○五年,在公司董事会和公司党委的正确领导下,在全体物业管理公司员工的大力支持下,我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇,以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心,抓管理促创新,紧紧围绕公司经济发展大局,扎实工作,勇攀高峰,使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进,取得了丰硕成果。

 回顾二○○五年度的各项工作,有成绩也有失误 ,为了明年能够更好的开展各项工作,发扬优点、扬长避短,为公司、为员工提 ê 供优质、满意的服务,切实 翥 做好后勤保障,现就我一年 倬 来在物业管理公司的各项工 圾 作向公司董事会汇报如下:

 

 一、积极参与开展“保持 倏 共产党员先进性”教育,促 硪 进自身综合素质的提高 根  据党的十六大和十六届四中 戴 全会精神,为进一步加强党  的执政能力建设,全面推进 枞 党的建设新的伟大工程,确 栉 保党始终走在时代前列,更  好地肩负起历史使命,中央 前 决定,从 XX 年 1 月开始, 骘 用一年半左右的时间,在全 遁 党开展以实践“三个代表” 羞 重要思想为主要内容的保持 黝 共产党员先进性教育活动。

 愈

 按照公司党委的“保持共 去 产党先进性”教育活动部署 杰 和要求,我和物业管理公司 ┲ 全体党员按照公司党委《保 逝 持共产

 党先进性教育活动实 箐 施方案》、《学习进度安排 氛 表》紧密结合工作实际,合 瓶 理安排学习时间,坚持搞好 綦 “四个结合”,即坚持集中 奴 学与自学相结合,坚持通读 挂 与精读相结合,坚持深入学 й 习与讨论交流相结合,在通 兴 读规定篇目的基础上,对党 吏章、胡锦涛同志在新时期保 趼 持党员先进性专题报告会上 蛰 的重要讲话等重点篇目进行  学习,对自治区交通厅党组 冀 和公司党委有关先进性教育 ブ 文件进行及时有效地传达, 鹦 做到有计划、有考勤、有党 屑 课、有记录、有笔记、有心 椅 得,从思想上认识到开展保 艹 持党员先进性教育活动的重 咙 要性。

 通过开展保持党员 痍 先进性教育活动,我认为共 官 产党员要想亮起来就必须亮 耽 出来。这次在全党开展的“ + 保先”教育活动,就是一个 洄 很好的洗涤机会,作为一名 拢 共产党员要积极地参加,认  真按照活动安排的每一个步 ャ 骤,自觉达到组织要求的目 坑 的和效果。要想自己亮起来  就要敢于把自己亮出来,亮 出思想、亮出过去的行为、 卢 亮出现有的形象、亮出自己 Ⅵ 所有不合乎共产党员要求的 谀 地方。要在认真搞好学习的 绢 基础上,认真开展批评与自 辨 我批评,主动查找和切实解 椋 决自身存在的问题。要对照 祭 党章规定的党员义务和党员 忻 领导干部的基本条件,按照 崞 “两个务必”和“八个坚持 娼 、八个反对”的要求,全面  总结自己近年来的思想、工 髌 作和作风等方面的情况,重 月点检查存在的问题,从世界 拽 观、人生观、价值观上剖析 饣 思想根源,还要从权力观、 杂 地位观、利益观方面进行更 劳 深层次的

 剖析。

 在分析评 罡 议阶段,我们在物业管理公 リ 司内部广泛征求群众意见、 没 开展谈心活动、撰写党性分 窈 析材料、开好专题组织生活 溧 会、提出评议意见、反馈评 缚 议意见、通报评议情况七个 散环节的工作。在整改提高阶 跣 段,按照整理出来的意见, 狷 认真制定个人整改方案,使 ш 先进性教育活动充分和各项 洱 工作融合起来,真正做到了 肤 “两不误,两促进”。

 二 耳 、加强业务学习,严格管理 ◎ ,树立服务意识,服从服务 糯 于生产大局。创新服务理念 轵 ,高效率、严要求切实做好 秫 后勤保障工作 在服务公司 喾 主业方面:

 ㈠、二○○五 茼 年度,我们在加大日常管理 姚 力度的基础上,结合公司后 醵 勤、物业管理的业务特点, 逛 有针对性的开展岗位素质教  育。狠抓内部管理,促进各 鬯 项工作的开展。下大力气理 ⑺ 顺内部管理中不和谐的曲调  ,深入开展谈心谈话活动, 袼 摸清员工思想,在公司有关 焰 领导的关心和帮助下,对员  工进行说服教育工作。教育 蛊 员工认清形势,思路跟的上 鞑 形势发展,充分意识到在现 尢 阶段,全公司上下都在为公  司的发展战略作贡献,我们 牾 不与时俱进,势必会遭到淘 饣 汰。以朴素的道理打动员工 匾 的心,促进员工爱岗敬业,  综合素质、优患服务意识的 蠛 提高,从细微处入手,量化 魔 管理指标,建立、更新各种  管理制度。有针对性的查漏 笋 补缺,从我做起,以身作则  ,以制

 度要求员工行为,克 д 服人情管理的弊病。根据物 屦 业管理突发性工作较多、杂 咙 务较多的特点,在每周例会  上及时总结、检讨上周工作 湃 ,布置本周工作,使后勤保 骅 障、物业管理工作进入到有 沈 序的良性循环状态。

 ㈡、 虺 今年以来,我们物业管理公 喝 司根据实际情况,从调整、  优化员工结构入手,按需设 蓓 岗,精简富余工作人员。真 廿正把那些工作积极主动责任 歙 心强,有能力的同志放到重 琮 要工作岗位上。结合每个工 褚 作人员自身能力和特点,人 蛉 尽其用,调整到相应的工作 ㄌ 岗位上。在公司优惠政策的 楱 大力支持下,经过耐心细致 佟 的解释、疏导工作,有 4 名 菌 员工退养,1 名调离。由于 剐 我们的思想工作及时到位, + 工作人员的走与留没有造成 阽 大的情绪波动,平稳的完成 挽 了公司精简调整工作。目前 螓 ,物业管理公司现有员工 1  3 人,在人员减少,任务不 卤 便的情况下,出色的完成了  公司的后勤保障、安全消防 Α 、水电暖运行,以及四个员  工住宅小区的日常管理工作 襄 。

 ㈢、今年公司大力提倡 ˇ 节约能源,减少浪费。为了 犸 贯彻公司董事会节俭办公的 缗 精神,物业管理公司集思广 莱 益,全面分析了公司办公现 膝 状,大家 普遍认为:节约 坭 也是创造效益。根据我公司 浴 实际情况,撰写了《***  **节电、节水规定》印发 黾 全公司。着重从加强管理的 继 角度对一些员工已经习以为 樗 常的浪费习惯进行了明确规 敦 定,并且,通过每日例行检 骢 查、巡视进行监督、纠正, 傅

 基本杜绝了长明灯、常流水 铂 等现象。另外,物业管理公 □ 司针对每年绿化用水用量巨  大的现状,通过走访、了解 屹 、试用,在公司推广使用喷 エ 灌设施 进行节水。一年来  效果明显,在今年 10 月 1 ヲ 8 日自来水提价的情况下, 歹 办公水费开支从二○○四年 卡 的 21,元降低到二○○五 怒 年的 6,元,下降。电费开 搜 支在新增大量用电设备、电 砺 费上涨和今年酷暑高温,用  电量猛增的情况下,基本与 觏 二○○四年持平。

 ㈣、二 痈 ○○五年我物业管理公司主 厶 要承担、监理完成了公司旧  办公楼五楼会议室装修改造 尕 工程、旧办公楼暖气改造维 霈 修工程、新办公楼落水管维 杳 修工程和公司围墙加固工程 や 。在施工中,我们指定专人 筝 在现场负责,从节约资金、 伏 保证质量、保证工期和保证 奇 施工安全的角度对工程进行 S 全程监控。为了完成好工程 滢 ,我们物业工作人员任劳任 椁 怨,不分节假日,不计报酬 答 ,牺牲休息时间 24 小时随 觉 叫随到,发现问题,现场及  时处理,保证了工程的质量  ,不留隐患。上述各项工程 效经公司组织验收,质量全部 探 合格。

 其次,随着使用年 俨 限的增加,公司供水、供电 姻 、供暖、电话、排水系统线 列 路逐渐老化,故障率大大增 各 加,尤其是旧办公楼,问题 剃 较多。维修比较复杂。我们 瞢 想公司所想,在解决问题的 柘 基础上,想方设法为公司节 煸 约每一分钱,改变以往事无 芜 大小,都是花钱请临时人员 冢 、小工完成,我们工作人员 叠

 只是动动嘴的惯例。现在, ψ 一些力所能及的维修、维护  工作一般都是由我们物业员 上 工自行承担完成,不再额外 供 增加公司开支。截止到二○  ○五年十一月底前,物业管 锸 理公司全年清运办公垃圾 1 失 5 吨,清理下水沉淀污物 2 苜 4 吨,缴纳电话通讯费 79 锯 ,元,累计完成水、暖、电 跸 、电话维修、维护 852次 苇 /人,用户满意率达到 98 么 ,有力的保证了公司服务系 涅 统、办公秩序的正常运行。

 ㈤、物业管理公司由于工作  的特殊性,有很多问题的处 醐理解决要和包括驻区办事处 翊 、公安派出所、消防部门、 仨 自来水公司、供电局、环卫 疬 局、城管部门、公积金管理 谫 、土地管理、房产局、供热 鸡 单位、电信等相关单位、部 捩 门协调、协商解决。众所周 桕 知,上述大多数机关单位都 釜 是门难进、脸难看。为了提 苜 高办事效率,我们的工作人 孕 员跑前跑后,搭人情、赔笑  脸,为了办好一件事,好话 芎 不知说了多少,甚至动用私 崖 人关系,想方设法为公司解  决问题。即使这样,完成好 静 领导交办的工作,我们的员 骆 工也是觉得欣慰的,觉得理 争 应如此。

 ㈥、我公司地处 辔 繁华街道,邻街就是一个自  发的劳务市场,往来人员十 篌 分复杂。这几年,公司效益 才 很好,附近纷纷传言我公司  员工收入很高,犯罪分子早 洎 已把视线瞄准了公司,所以 亓 说我公司安全保卫形势较为 绁 严峻。二○○五年四月,发 窟生的公司人事劳资处被盗事 癌 件就可以证明这一点。

 安 渑 全也是生产力。为了搞好公 偻 司的安全工作,我们殚精

 竭 词 虑,想办法,相对策,从我  们的内部管理抓起,群策群 盱 力分析公司在安全保卫方面 禄 的漏洞,查漏补缺,向公司 ざ 提出了我们的安全工作设想 哗 和努力方向。在公司董事会 ィ 、主管副总经理的大力支持 嫱 下,物业管理公司对保卫部 杯 进行了大幅度的人员调整, 龇 把有能力、有强烈责任心的 鹛 人员调整到关键岗位上,把 讣 那些只知道混日子、推诿责  任,没有工作热情的人员调 婪 整离开保卫岗位。对留下来 踉 的保卫人员加强管理力度, 轻 通过耐心细致的思想工作, 曝 使保卫人员在认识上有了普 吨 遍的提高。大家充分的意识  到本职工作的重要性和严肃  性,意识到任何的马虎、疏 锵 忽带来的后果不仅仅是对本 骀 人的工作以及经济收入的影 铌 响,更恶劣的是给物业管理 诱 公司全体抹黑。同时,由我 场 和保卫部部长轮流巡查,重  点是加强 8 小时以外不定时 慧的安全巡查。二○○五年, 馑 经检查,发现一些问题:有 暄 的值班人员睡觉、喝酒、脱 螃 岗、迟到等现象,除当场纠 θ 正外,对3 名当事人进行了 种 待岗查看、经济处罚、写出 打 检讨等相应的处罚。针对我 闷 公司外来人员较多的实际, 洇 保卫部加强了对来院办事人 讲 员的管理,制定出会客接待 唏 的工作程序,严格会客登记 襞 制度,制止了一些闲散人员 慌 进入办公区,对自称找公司 领导的人员,加强核对,为 鬼 公司的稳定和安全起到过滤  的作用。今年,公司在安全 琐 上投资改造围墙,加装了铁 粪 丝网等防卫设施也对我们的  保卫工作起到了很大的作用  。六月十一日发生的小偷潜 泳 入事件,就是工作人员巡查 ┆ 时发现铁丝网被破

 坏及时报 嫫 警,惊走小偷,才没有造成 候 损失。

 另外,保卫部在处 忖 理一些突发性事件中,本着 活 保护公司领导、员工,保卫  公司安静的办公环境的原则 叨 ,妥善处理上访、闹事事件  。今年 6 月 21 日晚,原大 掴 集体职工张某,酒醉后驾车 Γ 横堵在公司大门口,自己砸 抱 坏汽车,口称要找公司领导 た 闹事,如果领导不来,就去 睡 领导家中闹事。接到保卫人 梨员汇报后,我们的物业管理 讧 公司相关人员及时赶到现场 胧 ,阻止张某去公司领导家闹 汗 事,苦口婆心劝导张某,并 晃 及时通知其家人协助劝导, 盛 在我们工作人员努力下,后 末 半夜,张某自知理亏被我们 斡 保卫部送回家中,妥善解决 烷 了一场可能发生的恶性事件 Χ 。

 二○○五年,物业管理 榷 公司在全公司消防工作中, 禀 严格贯彻“以防为主”“消 语 防安全重于生命”的精神, 嚆 及时更换检查消防设施,使 氅 设备处于良好工作状态。除 蝽 每天定时安全巡查以外,不 奶 定期、特别是节假日前后对 碹 一些重点部门、重点环节进 聘 行用电、危险品检查,并记 鞋 录在案,发现问题当场整改 崖 ,一年来,我公司没有发生 骝 消防事故。

 ㈦、截止到二 狴 ○○五年十一月份底,物业 舢 管理公司共完成物资供应 6 偃 80 笔,计 2,560,元 萃 ,物资验收 311 笔,共计 榱 2,185,元。为了建设 天 “节约型”的单位。深入贯 慰 彻中央和自治区关于节约型 勃 社会的建设要求,响应公司 ヂ 节约的号召,物业管理公司 瞬 加强了对物资采购、供应环 佤 节的管理,做到帐、

 物清楚 髦 一致。为了保障供应,采购  员不分寒暑,只要公司需要 凸 ,货比多家,优中选优,力 ǖ 争采购到价格合理、质量优 Ⅺ 良的办公用品。物资保管、 驾 领用环节中,减少了不必要 箝 的库存,根据需要,核准各 勰 部门领用物资,避免虚领冒 嗨 用,减少浪费。其中在保障 这 供应的基础上,物业管理公  司采购日常低值易耗品元, 锸 较上一年度的 211,元下 随 降,为公司节约了办公经费 谢 ,二○○五年缴纳、上帐职 倔 工住房公积金 516,元,  为 14 人次办理了住房公积  金支取手续,职工住房公积 觯 金帐目清楚。

 ㈧、今年从 库 一开春,我物业管理公司在  绿化美化院容院貌方面及早 葙 动手,购进农家肥料两车, 畿 请教园林绿化方面专家,维 吻 护、培育公司草坪、花木。

  由于引进了先进的喷灌技术 桀 ,加上草、木前期管理到位 知 ,草坪、花木长势良好,显 荒 示出内蒙古交通设计院生机 椿 勃勃的大好形势。喷灌技术  的运用,不仅仅节约了宝贵  的水源,保证了草坪、花木 徜 的良好生长,而且给公司环 绾 境带来清新的空...

篇八:物业中心负责人述职报告

主管述职报告 3 篇

  物业主管述职报告范文一:

  各位领导,各位同事:

  大家好!

  今天我站在这里向大家作述职报告。说实话,这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会,没有丝毫的经验,正如我半年前加入天安的队伍,对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说,我下面的述职报告没什么条理可言,更多的是在谈自己的感受。

  我自认为是一个很喜欢计划和总结的人,但惭愧的是,写这份述职报告有点让我伤脑筋:原因之一,我为公司做出的贡献太少了,远远的不够,实在是拿不出手;原因之二,当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候,当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候,你会发现自己张不开这个口了,说不出话,自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂,一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈,圈中好比是你学会的知识,圈外就是你尚未掌握的,你会发现,随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

  有一句我经常提起的话:这个世界上唯一不变的东西是变化,与其逃避,不如欣然面对。可喜的是,对我而言,这半年的变化让我感到满意,应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

  *月底,我从北京只身来到深圳,和许多怀揣梦想的年轻人一样,

  就在这时候,我与天安结了缘,而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会,对

 我而言这种巧合的几率不足万分之一,让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭,老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运,我寻到能让我改行的一条路,开始了一份充满挑战的工作,也开始了一段稳定的生活。在这里,我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

  *月*日,我正式上班,任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑,我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之,不知道干什么就跟着干吧,金经理开始没对我提任何要求,委派李明发指导我,就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

  最开始的一个月,每天四栋楼外加停车场,闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手,和一线的同事广泛沟通交流。那个时候,我没有电脑用,下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料,稍微夸张点说,那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看,不懂就问、不会就学”的态度来要求自己,边走边看,边学边用。我相信一句话:工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高,而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了,每天身上衣服总是湿湿的,就没有干的时候,脸上总是一层盐。相比而言,我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高,今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会,我们真

  轮训过后,我更多的时间是在做管理处的客服工作,接待来访、办证,接听电话,起草通告和新闻,组织和协助参与高尔夫的社区文化活动,将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活,真的让我获益良多,不仅仅是知识的积累、意识的提升,还有在高尔夫领导和员工身上所学到的

 任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处,我与其他同事一样,平均每个月的休息时间只有两天,不但周末要值班,多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作,我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标,营造一个让业主满意,安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

  无论什么时候,学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训,在这过程中,随着知识和经验的积累,也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者,面向管理处的员工,开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教,知识得到了积累,能力得到提高。

  *月*日,我正式调任拓展部工作,说实话,来之前我心里有点没底,新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想,屁股还没做热,一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重,领导和小组成员两线工作,牺牲自己的休息

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  时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项,有条不紊。大家是否能够想象,*月*日上午就要投标,可这一天的清晨 6 点我们还在办公室里封装资料,整整一个通宵,目的只有一个:把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的,但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受,我回答:工作没什么思路,欠练!但我知道,这一回我长本事了。

  我的不足是显而易见的,正如我今天的述职报告一样,距一名合格的物业管理者标准相距甚远:物管行业资历尚浅,拓展经验有待锤练,在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人,不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年,我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作,实

 施公司拓展战略,实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验,争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上,做出让大家和我自己满意的成绩。

  在 20**年即将结束的时候,我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心,也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年,这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书,而这本书只能看一遍,所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到,明年我又一次站在这里的时候,述职报告中成绩累累。

  我非常清楚一个道理:有了企业的发展,才有个人的发展,我将自己的前途与公司的前途绑在了一起,企业的巨轮在前行,我愿奋尽一桨之力!

  我的述职完毕,谢谢大家!

  物业主管述职报告范文二:

  各位领导、同志们:

  忙碌又充实的一年即将过去,一年来,在公司领导的正确指导和帮助下,在小区全体职工的共同努力下,我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务,现述职如下。请评议:

  一、政治思想方面

  20**年是全面贯彻党的**大战略部署的第一年,做为一名共产党员,同时作为一名物业管理工作者,我在做业务工作的同时,认真学习领会党的**大精神,学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度,通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式,借鉴先进物业管理单位的经验,一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来

  二、工作业绩方面

 在工作中,我区物业管理以高物业管理水平为目的,强化成本管理,努力降低费用支出,全面完成了规定的各项任务。

  1、加强班组建设,促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际,从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S 管理方案实施严格考核、公开公证。同时,以经济技术创新为主要内容的班组升级赛,“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动,以此来提高服务质量和水平,推动物业管理各项工作顺利进行。

  2、坚持安全第一”思想,建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求,进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度,每次班组会一定讲安全,组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章,保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细,不留隐患,确保安全无重大事故发生。

  3、强现场管理,提升物业管理水平。

  A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求,协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作,今年东区新种植树木 210 株/树木成活率 99 % 种植草花20**株,空地硬化 5000 平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行,使管理更加规范化、制度化、标准化。

  B、在环境卫生保洁方面,不断提高保洁质量,垃圾清运工作基本做到日产日清,不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题,加强监督指导,共同搞好物业服务工作。

  C、坚持开展楼道清理工作,今年共清理楼道堆积物 4 次,每次 3 天,共清运

 垃圾 24 车,同时单元楼道保洁工作常抓不懈,每周楼道保洁 2 次,包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。

  D、加强门卫管理,每天登记出入车辆,严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区,加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性, 遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生,为居民住户创造安全、祥和的生活环境。

  E、车棚管理工作,加强车棚现场管理工作,严格执行存取车制度,防止车辆丢失。加强防火、防盗工作,每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患,加强消防设施的管理,确保消防设施完好。

  三、领导组织能力

  作为一名环节干部,同时也是组织者和协调者,在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念,并运用到我区的物业管理实践中来,对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则,收到了切实的效果,保证小区的各项工作有条不紊的运行。

  四、廉洁从政方面

  作为一名管理者,首先是服务者,为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。**同志的“科学发展观”中的强调以人为本,即以人民群众的最根本利益为根本,因此我们在工作中努力强化服务意识,提高服务质量,努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。

  在对内工作人员的考评中,在岗位绩效工资管理,6S 方案实施中严格考核,做到公开公证。

  五、存在的问题及今后的努力方向

 一年来,虽然我们做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但是有些环节存在些问题,需要在今后的工作中不断完善,不断提高。

  1、 不断加强政治和业务学习,努力提高自身素质。

  2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。

  3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响,在一定程度上降低了职工们的收入,稳定

  职工思想,保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。

  物业主管述职报告范文三:

  公司领导:

  时光飞逝,岁月如梭,转眼入职南湖物业已二年有余,在这工作的二年里,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,回顾这二年来的工作,作为***项目部经理,二年来,充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度,工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等,依据公司管理目标责任书及安全管理责任书,制定符合***项目部的工作思路和计划,并按照计划逐项开展落实工作。

  秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨,在各部门的通力协作努力下,走过了 20**年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程,走向了管理工作持续改进,服务品质稳步提升的 20**年。

  现将我的 20**年*月—20**年*月的工作总结如下:

  一、员工培训工作

  1)、培训的方式:

 员工掌握工作技能与专业知识的程度,直接影响到服务管理水平的发挥,结合 20**年对员工培训的效果评估,针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合,培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋

 及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

  2)、培训的内容:重点以岗位工作技能为主,涵盖了项目部简介 ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、

  物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识 ppt、小区安全防范 ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等,全面的培训和学习共计:

 28 课时。参观学习示范小区 4 个,使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣,是一种企业赋予的福利,提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

  1、客服员工培训:

  客服中心新员工较多,为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识,我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训,培训重点以实际工作技能为主,涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等,全面的培训和学习,共计 90 多课时。

  使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣,是一种企业赋予自己的福利,较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。

  2、保洁员培训

  员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月 2 次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等,同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。

  3、秩序员培训

  对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,同时配合品

 质部加大对在职员工质量管理文件的学习,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强秩序员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。

  二、项目档案管理

  经过 20**年*月—20**年*月对***文档管理进行了细化补充和完善,按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档...

篇九:物业中心负责人述职报告

物业经理述职报告怎么写(5 篇)

 1.小区物业经理述职报告怎么写

 尊敬的各位领导、各位同事:

 大家好!

  20xx 年度,在集团党委、中心班子的正确领导和帮助下,不断克服工作中的不足,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,在自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下:

  一、恪尽职守,认真作好本职工作。

  一年来,按照集团“服务质量年”各项工作要求,结合中心工作实际,积极转变观念,不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中,努力做好领导的参谋助手,认真履行岗位职责。

  1、认真做好分管部门各项工作。

  努力做到走出来、沉下去,每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查、调研,指导并协助各部门解决工作中的困难与问题;定期到各部门参加工作例会,深入了解各部门工作状态,实地检验各部门服务效果。

  2、科学管理,开源节流。

  在抓好经营创收方面:年初,在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的"基础上,深入挖潜,科学的制定了各部门经营目标,在 20xx 年度创收额度的基础上全部上调 10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看,预定目标基本实现,本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。

  在严格控制成本方面:进一步加强了对中心车辆的管理,定期对公务车辆定点存放情况进行检查,严格控制校车运行成本,严格执行车辆维修审批制度,利用专业知识对车辆故障进行维修鉴定,控制维修成本,最大限度减少预算外支出。

  3、认真做好中心各项安全工作

  督促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案,指导各部门对车辆运行安全、库

 房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制,定期组织开展安全培训,加强安全宣传教育,不定期的带队开展自检自查工作,及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间,未发生重大安全责任事故。

  二、严于律已,不断加强作风建设

  平时能严格要求自己,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8 月份,参与了 xx 卫星发射的后勤保障工作,历时 49 天,行程 10000 多公里,圆满的完成了学校交给的工作任务。

  在工作中,时刻以制度、纪律规范自己的一切言行,团结同志,团结班子,保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见,同时主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,积极维护中心的良好形象。

  在党风廉政建设方面,严格贯彻党风廉政建设责任制,积极践行党的群众路线教育实践活动,积极参加党内民主生活,严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行,不断加强党性锻炼,坚持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,能够做到廉洁自律。

  三、工作中存在的不足及个人进步方向

  一年来,本人做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

  一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫,将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中,真正做到学以致用。

  二是进一步强化职责意识,在提升物业全局工作业绩上下功夫,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

  三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

  四、对物业工作的感悟

 20xx 年,物业中心的各项工作成绩喜人,但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方,主要表现在:在员工队伍建设上,人员素质参差不齐,专业水平不高,发展后劲不足;在内部管理上,岗位职责落实不到位,没有严格执行服务标准化、考核量化和细化,员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些,都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

  通过一年来的工作和学习,自己深深地体会到,作为一名基层干部,只要我们做到不断地更新和丰富自己,勤于思考,立足本职岗位,事实求是,不讲空话,真正把上级的精神落实到实处,身先士卒,不计较个人得失,将自己的行动从干好每一件细小的工作开始,团结同志,合理沟通,我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

  最后,衷心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助,谢谢大家。

 2.小区物业经理述职报告怎么写

 暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到 xx 花园xx 物业客服部已两年多了。20XX 年对于 xx 物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人述职报告如下:

 一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

  在 200X 年初步完善的各项规章制度的基础上,20XX 年根据领导提出“一年打基础,二年上层次,三年创优秀”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20XX 年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断

 进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

  二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。

  自 20XX 年 7 月开始交房以来,园区整体一期工程已完工 23 栋,共计 1158户住宅,共 60 单元。二期工程已完工__栋,共计__户住宅,共__单元。总体上已收楼__栋,办理入住__户,其中具备办理入住条件共__户,未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户,其中空置房__户,样板间 10 户,工程抵款 5 户,施工单位办公借用 2 户,具备办理入住条件未办理入住__户。

  自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。

  三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

  1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患 154起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

  2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

  3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。

  4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

  5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展20XX—20XX年B区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),B5 已到期__户,现已催缴收取__户,B2 已到期__户,现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴

 解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

  四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质。

  业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。

  工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。

  20XX年是我不断探索,也是自我追寻的一年,在未来20XX年全新的一年里,我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:

  1.继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。

  2.加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。

  3.进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。

  4.多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。

  不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

 3.小区物业经理述职报告怎么写

 各位领导、同事:

 大家好!我是 XXX,从商场 x 年开业至今担任物业经理一职。20xx 年是商场

 发展进程中极为重要的一年,在这一年中,在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下,完成了各项安全管理目标,作为一名的物业经理,感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉,让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质,下面就是 20xx 年度我的工作汇报

  一、履行职责,努力做好本职工作。

  这一年,作为一名物业管理者,我始终与班子领导及全体员工团结协作,带领员工艰苦奋斗、努力工作,不断强化管理、规范运作。作为一名管理者,我一心把精力用在管理上,以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作,排除各类安全隐患,杜绝事故的发生,为公司的安全生产保驾护航。

  二、努力节省开支,保障工作生活秩序。

  20xx 年,我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难,完成了一个又一个艰巨的任务。例如:门前大理石台阶和地砖,往年都是找专业人员付费维修,我们偷师学艺,认真钻研,今年在人员少的情况下,我们自己完成了维修、更换任务,并且质量很好、耐用,为公司节省了开销。还有商场内照明问题,原来都普通日光灯管,更换 LED 灯管节能环保,使用寿命长,我们全体物业人员用原灯架改造安装 LED 灯,现一期一至三楼,二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作,面广,还杂,有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员,做到第一时间发现问题,能及时处理和解决,当日能做,决不留到第二天,我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决,我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺,所以每次维修都需到现场查看,有时还需自己来完成工作。

  三、加强共用设备设施管理.

  今年,全国电梯事故频发,作为金鼎的物业经理和电梯管理员,深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试,合格率达到 100%。

  四、消防安全

  消防安全是企业安全生产工作的重中之重,我们商场作为江源区重点防火单位,今年共接待省,市,区、街道和主管部门大小检查 40 余次。并在 11 月 24

 日,区消防大队组织全区重点单位 70 余人,到我商场来参观学习,并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

  以上是我 20xx 年述职,以后我还要脚踏实地,踏踏实实,干好本职工作!

  谢谢大家!

 4.小区物业经理述职报告怎么写

 20xx 年来,根据集团公司述职述廉的考评内容要求,现将我一年来的思想、学习、工作情况述职如下:

 一、思想、学习情况以及履行工作职责情况:

  我在物业公司担任副经理职务,主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。

  一年来,我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习,参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定,在学习中能够认真做好记录。

  凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退,在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度,能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读,并在实际工作中传达落实。

  在工作中能够努力做到顾全大局,以企业的利益为重,对上级领导安排的工作,尽自己的能力去做好。

  工作上能够按组织原则和管理程序办事,坚持原则,能与班子成员和周围的同志搞好团结,对工作中出现的问题和困难,能够与班子成员互相通气,共同探讨,制定行之有效的方法和措施,使工作上的问题得到顺利解决。

  虚心向有经验的同志学习请教,努力完成各项任务,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事情,能够开展批评和自我批评,虚心接受其他同志的批评,并在今后工作中加以改进。

  认真履行自己的岗位职责,踏实工作,努力完成领导交办的各项工作任务,能够摆正自己的位置,积极维...

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