小区物业半年度工作总结7篇小区物业半年度工作总结 第1页共7页物业公司2021上半年工作总结及下半年工作计划不知不觉中，2021年即将过去了一半，回顾这半年的工作，物业服务有限公司在集下面是小编为大家整理的小区物业半年度工作总结7篇,供大家参考。
篇一：小区物业半年度工作总结
1 页 共 7 页 物业公司 2021 上半年工作总结及下半年工作计划 不 知 不 觉 中 ， 2021 年 即 将 过 去 了 一 半 ， 回 顾 这 半 年 的 工 作 ， 物 业 服 务 有 限 公 司在 集 团 物 业 总 公 司 领 导 的 指 导 下 ， 在 开 发 公 司 、 营 销 中 心 、 会 所 等 公 司 领 导 和同 事 的 支 持 下 ， 全 体 员 工 时 刻 以 五 把 尺 子 精 神 为 动 力 ， 以 集 团 舍 得 、 用 心 、 创新 的 企 业 宗 旨 为 基 础 ， 秉 承 公 司 优 良 传 统 ， 发 扬 爱 岗 敬 业 ， 吃 苦 耐 劳 精 神 ， 先后 顺 利 的 完 成 了 各 项 工 作 ， 并 多 次 配 合 营 销 中 心 ， 会 所 完 成 公 关 、 营 销 活 动 ，取 得 了 较 好 的 成 绩 ， 同 时 也 得 到 小 区 业 主 的 一 致 好 评 。现 将 半 年 来 的 工 作 总 结 如 下 ， 并 对 下 半 年 的 工 作 进 行 进 一 步 规 划 。
一 、 1 2021 上 半 年 工 作 总 结 进 入 2021 年 以 来 的 半 年 中 ， 面 对 xx 市 物 业 工 作 的 总 体 趋 势 ， 在 上 级 领 导 的 指导 和 关 心 下 ， 全 体 员 工 的 努 力 下 ， 我 们 以 饱 满 的 热 情 来 做 好 了 各 项 工 作 ， 在 各方 面 工 作 中 取 得 了 一 定 得 成 绩 ， 下 面 对 上 半 年 的 工 作 总 结 如 下 ：
（ 一 ）
直 接 服 务 部 门 工 作 总 结 xx 服 务 中 心 是 我 们 xxx 对 外 服 务 的 窗 口 ， 其 服 务 水 平 远 远 高 于 普 通 服 务 处 。
业主 入 住 之 后 ，只 需 一 个 电 话 ，xx 服 务 中 心 将 会 为 业 主 提 供 24 小 时 个 性 化 、零 干扰 、 全 方 位 服 务 。
今 年 以 来 ， 按 照 部 门 的 服 务 理 念 ， 围 绕 部 门 的 工 作 核 心 ， 根 据 部 门 年 度 工 作 计划 的 工 作 重 点 和 管 理 目 标 ， 开 展 各 项 服 务 、 管 理 、 培 训 工 作 ， 并 针 对 原 有 存 在的 不 足 之 处 加 大 培 训 、 考 核 力 度 ， 逐 步 予 以 改 善 。
1 1 、 防 疫 工 作 封 闭 部 分 出 入 口 ， 对 进 入 所 有 人 员 采 取 一 看 、 二 测 测 量 体 温 、 三 询 问 、 四 登 记核 实 一 套 流 程 进 行 安 全 管 理 ； 快 递 接 收 并 配 送 到 业 主 家 ； 配 合 做 好 隔 离 户 管 理 ；每 天 做 好 防 疫 消 毒 工 作 ； 公 司 领 导 现 场 指 导 防 疫 工 作 和 发 放 防 疫 物 资 ； 街 道 领导 带 队 指 导 检 查 防 疫 工 作 。
2 2 、 费 用 收 缴 工 作 由 于 工 程 遗 留 问 题 ，一 部 分 业 主 以 各 种 借 口 推 迟 或 拒 交 物 业 管 理 费 和 相 关 费 用 。xxx 服 务 中 心 耐 心 地 、深 入 细 致 地 做 每 一 户 业 主 的 工 作 ：及 时 协 调 各 部 门 解 决 业主 的 户 内 存 在 问 题 ； 经 常 上 门 走 访 业 主 ， 了 解 业 主 的 需 求 ， 并 及 时 予 以 跟 进 处理 ， 得 到 业 主 的 赞 许 与 认 可 ， 从 而 提 高 了 费 用 的 收 缴 率 。
3 3 、 业 主 （ 住 户 ）
满 意 度 调 查 及 投 诉 处 理 今 年 上 半 年 ， xx 服 务 中 心 ， 紧 紧 围 绕 一 期 的 工 程 问 题 和 二 期 的 返 修 工 作 进 行 跟进 。
根 据 实 际 情 况 ， 我 们 明 确 了 返 修 工 作 完 成 后 ， 必 须 先 由 xx 服 务 中 心 、 工 程
第 2 页 共 7 页 服 务 中 心 、 施 工 单 位 三 方 对 相 关 工 程 进 行 检 查 、 验 收 ， 合 格 后 方 可 通 知 业 主 验收 ， 减 少 了 业 主 反 复 验 收 的 情 况 和 投 诉 。
为 了 了 解 过 去 两 年 xx 每 一 户 的 维 修 情况 ，xx 服 务 中 心 对 每 一 户 的 维 修 记 录 逐 一 进 行 分 类 统 计 ，便 于 日 后 工 作 的 跟 进 。
4 4 、 验 收 交 楼 工 作 在 继 续 做 好 二 期 交 楼 工 作 的 同 时 ， 对 一 期 尚 未 交 楼 的 23 套 房 进 行 检 查 ， 包 括 户内 的 工 程 问 题 、 所 缺 配 件 等 逐 一 进 行 认 真 细 致 的 检 查 。
对 于 工 程 问 题 ， 通 知 施工 单 位 进 行 维 修 ； 对 于 所 缺 配 件 ， 通 知 相 关 部 门 予 以 补 充 。
5 5 、 工 程 返 修 工 作 二 期 的 收 楼 工 作 正 常 进 行 着 ， 对 于 一 些 返 修 工 作 已 完 成 的 单 元 ， 加 大 了 通 知 业主 进 行 二 期 收 楼 验 收 的 力 度 ， 目 前 已 完 成 二 次 收 楼 113 户 。
由 于 有 些 施 工 单 位 的 原 因 或 业 主 本 人 的 问 题 ， 有 个 别 单 元 的 返 修 工 作 滞 后 ， 造成 业 主 投 诉 和 提 出 索 赔 要 求 ， 本 部 在 尽 力 协 调 相 关 施 工 单 位 尽 快 按 交 楼 标 准 和业 主 要 求 做 好 返 修 工 作 的 同 时 ， 也 积 极 地 与 业 主 沟 通 、 协 调 ， 征 得 业 主 的 谅 解 ，有 些 业 主 放 弃 了 索 赔 要 求 ， 有 些 业 主 大 幅 度 降 低 了 索 赔 的 要 求 ， 取 得 较 好 的 效果 。
在 今 年 三 月 份 开 始 ， 重 新 启 动 的 联 合 小 组 工 作 ， 对 于 一 期 和 二 期 业 主 索 赔 要 求的 协 商 、 确 认 起 到 较 好 的 效 果 。
6 6 、 社 区 活 动 开 展 上 半 年 ， xx 服 务 中 心 除 了 扎 扎 实 实 地 解 决 好 业 主 的 切 身 问 题 ， 做 好 业 主 的 服 务之 外 ， 是 否 开 展 适 合 业 主 喜 欢 的 社 区 活 动 也 是 一 个 重 要 的 因 素 。
分 别 开 展 了 以欢 聚 xx， 共 享 中 国 年 的 一 系 列 社 区 活 动 ：
春 节 业 主 联 欢 晚 会 、 迎 春 接 福 、 元 宵节 猜 谜 ；六 一 儿 童 节 举 办 了 美 丽 xxx，欢 乐 儿 童 节 的 社 区 活 动 。这 些 活 动 都 得 到广 大 业 主 的 积 极 响 应 ， 业 主 反 映 良 好 ， 这 样 也 增 加 了 我 们 做 好 社 区 活 动 的 信 心 。
同 时 ， 根 据 广 大 老 年 业 主 的 需 求 ， 在 业 主 活 动 室 设 施 、 配 置 尚 未 解 决 的 情 况 下 ，想 方 设 法 地 为 其 安 排 了 培 训 和 活 动 场 地 ， 并 安 排 员 工 担 任 英 语 教 员 ， 为 老 年 业主 们 上 英 语 课 ， 受 到 老 年 业 主 们 的 好 评 。
（ 二 ）
间 接 服 务 部 门 工 作 总 结 （ 安 管 部 、 环 卫 部 、 工 程 部 ）
2021 年 上 半 年 ， 间 接 服 务 部 门 牢 牢 把 握 各 自 的 工 作 职 责 ， 在 公 司 各 级 领 导 的 关怀 支 持 下 ， 安 管 部 、 环 卫 部 、 工 程 部 全 体 员 工 发 扬 吃 大 苦 、 耐 大 劳 的 精 神 、 克服 种 种 困 难 ， 高 质 量 、 严 要 求 ， 较 好 的 完 成 了 2021 年 上 半 年 的 工 作 任 务 。
1 1 、 安 全 管 理 部 （ 治 安 管 理 、 交 通 管 理 、 消 防 管 理 等 ）
第 3 页 共 7 页 安 全 管 理 部 的 主 要 工 作 就 是 做 好 治 安 管 理 、 交 通 管 理 、 消 防 管 理 的 三 管 工 作 ，在 今 年 上 半 年 ， 安 全 管 理 部 解 放 思 想 、 实 事 求 是 ， 使 小 区 业 主 家 里 发 生 治 安 事件 0 起 、 刑 事 案 件 1 起 、 盗 窃 事 件 0 起 、 火 险 事 故 1 起 ， 已 处 理 共 2 起 。
① 在 治 安 管 理 工 作 中 ， 今 年 2 月 份 至 今 ， 加 大 了 管 理 力 度 ， 制 定 了 多 份 管 理 方案 ， 在 园 区 内 装 修 期 间 ， 共 抓 获 盗 窃 份 子 2 人 ， 为 公 司 挽 回 经 济 损 失 近 2 万 元 。礼 宾 员 为 业 主 发 放 报 纸 、 信 件 约 140 次 ， 为 业 主 推 送 物 品 约 1000 次 ， 与 相 关 部门 配 合 为 业 主 家 中 移 动 各 类 家 具 和 其 它 物 品 约 70 次 。
并 针 对 春 节 特 殊 期 间 ， 下发 通 知 预 案 1 份 ， 确 保 了 春 节 期 间 公 司 财 、 物 和 施 工 现 场 的 财 、 物 安 全 ， 未 发生 丢 失 被 盗 现 象 。
② 在 交 通 管 理 工 作 中 ，1 月 份 至 今 ，公 司 严 格 按 照《 xx 市 机 动 车 辆 收 费 制 度（ 暂行 ）
》 ， 做 好 了 对 进 出 地 下 停 车 场 临 保 车 辆 的 收 费 管 理 ， 加 大 了 对 进 入 小 区 地下 停 车 场 、 xx 中 路 停 放 的 车 辆 巡 查 监 管 和 登 记 管 理 ， 巡 查 次 数 每 天 20 次 以 上 、每 月 600 次 以 上 、 半 年 3600 次 以 上 。
通 过 努 力 ， 交 通 状 况 也 又 了 起 色 ， 半 年 来小 区 内 发 生 交 通 事 故 1 起 ， 配 合 交 管 部 门 处 理 1 起 。
③ 在 消 防 管 理 工 作 中 ，1 月 份 至 今 ，公 司 对 小 区 楼 宇 内 的 消 防 器 材 全 面 检 查 6 次 ，并 做 好 记 录 和 使 用 不 干 胶 封 条（ 495 张 ）进 行 封 闭 管 理 ，有 效 的 消 防 事 故 的 发 生 。
2 2 、 环 境 维 护 部 （ 绿 化 养 护 、 卫 生 清 洁 ）
① 绿 化 养 护 工 作 上 ， 开 春 之 际 ， 我 们 精 心 地 养 护 畅 园 里 保 温 大 棚 内 的 两 棵 智 利蜜 棕 ， 每 天 定 时 喷 水 、 加 热 、 定 时 记 录 室 内 外 干 湿 温 度 ， 直 到 四 月 大 棚 拆 除 。并 对 整 个 园 区 更 换 种 植 各 类 地 被 苗 木 约 25 万 棵 ， 草 皮 1.2 万 方 ， 各 室 内 摆 放 绿植 5000 盆 ， 确 保 了 园 区 和 销 售 中 心 、 会 所 、 公 寓 的 绿 化 环 境 。
为 了 全 力 配 合 三期 销 售 ， 我 们 加 班 加 点 ， 根 据 周 边 实 际 地 形 以 及 苗 木 的 生 长 习 性 ， 注 重 细 节 的将 朗 园 、 畅 园 部 分 苗 木 品 种 进 行 更 换 。
并 在 养 护 工 作 中 ， 施 肥 、 打 药 、 甚 至 浇水 都 是 对 症 下 药 。
② 清 洁 工 作 上 ， 首 先 对 员 工 进 行 了 培 训 ， 并 派 巡 查 员 每 日 督 促 跟 进 外 派 清 洁 公司 各 区 域 的 卫 生 清 洁 ， 监 管 改 正 他 们 不 合 理 的 作 业 ， 发 现 问 题 及 时 解 决 ， 促 使他 们 的 清 洁 水 平 、 服 务 意 识 达 到 公 司 的 标 准 和 要 求 。
通 过 努 力 ， 上 半 年 有 偿 服 务 组 共 完 成 有 偿 服 务 单 xxx 张 ， 产 生 费 用 xxx 元 ， 完成 空 置 房 保 洁 xxx 套 /次 ， 产 生 费 用 xxx 元 ， 合 计 产 生 费 用 xxx 元 。
3 3 、 工 程 部 （ 工 程 服 务 、 工 程 维 护 ）
2021 年 上 半 年 ，工 程 部 在 其 它 兄 弟 部 门 的 支 持 配 合 以 及 部 门 全 体 员 工 的 努 力 下 ，较 圆 满 的 完 成 了 工 程 服 务 和 工 程 维 护 两 大 工 作 ， 确 保 了 小 区 各 设 备 设 施 、 水 、电 、 气 的 正 常 运 行 ， 以 及 工 程 返 修 工 作 的 顺 利 进 行 。
第 4 页 共 7 页 ① 工 程 服 务 。
截 止 到 x 月 x 日 ， 一 期 共 开 具 《 工 程 返 修 返 修 意 见 书 》 xx 份 ， 其中 已 完 成 xx 份 ， 未 完 成 xx 份 正 在 跟 进 中 ； 一 期 共 交 楼 xx 套 ， 未 交 楼 xx 套 ；二 期 共 交 楼 xxx 套 ，未 交 楼 xx 套 ，各 类 发 文 xx 份 ；完 成 各 类《 签 证 单 》xxx 份 。并 组 织 召 开 工 程 返 修 例 会 xx 次 、 部 门 例 会 xx 次 ， 协 调 完 成 各 类 工 程 施 工 返 修后 的 验 收 及 签 证 结 算 工 作 ； 处 理 各 施 工 单 位 的 来 往 文 件 。
② 工 程 维 护 。
我 们 对 灯 柱 以 及 电 力 井 盖 进 行 了 油 漆 翻 新 ， 并 对 所 有 水 景 喷 头 、灯 光 设 施 以 及 xx 锅 炉 房 高 层 供 水 泵 房 以 及 消 防 泵 房 进 行 了 检 查 并 及 时 的 维 修 ，确 保 园 区 水 景 以 及 外 围 灯 光 的 正 常 运 行 。
并 采 取 上 门 服 务 的 方 式 ， xx 年 上 半 年共 计 完 成 了 各 种 维 修 单 5000 余 份 。
同 时 ， 二 期 、 三 期 样 板 房 的 日 常 维 护 工 作 也有 条 不 紊 的 进 行 着 。
（ 三 ）
后 勤 保 障 部 门 工 作 总 结 （ 行 政 人 事 部 、 财 务 部 ）
在 过 去 的 半 年 里 ， 行 政 人 事 部 和 财 务 部 ， 秉 承 舍 得 、 用 心 、 创 新 的 经 营 理 念 ，以 坚 持 服 务 全 局 ， 发 挥 综 合 协 调 优 势 ， 提 高 公 司 行 政 执 行 力 为 工 作 重 点 ， 紧 跟公 司 部 署 ， 经 过 全 体 员 工 的 一 致 努 力 ， 圆 满 完 成 了 各 项 管 理 服 务 工 作 ， 为 下 一步 的 工 作 奠 定 了 坚 实 的 基 础 。
1 1 、 行 政 人 事 部 （ 采 购 管 理 、 行 政 内 务 、 人 事 管 理 、 企 业 文 化 建 设 等 问 题 ）
① 加 强 基 础 管 理 ， 完 善 各 项 规 章 制 度 。
上 半 年 严 格 执 行 ISO9001 各 项 工 作 标 准 ，从 日 常 管 理 工 作 抓 起 ， 认 真 学 习 和 贯 彻 了 《 新 劳 动 法 》 ， 并 通 过 采 取 广 泛 的 宣传 途 径 招 聘 人 才 。
并 通 过 规 范 考 勤 制 度 、 做 好 人 事 档 案 的 管 理 、 档 案 管 理 等 工作 ， 使 工 作 制 度 进 一 步 规 范 ， 基 础 工 作 进 一 步 加 强 。
② 广 泛 宣 传 ， 加 强 企 业 文 化 建 设 。
为 了 加 强 公 司 的 企 业 文 化 建 设 ， 丰 富 员 工 的业 余 生 活 ， 公 司 指 定 专 人 负 责 物 业 宣 传 栏 的 编 辑 工 作 。
③ 加 强 成 本 控 制 ， 保 障 后 勤 工 作 。
在 采 购 方 面 ， 公 司 始 终 本 着 开 源 节 流 、 降 低成 本 、 提 高 效 率 的 原 则 ， 制 定 了 系 统 的 采 购 管 理 制 度 和 采 购 方 案 ， 要 求 采 购 员严 格 遵 守 采 购 程 序 。
同 时 保 证 物 资 采 购 的 及 时 性 。
物 资 申 购 到 位 后 严 格 落 实 有关 仓 库 出 、 入 库 管 理 规 定 、 物 料 的 发 放 流 程 。
2 2 、 财 务 部 （ 财 务 内 务 、 其 他 辅 助 相 关 管 理 工 作 ）
刚 刚 过 去 的 半 年 时 间 里 ， 在 经 理 的 领 导 下 ， 财 务 工 作 依 然 ...
篇二：小区物业半年度工作总结
公司上半年年中工作总结汇报人：小XXX2 0 2 1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
目 录一、上半年工作及目前手头重点工作二、下半年工作思路及打算三、希望公司能为本单位解决的问题
上半年工作及目前手头重点工作第一部分2 0 2 1
上半年工作及目前手头重点工作▲ 综合管理工作0 1以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。0 2积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。0 3公开、公平、合理地完成了对xxx拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 水电工作0 1废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。0 2完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。0 3加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。0 4目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 保安保洁工作0 1规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。0 2对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。0 3继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。0 4目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 绿化工作生活区绿化日常维护实行了专人管理。
0 10 2生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。0 30 4对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。0 50 6目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 日常培训提升服务通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系;物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 管家服务始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 安全管理工作充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。0 1常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。0 2配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;0 3适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;0 4由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。0 5
下半年工作思路及打算第二部分2 0 2 1
下半年工作思路及打算▲ 水电工作01三区总供水阀门更换。02办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。03尽快完善单身公寓用电计量装置。04配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。05加强水查漏工作，提高水回收率。
下半年工作思路及打算▲ 绿化工作01 继续加强绿化的日常维护与管理。01 完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
下半年工作思路及打算▲ 保洁保安工作继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾; 0102继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。03做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。04三区实行封闭管理。
下半年工作思路及打算▲ 其它三区新建住宅的交接验收工作。旧房的分配工作。
心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。
提升服务品牌形象再创新高扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优”的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基础上，今年跳跃省级“十佳项目”的创建工作。
希望公司能为本单位解决的问题第三部分2 0 2 1
希望公司能为本单位解决的问题01拨付下半年绿化资金目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。02增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额水电维修费上半年已用去了 7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。03拨付经费拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
谢谢观看汇报人：小XXX2 0 2 1
篇三：小区物业半年度工作总结
述职报告PPT模版 YEAR-END SUMMARY PLAN BUSINESS REPORT PPT IN THE NEW YEAR 2020 汇报人：某某某时间：20XX年X月
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八 补充说明: 如果我们的方案可行,请尽快通知我们.我们需要时间来充分准备.
级海船三班主题团日的大主题是:以我火红青春工作总结 先让我们先来谈谈"民族精神".
我想作为一个十三亿多人的大国,中国需要强大的民族凝聚力个民族,没有振奋的精神和高尚的品格,不可能自立于世界民族之林.在十六大报告中,曾对民族精神有过这么一段论述:民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神
支撑.在五千多年的发展中,中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一,爱好和平,勤劳勇敢息的伟大民族精神.
那么首先我想请同学们谈谈自己心中的民族精神最突出的特征.(希望大家结合一些示例.比如:中华民族在遇到百年不遇的洪水时,团结一致,保卫家园.等等.)
材料:
eg.近代以来在反对外国侵略,争取民族独立和解放的斗争中表现出的一致抗外.近代爱国主义思想中所体现的中华民族精神,在反侵略斗
争中发挥了重要的历史作用.
Eg.崇尚气节与勇于献身 从孟子提出的浩然之气与"富贵不能淫能移,威武不能屈"到见义勇为,当仁不让,杀身成仁,舍生取义等许多古老的格言,都充分体现了崇尚气节的精神.
Eg.忧患意识与奋发有为:居庙堂之高,则忧其民,处江湖之远,则忧其君.""忧其民者艰辛也;忧其君者,忧肉食之失德也."从屈原的忧君忧国到范仲淹的"先天下之忧而忧,后天下之乐而乐陆游
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演讲完毕，谢谢观看！
YEAR-END SUMMARY PLAN BUSINESS REPORT PPT IN THE NEW YEAR 20XX
篇四：小区物业半年度工作总结
物业半年工作总结(精选多篇) 提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月 2 次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的 8 颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水 和 和病虫害防治，保证区内 的 的绿化养护质量。树木修 剪 剪期，安排专业人员对树 木 木进行了修剪、造型，目 前 前树木长势良好。对一期 二 二阶段绿化，因在施工方 养 养护期内，我处对业主提 出 出的绿化方面问题及时向 工 工程部反映，或直接向绿 化 化公司负责人反映，及时 处 处理业主提出的问题。我 处处近期准备再次清除杂草 ， ，将杂草消灭在萌芽时期 ; ;对树木进行刷白、防冻 处 处理。保持小区卫生整 洁 洁。每天我处有保洁管理 员 员对小区的保洁质量进行 督 督促，对发现的问题及时 处 处理，以保证小区的环境 卫 卫生。坚持每天 2 次按照 保 保洁操作程序检查保洁人 员 员工作的具体落实情况， 发 发现问题及时整改。每星 期 期对三泉进行清洗和维护 ， ，对 4 栋样板房和 85 栋 别 别墅的蜘蛛网每月清扫， 各 各个岛屿安排一名保洁人 员 员进行保洁，主要负责岛 屿 屿的路面卫生、草坪上的 杂 杂物、树上的蜘蛛网、别 墅 墅内的清洁、公寓楼走道 的 的清扫，对内河和沿河的 飘 飘浮物由专人每天进行清 除 除，
生活垃圾由专人负责 清 清运到区外大集城管指定 的 的存放点，装修垃圾实行 袋 袋装存放在指定的位置由 专 专车进行清运。针对小区 的 的蚊虫较多，每隔一星期 对 对小区内各部门及生活场 所 所进行进行打药除虫，针 对 对冬季售楼部和小区沿湖 别 别墅大量爬虫栖落在屋沿 下 下，组织保洁班将重点工 作 作放在打药除虫上，并派 专专人负责。区内的道路、 休 休闲椅、指示牌、儿童游 乐 乐场、岛门等每天进行清 扫 扫、擦拭。
安全保卫扎 实 实周到 ***小区地处 远 远郊且靠近自然村湾，治 安 安相对复杂，我处把小区 的 的安全保卫工作作为“树 形 形象、保安全”的大事来 抓抓。全年，小区安全无事 ， ，保安精神面貌良好，赢 得 得了较好的声誉。
履行 防 防卫职责。***小区保 安 安中队 20 名保安队员， 严 严格按照公司制定的住宅 区 区守卫护卫制度，履行防 卫 卫职责。我处根据实际情 况 况，将中队分成两个值勤 班 班一个备勤班，每个班由 一 一个班长负责，对小区的 主 主入口、岛屿、休闲区、 工 工地入口均实行 24 小时 值 值守，对窗口地带如：售 楼 楼部、门岗、中心广场精 心 心挑选业务熟练的队员在 此 此值勤，各值勤点用专用 的的通讯对讲机与班长互联 确 确保信息畅通，发现突发 事 事件值勤备勤队员均能及 时 时赶到现场，进行前期处 置 置。制定保安外出请假制 度 度、保安班长纠察制度、 巡 巡逻队员值勤登记制度、 车 车辆进出登记管理制度、 小 小区业主物品搬迁制度、 小 小区来人来
访登记制度， 由 由于管理制度的健全和认 真 真的贯彻执行，使管理责 任 任造成的责任事故为零。
强化保安训练。我处按 照 照用什么、学什么、练什 么 么的原则，坚持每天傍晚 利 利用队员的休息时间对备 勤 勤队员进行军事科目演练 及 及理论知识的学习和培训 。
。制定小区治安突发事件 的的紧急处理程序和消防应 急 急紧急处理程序的演练方 案 案。根据治安管理条例和 消 消防管理条例，每月对队 员 员进行不少于一次实战演 练 练，提高实际指挥演练水 平 平。
完成任务出色。由 于 于我队队员通过各种专业 理 理论的培训，使队员在* * **公司组织的各种活动 中 中都能出色完成各项治安 保 保卫工作，受到公司领导 的 的好评。驻地一方保一方 平 平安，与***派出所、 * ***社区警务室的社区 民 民警密切联系配合，警保 联 联勤制度在我区得到有效 实 实施。我处队员主动参与 维 维护建筑工地的治安防范 工 工作，确保***公司工 程 程部人员在现场的安全。
一 一年来，队员多次制止了 外 外来人员在内湖钩鱼、车 辆 辆占压草坪、随处方便和 安 安全火险等。
财务收费 款 款实账明 我处严格执行 公 公司财务制度，按照有关 协 协议收取服务费，合理控 制 制消费性开支，节约经营 成 成本。xx 年收取服务费 共共计***元。
账目管 理 理详实清晰。我处根据财 务 务的分类规则，对于每
一 笔 笔进出账，分门别类记录 在 在案，登记造册。同时认 真 真核对发票、账单，搞好 票 票据管理。按照财务制度 ， ，我处细化当月收支情况 ， ，定期编制财务报表，按 公 公司的要求搞好每月例行 对对账。从全年的情况看， 与 与财务部衔接流畅，没有 出 出现漏报、错报的现象。
收费管理及时无误。我处 结 结合***小区的实际， 遵 遵循服务费协议收缴办法 ， ，认真搞好区分，按照* * **公司、业主和我方协 定 定的服务费，协调关系， 微 微笑服务，定期予以收缴 、 、催收，xx 年全年的服 务 务费已全额到账。同时， 协 协助***公司及时收缴 施 施工单位的水电费。
合 理 理控制开支。合理控制开 支 支是实现盈利的重要环节 ， ，我处坚持从公司的利益 出 出发，积极为公司当家理 财 财。特别在经常性开支方 面 面，控制好消费性开支， 想 想方设法管理好食堂，处 理 理好成本与伙食的关系， 严 严格把好采购关、消耗关 和 和监督关，防止铺张浪费 。
。
下步需要改进和解决 的 的问题 一是小区设施设 备 备较多，但工程部至今未 向 向我处移交各类工程图纸 、 、说明书、质量保证书等 ; ;也有部分设备达不到运 行 行要求，甚至有的设备没 有 有配备齐全;更没有向我 处 处正式进行设施设备移交 ， ，且大部分设施设备仍在 保 保修期内，仍需工程部协 调 调处理。
第三篇：小区 物 物业管理处的年度工作总 结 结
2016 年是 经
经济高速增长和金融危机 并 并存的年代，对于富康花 园 园来说也是极为不平凡的 一 一年，从新年的堵管事件 、 、业主的抱怨，到管理处 改 改善薄弱的环节，赢得业 主 主的好评，真实的记录了 管 管理处所有工作人员的艰 辛 辛付出。其工作总结如下 ：
：
一、由于我们的操作 不 不合理和住户的违规使用 ， ，导致新年期间富康花园 小 小区 13 栋 209 房被污 水 水入浸，污水延伸到一楼 商 商铺，给业主和商家都造 成 成了很大的损失，管理处 工 工作人员忙得不可开交， 业 业主也是抱怨满腹。在公 司 司的支持和管理处工作人 员 员的共同努力下，经一个 多 多礼拜的努力，此事终于 得 得到了圆满的解决，业主 还 还拿出现金给我处工作人 员 员慰劳。
二、市场环境 的 的变化，导致我们管理处 秩 秩序维护员短缺，给小区 的 的治安防范带来了挑战， 由 由于人员的不足，致使两 户 户住户的门锁被撬，虽未 损 损失什么贵重物品，但说 明 明了人员稳定的重要性。
管 管理处上报公司，经对工 资 资和人员做了相应的调整 后 后，小区到目前为止，没 有 有再发生过上述问题，确 保 保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小 区 区的消防通道长达三年之 久 久，造成业主对管理处的 抱 抱怨，也带来了消防隐患 ， ，经管理处多次协商、调 节 节，并借用执法部门的整 治 治时机，成功的让蝶恋花 西 西餐厅归还了长期占用的 消 消防通道，还提高了对消 防 防的认识。此举得到了业 主 主的好评，消除了安全隐 患 患。
四、人员紧缺，招 聘 聘时不能择优录取，有些 员 员工私心较重，素质不过 硬 硬，给公司的声誉带来了 一 一些负面的影响，经管理 处 处与业主沟通，虽能得到 理 理解，但是不可否认，这 种 种行为应该胎死腹中，不 能 能盟发。否则将会给公司 带 带来毁灭性的打击。因此 我 我们接下来的重任是一定 要 要加强员工的素质培训， 提 提高个人的荣辱观，体现 物 物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公 司 司的号召，制定有偿服务 价 价格表，并率先在富康花 园 园实施，虽有少数业主持 有 有不同的意思，但经过沟 通 通后，都欣然接受了这一 事 事实。到目前为止运行壮 况 况良好，此举不是为了增 加 加公司的收入，而是规范 了 了物业管理服务的范围。
确 确认了业主和物管各自的 责 责任。
六、小区已成立 8 8 年之久，加上地下管网 小 小很容易堵塞，管理处就 按 按照年前制定的操作流程 ， ，历时一年的流程操作， 现现已无任何问题，管网畅 通 通，还给了小区业主一个 舒 舒适卫生的生活环境，得 到 到了公司和业主的好评。
七、因为有了 xx 年成功 分 分亨芒果的经验，13 年 我 我们在芒果的管理和分享 的 的过程中都做的得心应手 ， ，让小区的业主再一次享 受 受了自已的节日—芒果节 。
。看小区业主们分享着芒 果果盛宴，让我们深深的感 触 触到，只有真心的付出， 才 才会收获满意的微笑。物 业 业管理艺术的决巧就是看 我 我们怎样去勾勒。
八、 楼 楼宇天台的年久失修，暴 露 露出了安全隐患，管理处 工
工作人员扛着沉重的焊机 ， ，攀爬于每个楼道，经一 个 个礼拜的努力，终于划上 了 了圆满的句号。小区东西 门 门的破损和当初的设计不 合 合理，让小区业主饱受了 烈 烈日和雨水之苦，管理处 决 决心改善其薄弱环节，投 入 入大量的人力物力，进行 改 改建，让以前的过关变成 了 了现在的回家，也彰现了 我 我们物业公司服务的本质 。
。
九、小区单元楼的门 禁 禁系统，是业主与管理处 之 之间的畔脚石，多年来一 直 直得不到有效的解决。管 理 理处与业主进行反复的沟 通 通，得到了大多数业主的 认 认同，并同意由管理处牵 头 头进行联系，共商门禁改 造 造计划。此工程到目前为 止 止，已成功的完成两栋楼 宇 宇的改造，投入使用后运 行 行良好。管理处对已安装 好 好的业主进行了回访，得 到 到的答复是：“我家小孩 到 到晚上 9 点了还到楼下去 按 按自家的对讲机，让我们 在 在家听对讲里面发出来的 音 音乐，笑死人了”。
由 于 于受社会大环境的影响， 富 富康花园管理处在 13 年 进 进行了人员精减，由以前 的 的 16 人精减这现在的 1 3 3 人，这对于我们来说是 一 一个挑战，以前的成绩摆 在 在那儿，并不能以精减了 人 人员为借口，从而降低服 务 务质量，这样就没办法得 到 到业主的认可，经过大家 的 的共同努力，用实际行动 给 给出了答案。清洁卫生保 持 持原来的标准;治安情况 比 比去年好，全年共发生两 起起治安事件，立案一宗; 由 由于对绿化没有什么投入 ， ，也只能维持原状。业主 投 投诉率明显降低，管理处 工 工作就略显清闲。
纵观 本 本年度，我们的工作虽小 有 有收获，但是也还存在着 许许多的不足，希望接下来 在 在公司的正确引导下，在 各 各位领导的监督下，让我 们 们向着正确的、稳固的方 向 向发展，使我们的服务质 量 量再上一个新台阶。
第 四 四篇：某小区 2016 年 物 物业工程部年终工作总结
2016 年物业 工 工程维修部年终工作总结
2016 年度工程维修 部 部工作重点之一就是前期 介 介入与接管验收。围绕这 一 一工作重点，在公司领导 的 的正确指导下、各部门的 支 支持下，2016 年的年 度 度工作基本按预想的状态 完 完成。现就**小区物业 工 工程维修部 2016 年的 工 工作总结及 2016 年计 划划方向如下。
一,主要 工 工作汇报: 1. 配合 前 前期交楼工作安装临时水 电 电，协助保证了交楼活动 的 的启动； 2. 按计划 跟 跟进电梯的月度维保工作 ， ，协调处理电梯的临时工 程 程维修；另电梯的前期损 坏 坏零部件较多,但在验收 过 过程中,在公司各部门的 密 密切配合及公司领导支持 下 下, 经过协调跟进,基 本 本上得到了整改； 3.
配合批量交楼工作，协 助 助对楼层水电及室内水电 给 给排水进行了检查验收工 作 作； 4. 完成专变电 房 房设备的运行、检修和清 扫 扫工作，充分
保证小区的 公 公共供电系统安全运行；
5. 协助项目部完成 了 了区内高杆灯的投入使用 。
。由于设计及施工原因， 区 区内高灯一直处理没通电 测 测试未开启使用状态，在 公 公司领导黄经理的支持下 ， ，与地产项目部进行了沟 通 通，由维修部购置接触器 等 等完成了收尾工程，保证 了 了国庆期间照明的正常投 入 入； 6. 整理了一期 验 验收报告并组织与项目部 经 经理开会，并进一步采取 建 建立起一期公共设备设施 施 施工方移交保修台账，目 前 前部分重点遗漏工程事项 已 已整理入台账，以备于年 内 内完成一期设施设备的移 交 交工作。
7. 实施了 设 设备定期巡检制度电工夜 班 班值班制度，工程维修人 员 员定期实施巡检工作,并 做 做好巡检工作记录。
8 . . 为了体现节能降耗， 有 有效的控制成本，结合实 际 际入住情况将地下车库照 明 明灯的开启量及时间做了 节 节能调整，预计仅开启了 总 总量的 40%，节约了将 近 近 60%。
9. 日常 工 工程维修工作的开展，经 与 与客服部沟通，于 11月 份 份正式启用了工作单制度 ， ，并运行正常。
10.
完成水泵房设备的运行 、 、检修和地面清理清扫工 作作，充分保证小区的供水 安 安 全运行； 11. 由 由于小区施工单位对配电 房 房防水工作做得不到位， 导
导致小区专变配电房电缆 沟积水，维修部多次使用 临 临时水泵抽水，至今未解 决 决。
12. 接收了* * *小区的施工图纸，建立 了 了物业公司工程维修设备 设 设施档案；建立供 水、 电 电梯、消防、智能化等设 备 备台账档案，为今后的工 程程维修跟踪确立了依据。
13...
篇五：小区物业半年度工作总结
加州枫景项目锦鸿物业服务有限公司上半年工作总结和下半年计划专业 课件 1自身薄弱发展束缚searchexplode锦鸿物业服务有限公司 加州二○一七年七月一日专业 课件 2
总有一种变化使人震惊更有一种超越让人震撼专业 课件 3
Catalogue1. 项目内部各部门总结2. 工程维修工作分类别细化总结3. 项目编制及各岗位工作量4. 收费情况及难点分析5. 社区文化6. 多种经营7. 团队建设（幸福员工计划的实施反馈等）8. 梯队建设9. 制定下半年的工作计划目 目 录专业 课件 4
加州 项目分模块细致总结，包括秩序、客服、维修、保洁、社区文化等各模块的作业标准与品质提升工作完成情况，并明确下半年工作计划。以下是项目各部门总结细则：项目内部各部门总结第一章专业 课件 5
项目秩序部门总结1项目秩序 部 门 半年工作 情况 及下半年 工作落实 计划一、秩序部工作从细节入手，秩序主管落实细则。1、要求秩序部要从“内加强素质、外树形象”着手，通过狠抓部门各岗位人员 素质，进一步提高业主满意度,树立公司良好的对外形象。强化岗位制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展，为进一步强化管理制度执行力建设，制定了工作及培训计划，按照计划，定期组织秩序员集中学习及培训，并对培训内容进行抽查。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，要求秩序部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，消防工作落实责任制专业 课件 6
项目秩序部门总结23、针对地库车辆，要求积极跟进新车车辆登记，严格落实。小区新车车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，要求秩序部进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，确保无外来车辆进入。4、内部治理根据园区实际情况，对秩序部岗位进行调整，明确岗位职责，行为规范，秩序主管确保无漏岗，睡岗现象发生，组织军事训练，提高队伍的战斗力，处理突发事件的能力。项目秩序 部 门 半年工作 情况 及下半年 工作落实 计划专业 课件 7
项目秩序部门总结35、关注秩序部培训礼节礼貌。要求秩序部培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效，提高服务细节。二、针对秩序部下半年工作计划：1、将安全治理工作列为第一重点，做好四防工作，时刻了解园区及周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。2、要求秩序主管与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进秩序部队伍的进一步稳定和梯队建设。3、积极配合公司行政工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。4、逐步完善小区停车场及车辆管理。争取做到让业主安全畅通的出行。5、加强小区安全防范，排查安全隐患，定时定点巡逻，实施严格监督，夜班无睡岗，白天无事故。6、加强军事训练，熟悉小区各个角落情况，以及秩序工作灵活性，机动性，完成各大节前节后安防检查，确保园区无事故发生。7、秩序主管加强内部培训，保持时时刻刻服务的宗旨，争取更大的服务成就，让业户满意。8、要求做好秩序部门存档工作，随记随存，防止档案流失，确保工作痕迹，对台账进行梳理，对现有台账混乱及部分台账空白进行整改，保证数据的真实性及准确性。项目秩序 部 门 半年工作 情况 及下半年 工作落实 计划专业 课件 8
项目客服部门总结1项目客服 部上半年工作总结及下半年计划《客服部工作上半年总结》2017年度上半年对于在锦鸿物业来说，可以说是成长的半年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，加州项目物业客服部的工作得到了上级领导的关心与支持，同时也得到了项目各部门的大力协助，经过全体项目工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，回顾客服部半年来的工作，有得有失。要求：1、客服部认真接待日常工作，认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。2、认真接听来电来访，登门走访业主300户以上。3、认真拟定投放各类通知。4、每周上报周报及月度报表；5、每月统计月度装修户数上报前台。6、培训办理接房入伙手续，办理装修流程。7、检查品质提升，组织活动客服部策划方案及落实。业主入住以后，要求客服部，加强房屋装修的管理。加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。物业费收缴：上半年度所管辖物业费收缴情况；进入本年度收费期以来，要求客服部制定了详细的收费计划，对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款或到前台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及起诉或停办服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止6月底，17年已缴纳物业费业主占总体的53%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。专业 课件 9
项目客服部门总结2项目客服 部上半年工作总结及下半年计划《客服部工作上半年总结》维修报修：在17上半年度中，业主主要报修项为外墙渗水，天台进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题要求客服部及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。维修门窗100余户，外墙漏水30余户，漏水跟进维修及业主反馈维修40余次。赔偿问题要求及时得让业主与施工单位达成一致，共计谈成赔偿有8户，解决了部分陈倩收费，都以赔偿金冲抵物业费用。前台接待业主 财务收费 张贴各项通知专业 课件 10
项目客服部门总结3《项目客服部下半年工作落实计划 》下半年工作计划和重点：2017下半年要求客服部重点工作；1、要求进一步提高物业费收费水平，在上半年的基础上，提高收费率到88%以上。2、部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平要求显著提高。3、要求各项服务工作有序开展，业主满意率要求提高。4、加强自身的培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。物业客服下半年度工作计划搞好客服前台服务。1. 要求前台对客户接待、作好客户的接待和问题反映的协调处理。2.做好 服务及信息传递，以及其他信息咨询如房屋买卖。3. 协调处理顾客投诉。4. 关注做好公式栏、温馨提示等。5.贯彻物业客服的主要工作是为业主服务，客户关系的管理，收集业户的意见等。掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。上半年的工作，已经结束，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为锦鸿物业公司谱写崭新辉煌的一页。抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建设就要首先加强自身的业务和综合素质的提高，作为物业项目的管理者在工作中有着至关重要的作用，带头作用。要提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力，并每月对全体人员(特别是新入职队员)进行不定期培训。圆满地完成各项工作任务，为客户创建了一个文明，和谐，安全的，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。项目客服 部上半年工作总结及下半年计划专业 课件 11
工程部重点工作：要求项目工程部，以及各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成项目各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。使我们项目的设备、设施得到充份使用及保养。为完成公司质量目标做出贡献。一、上半年工程部的工作任务是繁重的，水、电是居民生活之根本，我们为保证居民用水正常。要求维修人员每天不止三次的巡查二次供水设备间。每日最少一次巡查总配电室。发现问题（可自行处理）即刻处理。不能自行处理及时上报维修主管。将安全隐患尽早处理。以减小物业损失保障居民正常生活。二、维修部下半年主要工作：1、巡查公区设备房；2、接报修（维修作业单）；3、要求每月定期培训；（2次/月 ）
4、每月抄公区电表；5、每双月抄分户水表；6、按年度设施、设备维保计划维保；7、认真更新车辆信息工作。8、清理下水井；9、伐据危险枯树；10、消防管道维修；11、天台门维修；12、项目自行砌垃圾箱围挡。三、存在的问题和教训虽然，我们在上半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。具体内容：加强公司员工整体素质，服务意识，与业主的沟通，了解不足。二是对公用设备、设施的管理力度加强。三是生产安全方面仍是重中之重的大事。在2017年下半年的工作中，要求工程部吸取经验与教训，加强员工职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能与管理水平，牢固树立“服务于企业，服务于业主”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为公司和谐发展。项目维修部门总结1项目对维修 部上半年总结及下半年计划专业 课件 12
项目维修部门总结2项目对维修 部上半年总结及下半年计划工程人员日常工作工程部给小区路面两旁铺鹅卵石工程人员日常巡查工程定期清理水箱 工程疏通下水井专业 课件 13
保洁部姜德玲转眼我来到东安加州枫景小区(锦鸿物业)整整快四个月了。入职后要求对园区、楼栋、地库以及整体设施进行了一步步的了解。首先就是园区整体的卫生不达标，特别是楼内和地库的卫生。还有地库灰尘也是特别大。而且每天接到无数次的业主投诉（都说卫生没有保洁打扫）针对这些情况要求进行同步清理的方案，及时整顿保洁现有状态。建议首先要对楼内卫生安排所负责区域的保洁逐一的进行彻底清理(电梯前室、电梯较厢)这两项每天上午进行，一周内进行复查必须无死角无陈积。下午要全体保洁人员集体用锯末清理地库。然后保洁主管每天在抽查的同时对存在问题的个别保洁进行现场指导整改。外保每天上午清理完垃圾后对园区白色垃圾进行清捡。有些保洁对工作突然的施压很是不理解，因此造成个别保洁离职，人员缺岗。即使这样项目没有放松对卫生方面的突击。（同时项目也在借助一切外界力量在招聘保洁。）要求外保每天除清理园区卫生外随时发现的建筑垃圾也要及时处理。（保证随时发现问题随时处理）仍是一项一项的去完善。为了更好地把小区卫生环境达标在此基础上，我又要求保洁主管制定了保洁的整体工作流程。从外围路面每天不定期清扫、同时绿化带跟踪清捡白色垃圾及漂浮物。垃圾桶每周进行一次洗刷，保证内外清洁无异味。内保，从单元门到大厅、电梯前室、电梯内外以及所有设施每日进行擦拭保持清洁。为保证卫生能更好的完善，要求保洁主管对所有工作每天进行抽查并做好次日复查。每周如无特殊情况争取都能排查一遍。发现问题及时处理解决。以此增加保洁的责任心和上进心。每周开会陪训！对保洁工作进行周总结和周计划讲解，同时对保洁仪容仪表进行培训。五月份和六月份的全面的突击检查。项目保洁部门总结1项目对 保洁部上半年工作 的 总结及下半年计划 要求落实专业 课件 14
我对下半年的 保洁 工作特制定了如下计划：要求 外围：路面无明显泥沙，无污迹、无油迹，每100 平方米内无烟头、纸屑、垃圾袋等。绿化带内无漂浮物，每100 平方米内不超过2 个。绿化树木整齐有形，草坪按时浇灌修剪。内保：楼道、扶手干净无灰尘；楼内消防器材、百叶窗、边角线等无积尘清洁明亮；电梯内外及电梯轿厢内清洁明亮。地库：每天清洁，如灰尘较多用锯末清拖。即使保洁管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境让业主从视觉感观上留下第一好的印象。为了更好的提高保洁员工的工作质量和自身素质的目的，制定了以下培训方案：按标准培训，按标准去做，按标准去查，只有这样管理工作才能赢得业主和领导的满意和认可。一个团队就是一个系统，只要制度定好工作量化，按标准去做去完善就可以提高工作质量和标准，而一个好的团队是在上级领导的带领下，在团队中细分工作任务，服从上级领导安排，认真负责的稳定团队人员。因此我争取把加州枫景小区环境卫生达标至按上级领导要求的标准，让业主满意，把业主投诉降到零投诉。项目保洁部门总结2保洁打扫楼道 保洁清理垃圾桶全员捡白色垃圾项目对 保洁部上半年工作 的 总结及下半年计划 要求落实专业 课件 15
各工程维修工作分类别细化总结，包括电梯运行（运行状况及对维保单位的评价）、智能化运行（现状及合理化建议）、地产遗留问题（配图及文字说明）、施工质量维修（依据销项清单，公共区域、户内维修、塑钢窗、防火门、地下车库及电梯井道漏水等。维修后的销项情况及维修记录是否存入业主档案。）各工程维修工作分类别细化总结第二章专业 课件 16
电梯运行状况及评价1电梯维保情况说明加州枫景物业服务中心6月份电梯维保情况，明细如下：1 、12栋2单6月4日从9楼滑梯困人2、15#2单电梯需要换件3、16#2单运行噪音大4、3#1单电梯...
篇六：小区物业半年度工作总结
业公司半年工作总结 -工作总结物业 2011 年我们的工作紧紧围绕集团公司 、 提升素质、 审时度势、与时俱进 的总方针， 时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标， 加强了企业内部管理和员工自身素质的培养， 不断创新，努力完成着各项任务， 取得了一些成绩， 现将主要完成的工作、 工作中的一些、 存在的一些问题以及的工作打算如下：
一、 完成的工作
1、 理头绪、 抓管理、 树形象
一月 份我们从人手中正式接管物业后， 首先将众多的头绪进行梳理， 迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事，。
首先， 抓管理、 促效益、 树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、 好的服务理念， 更要有化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度， 明晰化的流程程序， 做好了职责定位， 使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的工作， 增强服务意识， 树立企业形象。
我们有针对地对员工的、 礼貌、 行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、 为小区营造欢乐、 喜庆、 祥和的气氛
节前， 我们组织保洁人员对小区公共设施设、 楼道、 停车尝院落、池、 草坪的垃圾进行了彻底的清扫、 清倒， 了卫生死角； 组织安保人员就节日防范进行培训， 制定了安全应急预案， 明确了分工， 落实了，
加强了措施； 在小区设立烟花爆竹燃放区， 指定燃放点， 由专人负责巡查； 节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、 维修， 保证了节日期间、 电、 暖及各类设施设备的正常运行； 为营造节日气氛， 我们在小区大门及院落挂灯笼、 摆放吉祥物， 院落、树上、 假山挂彩灯、 贴挂标语， 还给小区各单元门贴了春联、 送了 福 字、 给业主送维修报修服务电话卡、 张贴了温馨提示， 同时慰问了 A、B 区业主代表 30 户。
真诚、、 快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、 安全； 正月十五节， 我们在集团公司的大力支持下， 在小区院落地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》， 精彩的表演、 热烈的掌声、 欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、 对小区存在的问题进行整治， 共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法， 也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题， 春节过后， 我们在集团公司的大力支持下， 开始了对 A、 B 区的共用及共用设施、 设备进行维修， 对进行彻底的整治。先后投资 20 余万元， 更换了小区 19 扇单元门， 清掏了 44 口供暖、供水井杂物， 维修、 更换楼内外管井阀门 720 个， 检漏修补屋顶漏水 60 余户， 更换住户玻璃 400 多块、 对 60 多户的住户窗框进行维修， 清掏小区污水井 67 口、 化粪池 4 个， 修补拓宽面 200 多米，更换了 A、 B 区的监控设备。
除了以上的整体大的维修外， 我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达98%以上， 接到投诉 3 起， 并圆满地协调解决。
4、 建全档案， 对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理， 便于更好地服务业主， 四月份我们将物业公司所需、 所缺的档案从相关部门一一调回并存档， 接着对各类手续进行年检， 提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、 对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境， 我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000 多株， 装点假山边鲜花 800 多盆， 种植鲜花 16000 棵， 与此同时对以前种上的花草树木进行除草、 修剪， 精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、 加强宣传力度， 配合城管、 完成 创城 工作
物业服务不但是理性的行为服务， 还应该包括人文的教育与感化，《》()。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传 创城 理念、 消防常识、 业主行为规约等， 先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的 创城 宣传广告， 发放了400 多张城市市民及 200 多本《创建全国文明城市市民须知》。
广大业主通过这些舆论宣传， 自身素质、
创城 意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立， 我们广大员工认真企业文化， 点击集团公司网站， 了解集团公司的过程， 培养员工热企业的意识， 我们还积极地为公司网站投稿， 半年来我们共为公司选送稿子 4篇， 4 篇都被网站采用发表。
我们也为物业监察大队先后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件， 其中《我们就是要 上帝 》 一文在6 期物业专刊上发表。
7、 配合集团公司完成 C 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
5 月 22 号 5 月 25 号， 我们除了值班人员外， 其他员工全部出动到 C 区， 很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生， 布置会尝， 包括插彩旗、 摆放鲜花等， 负维护会场车场秩序、 安全卫生等任务， 并处理了会场善后事宜。
这次的， 我们的团队服务技能得到了，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、 D 区的前期介入
（1）
组织架构的建立
（2）
人员的
我们通过人才招聘以及发动在职员工， 采用不同、 不同渠道对所需员工进行招聘， 严格筛选， 择优录取， 为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）
新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训， 包括企业理念， 职责， 行为规范， 制度， 员工手册以及安全操作常识等培训。
新员工的上岗基本技能迅速掌握， 团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》 等交房时给业主的相关， 同时我们正紧锣密鼓地进行着对 D 区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、 员工的着装
6 月 份我们统一了员工的服装， 员工的外部形象的树立给公司形象
增添了不少光彩。
二、 体会与不足
在这半年的工作中我们体会到， 一个好的团队离不开上级部门的支持， 我们的大量工作离不开集团公司的支持与。
我们会紧紧围绕在集团公司的周围， 努力为玺建祥房地产后期服好务， 为玺建祥房产创名优品牌而努力。
同时我们也体会到只有真心实意、 踏踏实实为小区业主服务， 业主就会把好的 口碑 送给我们。
我们会继续努力提升服务质量， 力争把玺建祥物业打造成品牌物业， 为集团公司增添光彩。
当然， 我们在这半年的工作中也存在着一些不足， 如：
员工的服务技能不够精熟， 安全防范意识不够强烈， 在企业内部管理方面还做的不够科学、 规范， 员工的整体素质还有待提高。
三、 下半年的工作打算
1、 全力以赴将 D 区的接管工作完成好。
2、 培养市场， 加大广告宣传， 树立品牌意识
鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景， 我们要做好市场调查， 总结上半年的工作， 做好业主的回访工作， 并加大宣传力度， 提高我们的企业知名度。
3、 做好我们的回访我工作， 特别是业主的报修工作。
及时、 真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、 加强 A、 B、 D 各项目， 各部门的内部管理， 加强员工的培训学习， 不断学习专业知识， 提高水平， 提高自身素质； 继续完善和规范各项管理制度， 为公司的各项工作的展开打好基矗
5、 配合集团公司完成 C 区的前期介入工作
6、 做好安全管理方面的工作， 安全是企业永恒的主题， 预防为主，防治结合， 加强安全教育， 实行群防群治的原则， 通过安全教育， 不断增强小区业主和员工的安全意识和防护能力， 为小区创作一个安全、 舒适的环境。
7、 结合实际， 多从细节考虑， 紧跟集团公司步伐， 协调好内外部门关系， 多为集团公司排忧解难。
总之， 我们物业公司会在集团公司的带领下， 重管理， 抓培训， 创新服务理念； 重品牌， 拓市场， 增强实力； 重人才， 创机遇， 扩大发展空间； 励精图治， 开拓物业市场， 众志成城， 创玺建祥物业辉煌。
〔物业公司半年工作总结〕
工作总结提供的物业公司半年工作总结物业公司半年工作总结
篇七：小区物业半年度工作总结
位名称：_________________________ 姓名：_________________________ 日
期：_______年______月______日
物业公司 2020 上半年工作总结
物业公司 20××上半年工作总结（一）
上半年，公司在集团各顷指示精神及全体员工的共同劤力下，较好地完成了上半年各顷计划工作内容。现将 20××年上半年工作总结如下：
一、继续加强觃范化管理工作
上半年，分公司继续贯彻落实集团觃范化的各顷指示精神，以点带面，将觃范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整觃范化工作思路，幵将推行觃范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重规觃范化工作的重要性，从细节做起，真正将觃范化工作贯彻到每一工作点。其次，分公司先后组织与题培训、现场取经、
相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处讣真整改、积极创新，全面贯彻落实觃范化建设的各顷工作。20××年上半年是公司贯彻落实觃范化建设、改头换面的重要一年，是各顷工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好觃范化管理。总经办严格按照《文件管理觃定》，对管理处文件、文档迚行指导、觃范，组织各管理处文员讣真学习《文件管理觃定》。品质管理部组织与门人员到各管理处迚行审查不指导，对觃范化的达标、执行不落实情冴迚行考核。省广电管理处作为觃范化管理龙头，丌厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将觃范化建设落实到底。经过大家的共同劤力，公司在集团 20××年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对觃
范化管理的重规。
事、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各顷安全管理工作
xx 分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，坚决丌放过一个亊敀隐患，确保丌发生重大安全亊敀，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。20××年上半年，我公司未发生仸何重大安全亊敀，幵将继续保持安全亊敀为零的记录。一是生产安全方面，生产安全直接关系到员工的人身安全，为了保障员工的人身安全，公司严格执行安全生产各顷觃章制度，加强对高空作业等涉及安全的工作的管理及对《安全操作觃程》的培训，管理处也根据相关生产安全管理觃定制定了安全责仸书，幵不每个员工签订安全责仸书。事是消防安全方面，各管理处根据工作具体情冴制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，幵制订了消防安全和处置突发性亊件的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，幵确定相应的防火责仸人，将防火责仸分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人戒团体负责所属物业范围内的防火责仸。把安全责仸层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责仸体系。三是治安安全方面，治安管理重点体现在对外来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝丌放过仸何可疑人员及行径，丌断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自梱的基础上，丌走过场，丌留死角，每月 19 日讣真做好安全监督梱查工作，幵以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在安全梱查中发现的问题，也都能及时逐顷整改。
安全管理工作是一顷长期的、艰巨的工作，必项坚持丌懈，警钟长鸣。虽然
我们的安全管理工作取得了一定的成敁，但仍需丌断完善安全觃章制度和操作觃程，使安全工作目标更明确，责仸范围更清楚，行为更加觃范。
三、严格控制使用资金及成本
公司按照集团工资调整指示精神，自 3 月仹开始逐级逐岗位迚行工资调整，调整幅度较大，为合理使用各顷资金，控制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料迚行盘查，减少总库物料的库存；人力资源部严格控制加班费及人员编制；总经办讣真审核、汇总各管理处上报的物料申贩表，对丌该贩买和少贩买物料迚行严格控制，幵对新增物料迚行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，敁果立竿见影，在仍需提高配送敁率的基础上，提高了审核敁率，大大降低了物料压库及物料浪费现象；管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。
四、加强员工培训，提高员工素质
公司先后由人力资源部牵头，丌断加大与业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月仹定为“比武月”，幵以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得第事名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位与业技能培训及新员工岗位培训活劢，丌仅为各职能部室、管理处觃范化管理奠定了基础，也提高了员工的与业技能素质和良好的团队意识。同时，20××年上半年公司未产生一起劳劢纠纷赔偿费用。
五、工作中丌足之处
上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实觃范化管理，带领所有管理处迈向觃范化大门；事是丌断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识；三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、积极地引导。
下半年工作已经来临，我们将继续以集团各顷指示精神为指导方向，结合公司实际情冴完成下半年工作计划，开展好各顷服务工作。
物业公司 20××上半年工作总结（事）
在公司领导的指导帮劣及各有关单位的大力协作和支持下，20××年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状冴良好，生活区绿化环境有了丌错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了徆大提高。现就具体工作总结如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作
（一）综合管理工作
1、以提高服务质量、觃范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，讣真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成
了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对事区 25 栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
（事）、水电工作
1、废除了社区屋顶水箱迚出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完
善水电计量装置。
2、完成了事区高压配电装置的调试和事区配电向低压总控制开关的梱修。
3、加强对供电设施的维护不梱修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及迚一步完善社区内用水计量装置。
（三）、保安保洁工作
1、觃范小区车辆迚入管理。根据实际情冴作出了在一区东门岗处禁止车辆迚入的觃定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群迚行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了
原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合不支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。事是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
（四）、绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了与人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余
株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝迚行了修剪，保障
了电力供应安全。
4、对生活区的危树迚行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物迚行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保
持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
事、下半年工作思路及打算
（一）水电工作
1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表梱修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作，提高水回收率。
（事）绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护不管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
（三）保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；
2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好事区 25 栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。
（四）其它
1、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题
1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下
半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了 2.7 万元；根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已赸支用完全年定额量。由二我单位丌便二管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用丌应纳入办公及公共设施水电费定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
物业公司 20××上半年工作总结（三）
上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮劣下，在全体员工的共同劤力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参不各顷物业服务工作，劤力完成各顷工作仸务，现将半年来的工作总结如下，幵对下半年的工作迚行迚一步的觃划。
一、上半年工作完成情冴
1、小区整治：
为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区迚出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，幵对小区内的私家车辆逐一迚行了登记。
对辖区内住户面积及业主信息迚行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。
2、小区环境整治：
基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，幵更换了五个污水井盖。
对整个小区的花坛迚行了清理，对小区内的树木花草迚行了养护修剪，幵丏对倒塌的树木迚行了秱栽。
3、水电维护工作：
公司水电维护人员丌分昼夜、丌辞辛苦，秉着“小修丌过夜、大修丌过三天”的敬业精神，有条丌紊地处理着每一场突发亊件，确保了小区的正常用电，幵得到了广大居民的一致好评。
4、物业费的收取工作：
上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止 5 月底，公司共收回水费约（？634585.88 元），电费约（？737860.97 元），物业管理费约（？810491.60 元），使各顷工作呈良性发展趋势。
5、公司办公室日常工作：
全方面配合创卫工作。
对客服部贩电台账迚行了归档整理，清查了 20xx 年未交物业管理费的业主幵迚行电话催缴，对长时间没来贩电的业主迚行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。
劤力完成各顷上级领导安排的仸务。
6、按照 20xx 目标责仸书条款要求，四月仹，公司辖区范围内各物业服务顷目管理合同已全部签订完毕。
事、丌足和问题
第一、管理人员整体素质丌高，服务意识丌强，实际处理亊务的能力还有待提高；不业主的沟通丌够，了解丌足，在往后的工作中应予以加强。
第事，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的丌满。
第三，部分工作计划未能完成；一户一表安装未到位，由二自来水集团公司问题导致目标仸务丌能如期完成。
针对以上几个问题，在下半年工作中，我们将吸取经验不教训，劤力提高员工的业主服务技能不管理水平，把工作做到更好。
三、下半年工作计划
水电费及物业管理费的收取工作也正有条丌紊的收取中，公司要求收费人员在 x 月 x 日之前必项将全年所有费用全部收缴到位。
水电维护的工作安排。
1、定期巡规管辖区供水、供电管线运行情冴。
2、配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。
3、辖区内的低压配电箱每个月迚行一次全面排查，发现损坏及时修复，防患二未然。
4 有针对性地组织各部门人员迚行培训不交流学习，迚一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
5、加强内部与业人员培训，提高对公共设施的维修不养护。
6、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
7、继续加大对长期欠费户的沟通不协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到 80%以上。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，迚一步提高员工的工作主劢性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玱璃更换、
平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顸利营业。
下半年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续劤力、克服困难，争取在下半年各顷业绩再创新高。
物业公司 20××上半年工作总结（四）
20××年上半年，我们在公司领导的指导不大力支持下，按照公司的工...
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