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高速公路收费站个人年终总结4篇

日期:2022-09-15 15:20:03 来源: 网友投稿

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高速公路收费站个人年终总结4篇

篇一:高速公路收费站个人年终总结

 7 2017 高速公路收费员个人工作总结和 2017 ,我的述职报告汇编

 7 2017 高速公路收费员个人工作总结

 时光飞逝,转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标 高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。

  在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿! 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着 大量 汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的 您好 、 再见 等用语及 收你多少钱,找你多少钱 的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达, 辛苦我一人,幸福千万家 ,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗

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 亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言! 大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是 每逢佳节倍思亲 这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着 态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释 的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到 对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心 。以 服务人民、奉献社会 为宗旨开展工作, 以群众是否满意 来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔! 这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

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 2017 ,我的述职报告

 20**,我的述职报告 时光荏苒,白驹过隙,弹指一挥间,一学年即将结束。站在学年的尾巴上,回顾反思,心里溢满了感动!感谢领导一年来的信任和关怀,感谢老师们的支持和帮助,正是因为你们,才使我能顺利地完成了一件件任务,成功地战胜一个个困难,拥有了这许许多多值得珍惜回味的日子。“好好做人,好好学习,好好干事”。穆局长在农村中层干部任命会上的几点希望成了我本学年的行动指南,一日三省我身,时时以此指引、鞭策、激励自己。在逆境中,知难而进;在迷茫中,寻求突破;在忙碌中,不失本真!

  一、好好做人。

 俗话说:在其位、务其职、思其政。作为教务主任,作为党员,我首先要求自己做到正确定位,牢固树立两种意识,努力做校长的好助手,做师生们的良师益友。

 1、重视合作意识。作为一名中层领导,必须做到“上情下达”,“下情上晓”,起桥梁沟通作用。在工作中,我能以求真务实的态度,顾全大局,融合群体,在校长的指导下,制订好教学工作计划,并组织实施,使学校教学工作更有计划性、针对性、实效性,并注意总结教育教学方面的经验,使学校教育教学工作运作正常。

 2、突出服务意识。教务处的工作是琐碎而繁杂的。教学是服务,管理更是服务。在日常工作中,我始终树立“师生第一”的原则,心甘情愿地服务师生,为师生排忧解难。工作率先垂范,尽职尽责,克己奉公,不计个人得失,自觉接受师生监督。正所谓“己所不欲,勿施于人。”对待同事平等谦和;对学生关爱体贴;对家长尊重友善。以“海纳百川”的胸襟,赢得师生和家长的信任与支持。

 20**年 9 月,因在教育教学工作中,爱岗敬业、师德高尚,被评为管城区师德先进个人。

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 二、好好学习 科学的教学管理要求我们不断更新观念,变换思维方式,创造性开展活动。作为教导主任,必须有居高临下的能力和未雨绸缪的预见性。要想紧跟时代的步伐,做到科学管理,就必须不断的学习,反思。“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”不学习,我们就如无本之木,无源之水。我们这代人,是在伟大领袖毛泽东“好好学习,天天向上”的教导熏陶下成长起来的。而自参加工作以后,繁忙的工作,家庭琐事使我们分心无术,心力交瘁,真正用来学习的时间很少。

 新学期,局长为全区教师创造了很多学习提升的机会。请知名专家做专题报告,送书,培训等等。为了提升自己的业务水平和综合素养,纵然工作繁忙,我仍挤时间学习。本期,我聆听的报告是二十年最多的,还阅读了不少的教育教学类书籍,如:局长送给领导班的《学生第一》、雷夫老师的《第五十六号教室》、《高效课堂 22条》、《于漪与教育教学求索》、魏书生大师的《班级管理工作》……“书犹药也,善读之可以医愚。”读书使我心灵纯净,豁达开朗,阳光激进,生活多姿多彩。“学而不思则罔,思而不学则殆。”我把平时所学所得写进博客,发表在郑州教育信息网。一年来,在管城教育信息网发表学校新闻、教学随笔、读书心得 20 余篇。所写博客在郑州市第六届博客大赛中,荣获优秀奖,获管城教育博客大赛银奖。我写的博客,内容很多是记录学校生活的:领导视察,开展了什么教学活动,学校发生了什么事情等等,都会在博客里真实再现,写博的过程中,无形中提高了自己的写作水平,也宣传了学校。

 三、好好做事 本学年,在穆局“好好做事”希望的指引下,围绕“教师成长和学生发展”这个中心,我积极探索适合教师发展的管理形式,适合学生发展的教育方式。以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作,努力做到三个“抓好”。

 1、抓好师资建设。

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 新课程对教师提出了更高的要求,学校要生存、要发展必须有一批高素质的教师队伍。同样,教师要生存要发展必须具有扎实的基本功,过硬的综合素养。作为教导主任,我始终把提高教师业务素质放在重要位置。

 近几年,随着大批外来务工子女涌进,学校师资明显不足。加之农村学校条件差,教师年年大量频繁流动,教师水平成为了制约学校发展的软肋,提高教师业务水平迫在眉睫。比如:本学期学年初,我校学生 426 名,在职教师 11 名,其中 6 名为近三年新进老师,为了保证教学活动的正常开展,学校新聘教师 10 名,大都是刚毕业的大学生,教学经验匮乏,在教学方面就像一张白纸。为了使这些老师尽快适应教师角色,使他们迅速地成长起来,也为了保证学校的教学质量不受影响,本学年,我校扎扎实实开展了一系列的教学活动:“翰海泛舟”每周一晒活动,新课标学习解析和研讨,课堂大比武,作业展评,教学经验交流等,同时,利用教研组研讨作用,发挥骨干教师的辐射引领作用,帮助年轻教师进步。在此基础上,我还深入课堂,坚持听随堂课,课后,及时和任课教师促膝交流,手把手地交给他们如何驾驭课堂,如何组织教学,如何设计教学流程,如何提问,如何评价……使新教师更快地适应教学,少走不走弯路。上期,我校在中心校组织的竞赛活动中,积分名列第一。

 2、抓好常规管理。

 常规管理是教育教学的根基。本期,在校长的带领下,我们努力克服了拆迁带来的种种困难,千方百计保障教学工作的顺利开展。首先,按照教学计划和课程标准的要求,开足开齐了课程,合理分解教学工作任务,制定教学工作计划,主持教研活动,指导开展教研工作,协调解决教学中遇到的各类问题,跟踪检查考核教学全过程,做到考核公正、公平,奖罚分明;协调和指导毕业班教学工作,确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高;完善和规范学籍管理,做好控辍保学工作。每周有工作安排、大事有记载、活动有记录。有计划组织开展各类课外活动和社会实践活动。

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 3、抓好教学改革。

 在局引领式教学,阅读教学改革等浪潮的指引下,我校也轰轰烈烈地展开了教学改革。首先是教案的改革。根据教师教学水平、知识水平等的差异,我要求教师在教案的编写方面,可以因人而异,张扬个性,百花齐放。在期末教案交流活动中,有个别老教师沿用手写教案;大部分教师编写了内容详实,可参性极强的电子教案,还有个别老师编写了新颖实用的导学案。

 为了所有的教学活动能更好地服务课堂教学,促进学生个性和谐发展,我校在三至六年级进行了课堂形态研发。在全体教师的共同努力下,基于郑州市道德课堂和管城区“引领式”教学经验,结合我校的校情、师情、生情,提炼生成了“绿色生本高效课堂”形态。使学生在日常学习中,感受幸福快乐的前提下,积极、主动、活泼、健康地发展,从而推动学校的优质可持续性发展。在探讨的过程中,我们重点进行了小组合作,学案的研究。

 校级领导科研素质的高低决定着学校教育教学质量的好坏。因此,在学校竞争日益激烈的今天,作为教导主任,要始终树立科研意识,用科研带动工作。近几年,随着课改力度的加大,诸如道德课堂、课程纲要、导学案、基于标准的教学设计……如雨后花蕾,绚丽绽放。对于每个新生事物的出现,我都会认真钻研,搞懂弄清后,再组织教师研讨学习。在我的带领下,我校每年都有大批教师撰写的论文、教学设计、科技创新辅导获奖。作为教导主任,我总是身先士卒,率先垂范,从主科到副科,从低年级到高年级,从教学到教研,不管担任什么学科,从事什么工作,我都能轻松驾驭,出色完成,成为学校众望所归的教学带头人,成为名符其实的市级骨干教师。本期,我参加中心校组织的主任讲课,副校长说课,校长评课活动,大胆进行教学改革尝试,所授科目得到中心校领导一致好评。所写论文《科学实施教学策略 构建有效道德课堂》于 20**.9,获市级三等奖。论文《语文有效教学评价探究》于 20**年 2月,在国家一级期刊《现代阅读》发表。

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 有人说,“教导工作像个筐,什么东西都往里装”。的确,教导处的工作就是这样,任务很多,事情琐碎繁杂。可我每天都会像太阳一样热情洋溢,朝气蓬勃。因为我深爱着这个职业,我愿做蜡烛,做孺子牛,用爱感染爱,用爱唤醒爱,用爱心铸造灵魂,成就孩子们美好的明天!

 下面我想说说下一步的工作打算:

 1、加大校本课程的研发力度; 2、创办教学特色; 3、大力开展读书活动,提高学生阅读写作能力; 4、重视体音美教学工作的指导,更好地实施和开展阳光体育大课间活动。

 5、道德课堂的进一步探索和总结。

 泰戈尔说过:“果实的事业是伟大的,花的事业是甜美的,叶的事业是平凡的。”教务主任的事业就是叶的事业,平淡无奇,但我甘当绿叶,愿作铺路石,竭尽全力,坚持不懈,把这叶的事业进行到底!

篇二:高速公路收费站个人年终总结

公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇

 高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作,但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹,欢迎大家来阅读学习~

 高速收费员个人先迚事迹一

 再普通癿花朵也能够装扮春天,再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求,xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石,牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上,用无悔癿青春呾全部癿劤力,演绎着属亍自己癿精彩篇章!

 在 xx 高速 xx 主线收费站,有一位非常出艱癿员工,每一个黑夜呾白天,她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员,一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大,她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始,她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己,要干一行,爱一行,与一行,精一行,丌断加强学习,提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中,奏响了激昂癿人生乐章。

 一仹要强癿个怅,搭起施展才干癿舞台

 2008 年,xx 来到 xx 高速,当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作,就一定要做到最好!为了实现自己癿目标,她在工作中认真磨练收费发卡技巧,在业余时间练微笑,练点钞,练验钞,背制度,背方法,背要求;同事们惊奇地发现,她癿速度呾准确率不日递增,甚至青出亍蓝而胜亍蓝,超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊,寒风凛冽时节里那千百次练习,酷暑难耐季节里那百千回癿劤力,使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作,她都达到了几乎能够盲打癿水平,在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩,成为了名副其实癿收费状元。

 可以说,在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下,xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。

 在收费过程中,xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法,幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样,看上去又快又有节奏,一点也丌乱”,用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣,我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律,在工作中找到快乐,在快乐中得到提高”。

 以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁

 我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石,无论窗外是况风还是

 热风,我们送出癿应该是始织如一癿春风,这样朴实癿一番话,正是 xx 服务司乘癿工作准则。

 在工作中,她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难,把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作,虽说没有什么科技含量,但是能把简单癿事做好就丌简单”,能帮劣到每一位司乘,让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐,遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时,她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。

 “她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴,她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说,人不人之间癿相互信仸本来就丌容易,只要我们癿工作到位了,司乘人员一定会理解癿。

 记得 2011 年 7 月癿一天,一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道,丌但拒绝缴纳通行费,更敀意闹事,满嘴脏话癿找人评理,甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时,作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长,指挥司机将车停在收费广场,然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气,加上路面烈日癿灼烤,温度足有 40 多度,显得格外癿炽热呾火辣,流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级,她一次又一次告诫自己,要况静,千万莫怄躁!无论司机怂样说,

 无论司机说丌说,始织保持友好癿态度,坚守合法征费癿原则,寸土丌让,苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服,司机织亍被感化了,按章缴了费。当那辆车启劢时,一声短笛呾司机那难为情癿笑脸,是送给她工作癿最大癿肯定不理解,像这样癿事情她还遇到了很多很多,无论是哪种情冴下,她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之,一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬,还会开上几句玩笑,甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。

 面对有些同事抱怆司乘人员时,她总是说,我们要多站在司乘癿角度,设身处地、将心比心癿多为他们想一想,只要我们用心服务,换位怃考,我们获得癿丌在是抱怆,而是尊重呾司乘癿善意笑容。

 荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次,无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。

 平凡癿岗位上,xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段,抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样,牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上,用无悔癿青春呾全部癿劤力,在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!

 高速收费员个人先迚事迹二

  我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员,这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下,我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结

 微笑服务是高速公路窗口形象癿重点,是提高窗口服务癿关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人癿尊重,也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满,出言丌逊、满腹牢骚时,我癿心情真癿很丌好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作,从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情,笑癿真甜,这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。

 记得有次在绿艱通道上班时,由亍自己癿粗心大意,导致少了 20 块,当时心里真癿很忐忑丌安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够,同时也对自己癿疏忽感到羞愧,所以下定决心,劤力学习,提高业务,防止呾减少错误癿发生。

 有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,绅心打票,,同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率,跟着时间癿转秱上岗次数癿增多,工作癿敁率也提高了。

 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆,迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”癿唱收唱付中度日。

 而在外人看来,高速公路收费人员有着如意癿工作岗位,有着很好癿工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易,由亍收费人员工作癿特殊怅,决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理,有着严格癿组细纨律,上班期间自由度极小,丌能随意离开征费岗位,上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

 我知道,无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距,但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型癿收费员。

 高速收费员个人先迚事迹三

  xx,一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员,她每天守候在三尺岗亭,工作简单而重复,相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明,送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路,陪着星星入眠。十年来,他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元,没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。

 收费员癿岗位是枯燥癿,每天工作癿地方只有 3 平方米丌到,一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言,单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会,这个人坐得住。正常 12 个小时癿班,别人要起身喝水、上厕所等等杂事,需要帮着代几次班,她只需要替一次。

 她是 2003 年走上收费员岗位癿,刚走上岗位时,她是"生手",也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度,缩短车主在道口癿停留时间,她在判别车型、点钞速度上下工夫,无论工作多么劳累,她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能,从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙,她都能从容应对,丌仅收费快速、准确,而丏确保丌出差错。近 10 年来,她癿收费出错率几乎为零。

 她在工作中善亍怃考,总结出快速收费癿规律。她收着一辆车,看到了五辆车,甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱,提前准备好找零;二是收得快。她工作时,两手协同劢作,一手收钱找零,一手准备发票,尽量节约收费时间;三是准备足。车多了,她会一次怅多打几张发票,肯定发得完;车少了,她利用空

 闲时间整理零票。总之,把上班癿时间用到最足。

 xx 呾她所在癿班组丌断学习,共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多,同班组癿同事会互相提醒,当心啊,这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了,有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关,蔡玉萍她们也会互相提醒,多学政策,掌握技能。在她癿模范带头下,全体收费人员刻苦磨炼收费技能,形成了>创先争优癿良好竞争氛围,为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。

 这就是 xx,一名普通癿高速公路收费员,没有过多癿华丽语言,也没有震撼人心癿感人事迹,她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型,以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业,展现出巾帼之风采!

篇三:高速公路收费站个人年终总结

7 2017 年收费员年终总结与 7 2017 年收费处个人工作总结合集

 7 2017 年收费员年终总结范文

 20**年的时间很快过去了,在过去的几个月里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

  1、工作业务方面。

 从我来到南充站的近 2 个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。

 为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

 在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

 2、工作态度与服务态度方面。

 我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们

  2 的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。

 3、工作质量成绩、效益方面。

 20**年,我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

 4、新一年的个人工作计划方面 南充收费站是成南高速与南充市的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象,这就要求我们加强职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,就是要以服务人民、奉献社会为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到应征不漏,应免不征,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。

 收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名出色的收费员,更好的服务人民,奉献社会?我觉得以下几点非常重要:

 一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

  3 二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。

 三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解,甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

 要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。

 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的贡献!

  4 7 2017 年收费处个人工作总结范文

 工作总结 1

  20**年就快结束,回首 20**年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20**年就伴随着新年伊始即将临近。

 我对自己收费处的工作做了如下回顾:

 在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。

 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

 崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精

  5 神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。随着门诊收费价格的不断规范,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家巩固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此,唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手。反复背诵,强迫记忆.很快,我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

 这一年,由于工作的需要,接受领导安排我有收费处兼任财务工作,领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这 20**年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,服务方向上得到明确,服务态度上完全有所端正。回顾这一年,因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步。因不断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

 从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作服务的原则,统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展。

  6 所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理,各项工作较以往均有较大提高, 资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了领导确定的工作任务。现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。

 1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则,总结上一任的经验教训,提高管理水平和执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对项目的财务管理,加强成本控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康发展。

 2 .为了门诊长期发展打下更好的基础,在完善财务管理制度建设的基础上,逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。

 新农合的工作:围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

 1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表; 2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金安全和合理有效使用,规范管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时整理立卷,装订成册并妥善保管。

 3、强化服务窗口管理,为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督。实现了全年的无差错报销。

  7 每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间,以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。

 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路。

 可以说 20**年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张希忠主任的带领下我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。

 但我坚信:

 只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的东风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,遇到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”,假如我是一名患者,在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心,冷语相对,甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,为人民服务不止,为国家建设不辍。

 在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的,为 20**年工作的开展奠定了良好基础。

  8 我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好:让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔! 工作总结 2 一、基层基础工作存在的问题 部分调查对象的认识偏差导致配合程度偏离。一方面存在"七分统计,三分估计"的陈旧观念依然在某些统计对象的脑海里存在,调查对象为了某种利益的驱动,导致他们对统计工作的严肃性和重要性产生偏见,或者怕泄露自己的实底有意虚报或瞒报,故意不提供真实的第一手统计资料,人为地造成了统计基础资料来源的渠道受阻。另一方面基层单位报表的主动性和及时性比较差,基层源头数据搜集难度大。每当临近报表送审时间,县级统计机构的工作人员就开始电话催表,一两次还不行,得反反复复才能把报表催到手,无论是定期的报表还是抽样调查表,催报难度及花费时间和精力远远大于报表录入处理分析过程。

 基层统计机构力量薄弱,特别是县、乡镇两级统计机构承担的统计任务与人员力量过分悬殊。目前县、乡两级统计机构承担了大量的统计数据收集、审核、汇总任务,特别是上级统计机构局、队分设后,县级统计局在原有的在职人员和工作条件不变的情况下,必须同时承担上级局、队安排的统计业务和调查任务,人员配备和力量与统计工作量之间矛盾日...

篇四:高速公路收费站个人年终总结

 高速公路收费员个人工作总结范文五篇和高速公路收费员工作纪实汇编

 高速公路收费员个人工作总结范文五篇

 高速公路收费员个人工作总结范文五篇

  时光飞逝,,转眼间已是 2017 年的尾声了了,回顾一年的工作,虽然比比较枯燥,乏味,但是存在着着很多乐趣,下面是我们我为您整理的高速路收费员年终总结范文,请参考(篇一)辉煌的**年即将过去,将**年取得的成果和成绩将在**年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的**年,而奋斗吧!总结**年的优点和过失,规划**年工作思想和动向。作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。

 二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。

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 1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。

 尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。

 3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。

 1.松散现象对个人和集体危害很大。

 影响了团队和集体当前重大任务的完成。

 3.损坏了收费人员良好的形象。

 4.危害个人的成长进步。

 二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。

 1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。

 正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。

 3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:

 1.心放细,手放快,眼放亮。

  3

 调整好心态,平常心面对“一切”。

 3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。

 4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。

 5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。

 6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。

 7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。

 8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

 9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,**年我们共建和谐水沟,**年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。**年是考验我们的一年,又是收获的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的计划。

 1.关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。

 犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。

 3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。

 4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。外勤的职责:

 1.看管站里的设施。

 维护车道和收费亭的卫生。

 3.登记外来员。

 4.精神饱满,姿态端正。

  4

 5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给**年制定的,我会说到做到。以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。篇二)时光飞逝,转眼我已经在**收费口愉快的工作了快两年了,在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。在这两年的工作中,在站长,班长,办事员的指导下,我从最初的紧张,到现在熟练的操作设备,每天从容准确的收费。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方,都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞。在许多人看来,高速公路收费员有轻松的工作岗位,有优越的工作条件,体面又风光,令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更尤其是每到节假日,这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的,就连大年初一也无一例外,但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家,把同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满关爱与温馨的大家庭里,相亲相爱。我们在生活中互相关心,在工作上相互帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉,遇到困难向站领导反映请求帮助。收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地,就是三尺岗亭,工作简单、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入梦乡时,我们又连忙起床,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常昼夜颠倒中度过,但是为了高速公路事业的兴旺发达,我们毫无怨言!我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和蔼、不急不

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 躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切”。这就是我们高速公路的收费人员,勇于献身高速公路事业,为了高速公路事业的蓬勃发展,为了千万家的安宁、幸福,为北京经济的跨跃式发展的默默无闻、无私奉献的收费员。篇三)一年来,在站长某某的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第 一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费 n元,创全线路各站个人收费记录。第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声

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 “大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

 今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。篇四)时间过的很快哦,三个月的实习就要过去了,我在师傅的的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

 第 一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个黄山收费口的形象,所以每次都按照要求 着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

 第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在又点害怕的是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。

 第三.日常生活方面——在

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 班组里大家对我都很关心,因为我是站里最小的,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。有时住站日的时候我跟他们一起散步,摘野果,心情特别舒畅。

 我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

 今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。篇五)**年,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,现将一年来的工作总结如下:

 1、工作业务方面。从我来到**站的近 2 个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

 2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个成南高速**收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢

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 骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。

 4、工作质量成绩、效益方面。

 20**年,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和**...

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